【決定版】MacでQuickTime Playerがクラッシュ・フリーズする問題の完全解決ガイド

QuickTime Playerが正常に動作しないトラブルは、一部のユーザーだけに起こるものではありません。さまざまな状況で、異なる形で発生することがあります。軽度な場合は画面収録や動画再生などの作業が妨げられる程度ですが、最悪の場合、録画データや動画ファイルの消失につながることもあります。

幸い、この記事ではQuickTime Playerで発生しやすい各種トラブルについて、症状と考えられる原因を解説し、MacでQuickTime Playerが頻繁にクラッシュする問題に対する具体的な解決策をご紹介します。ご自身が遭遇しているトラブルに合わせて、該当する対処法をお試しください。

なお、QuickTime Playerで動画や録画ファイルを失ってしまった場合は、クラッシュ問題の修復に取りかかる前に、まず未保存・削除済みのQuickTime録画データの復旧を行うことをおすすめします。

MacでQuickTime Playerが正常に動作しない問題一覧

多くのユーザーから「MacでQuickTime Playerがうまく機能しない」という報告が寄せられていますが、その症状は実にさまざまです。ここでは代表的なケースを一つずつ整理し、それぞれの考えられる原因も併せて解説します。

ケース1: 録画中に「録画が停止しました。もう一度録画してください」というメッセージが表示される

このエラーは、録画開始から数分〜10分ほど経過したタイミングで発生することが多いです。主な原因は、デバイスのスリープ(Power Nap)や突然の電源断です。

録画を安定して行うために、MacのPower Nap機能を一時的に無効化しましょう。

macOS Monterey以前の場合： システム環境設定 > 省エネルギー を開き、「バッテリー電源使用時にPower Napを有効にする」のチェックを外します。

macOS Ventura以降の場合： Appleメニュー > システム設定 > サイドバーのバッテリー(下にスクロールする必要がある場合があります)をクリック > バッテリー設定を開く > 右側のオプションをクリック > Power Napの横にあるポップアップメニューから「なし」を選択します。

ケース2: 「画面収録 xxxx-xx-xx at xx.xx.xx.movを開けません。不明なエラーが発生しました(-101)」と表示される

ディスク容量がいっぱいになっている場合や、保存先のドライブに別のプロセスが同時にアクセスしている場合に、この通知が表示されます。

ディスクが満杯だと、QuickTime Playerが録画データを保存するための空き容量が確保できません。録画を正常に完了させるためには、Macのストレージ空き容量を増やすことをおすすめします。

Macの内蔵ストレージ管理ツールでは確認できる情報が限られているため、ここでは専門的なMacストレージ管理ツール「iBoysoft DiskGeeker」の活用がおすすめです。ハードディスクの使用状況を視覚的に分析し、どのファイルが容量を消費しているのかひと目で把握できます。

容量を占有しているファイルがわかれば、不要な大容量ファイルを削除して、空き容量を確保できます。

ファイルを削除してMacの空き容量を増やす手順

ステップ1: ソフトウェアをダウンロードし、Macにインストールします。

ステップ2: ソフトウェアを起動し、デバイスリストから対象のボリュームまたはパーティションを選択します。

ステップ3: 右側のメニューバーからスペース分析(Space Analyze)をクリックすると、解析ウィンドウが表示されます。

ステップ4: 解析が完了したら、不要なファイルにチェックを入れ、緑色の円の部分へドラッグ&ドロップして削除します。

ケース3: 「QuickTime Playerが予期しない理由で中断されました。アプリを再度開くには、再開をクリックしてください」と表示される

ファイルを開こうとした際に、他の実行中のプロセスが干渉したり、別のソフトウェアがそのファイルにアクセスしていたりすると、この通知が表示されます。

アクティビティモニタを開いて、問題を引き起こしているプログラムや、開こうとしているファイルにアクセスしている可能性のあるソフトウェアを確認しましょう。該当するプロセスを見つけたら、アクティビティモニタで選択 > 上部バーのX(終了)ボタンをクリックして終了させます。その後、目的のファイルが問題なく開けるか確認してください。

ケース4: 「QuickTime Playerが予期せず終了しました。再開をクリックしてもう一度アプリケーションを開いてください。このレポートは自動的にAppleに送信されます」という問題レポートが表示される

これに似た通知として、「QuickTime Playerが予期せず終了しました。再開をクリックしてアプリケーションをもう一度開いてください。レポートをクリックすると詳細情報を確認し、Appleにレポートを送信できます」というものもあります。

このケースは、Mac本体またはQuickTime Player自体の未知のバグが原因で発生することがあります。まずは問題レポートの指示通りにアプリを再起動してみてください。

再起動しても改善しない場合は、Shiftキーを押しながらアプリを起動することで、アプリの状態をクリアして強制的に開くことができます。これにより、次回の作業に向けた準備が整います。

ケース5: QuickTime Playerで動画(.mov)が開けない

MacでQuickTime Playerが動画を開けない場合、原因として考えられるのはソフトウェアのバージョンが古いことです。古いバージョンのQuickTime Playerは、ファイル形式との互換性が失われ、正常に機能しなくなることがあります。

まずはQuickTime Playerのアップデートがないか確認しましょう。macOS Ventura以降をお使いの場合は、システム設定 > 一般 > ソフトウェア・アップデートに進みます。

macOS Monterey以前をお使いの場合は、Appleメニュー > このMacについて > ソフトウェア・アップデートをクリックします。

現在のQuickTime Playerは、MPEG-4またはH.264でエンコードされた映像とAAC音声を含む.movファイルを完全にサポートしていますが、それ以外の形式の.movファイルには対応していません。MOVをMP4など、サポートされている形式に変換することで、再生できるようになります。

ケース6: QuickTime Playerが起動時にクラッシュする・フリーズする

「QuickTime Playerが起動時に固まる」「起動直後にクラッシュする」という不具合の報告もあります。これはアプリ自体のバグやデバイス側の不具合が原因であることがほとんどです。このような場合は、QuickTime Playerを強制終了しましょう。フリーズした起動画面をクリックし、Command + Qキーを同時に押すと、QuickTime Playerが終了します。

その後、再度QuickTime Playerを開いて、正常に起動するか確認してください。それでもフリーズが続く場合は、Macを再起動して、デバイスに潜む不具合をリセットしましょう。

ケース7: 録画が繰り返し中断され、画面収録・動画の撮り直しを求められる

このケースは、ハードディスクの空き容量不足や、Power Nap設定が有効になっていることが主な原因です。詳しい解決策については、前述の「Macのストレージ空き容量を増やす方法」や「Power Napを無効化する方法」を参照してください。

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上記の対処法でもQuickTime Playerの不具合が解消しない場合は、以下の汎用的かつ専門的な解決策を試してみる価値があります。

対処法1: QuickTime Playerを再インストールする

アプリをアンインストールすることで、QuickTime Playerの奇妙な挙動の多くを解消できます。Finder > アプリケーション > QuickTime Playerを開き、ゴミ箱へドラッグ&ドロップしましょう。

キャッシュや環境設定、ユーザー設定、バグやエラーまで完全に削除したい場合は、iBoysoft MagicMenuのようなアンインストーラーの利用がおすすめです。数回のクリックだけで、関連ファイルをすべて一括削除できます。(画像ではZeroTierを例にしています)

アンインストールが完了したら、App StoreからQuickTime Playerをダウンロードし直して、画面収録などの作業を再開しましょう。

対処法2: macOSセーフモードで起動する

macOSセーフモードは、さまざまなエラーを診断・修復できる便利な機能です。QuickTime Playerがデバイス上で誤作動している場合は、迷わずMacをセーフモードで起動し、問題が再現するかどうかを確認してみてください。

対処法3: macOSを再インストールする

QuickTime Playerのクラッシュ問題を解決する最後の手段は、macOSの再インストールです。macOSの再インストールではハードディスク上のデータは消去されないため、安心して実行できます。MacをmacOS復元モード(macOS Recovery)で起動 > ユーティリティウィンドウでmacOSを再インストールを選択 > 画面の指示に従ってオペレーティングシステムの再インストールを完了させてください。

まとめ

この記事では、QuickTime Playerでユーザーが遭遇しうるほぼすべてのエラーメッセージを網羅し、それぞれ実践的な解決策をご紹介しました。本記事で紹介したエラーに遭遇したことがあれば、ぜひ紹介した対処法を試して、QuickTime Playerを正常な状態に戻してください!