macOS Sequoiaがダウンロードできない・アップデートが止まる問題を解決する方法

macOS Sequoiaは、2024年9月16日に正式リリースされました。最初のベータ版公開から約2ヶ月後のことです。魅力的な新機能に惹かれてベータ版から乗り換えようと、パブリック版へのアップデートを試みたものの、macOS Sequoiaがダウンロードできないといったトラブルに直面した方も多いのではないでしょうか。

筆者の場合も、「今すぐアップグレード」ボタンをタップすると処理時間は約2時間と表示され、完了したと思った瞬間に「ソフトウェア・アップデートのパーソナライズに失敗しました。もう一度お試しください。選択したアップデートのダウンロード中にエラーが発生しました。インターネット接続を確認して、もう一度お試しください」というエラーメッセージが表示されました。

フォーラムでも「macOS Sequoiaのダウンロードが途中で止まる」「ダウンロードが完了しない」といった報告が数多く見られます。macOSのインストーラーをダウンロードできなければ、当然インストールもできず、非常にストレスです。

この記事では、macOS Sequoiaのダウンロード失敗の考えられる原因と、実効性のある解決策を詳しく解説します。

ソフトウェア・アップデートでmacOS Sequoiaがダウンロードできない理由

ソフトウェア・アップデートで最新のmacOS Sequoiaが正常に検出されているなら、お使いのMacはmacOS Sequoiaに対応していると判断できます。その場合、ダウンロードの失敗や停止は以下のような別の要因が考えられます。

• 古いmacOSバージョンからのアップグレード:古いバージョンからmacOS Sequoiaへアップグレードする場合、ソフトウェア・アップデート経由では対応できません。Mac App Storeからダウンロードする必要があります。
• 起動ディスクの空き容量不足:macOS Sequoiaのインストーラー全体は約15GBあります。空き容量が足りないとインストールできません。
• 不安定なネットワーク環境:通信が不安定だったり速度が遅かったりすると、ダウンロードが中断されたり極端に遅くなったりします。
• Appleサーバーの障害:リリース直後は多数のユーザーが同時にダウンロードするため、サーバー側でエラーが発生することがあります。
• 一時的なシステム不具合:軽微なシステムエラーが原因でダウンロードが妨げられるケースもあります。

ヒント:アップグレード前にMacを適切に準備しておくことで、トラブルを未然に防げます。具体的には、互換性の確認、ディスク空き容量の確認、Time Machineなどでのバックアップ、安定したネットワーク環境と電源接続の確保などが挙げられます。

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macOS Sequoiaのダウンロードエラー・ダウンロード停止を直す方法

ダウンロードが止まる、進みが遅い、完了しないといった問題は多くのMacユーザーが経験しています。ここでは、効果的な解決策をまとめました。上から順番に試してみてください。

注意:エラーメッセージは「ダウンロード中」「準備中」「インストール中」のどの段階でも表示されることがあり、「インストーラーに問題がある」「検証できなかった」といった内容の場合もあります。こうしたメッセージの原因はさまざまで、一時的なものも少なくありません。

iBoysoft DiskGeekerでmacOSのdmgファイルを直接ダウンロード

Apple ID不要で安全かつ正規のDMGファイルが提供され、難しいコマンド入力も不要なのがiBoysoft DiskGeeker for Macです。このツールを使えば、Macの内蔵ディスクや外付けディスクにmacOS Sequoiaのdmgファイルを簡単にダウンロードできます。

時間の節約になり、手順もシンプルで、正確なmacOS Sequoiaのdmgファイルを確実に入手できるため、柔軟にmacOSをインストールしたい方に最適です。ワンステップでSequoiaを手に入れられるので、ぜひ試してみてください。

実際の手順は以下の通りです:

1. iBoysoft DiskGeeker for Macを無料ダウンロードし、インストールして起動します。
2. 内蔵ディスクを選択し、右側の「イメージをダウンロード」ボタンをクリックします。
3. macOS 15 Sequoiaの横にある「入手」ボタンをクリックします。
   (「互換性」をクリックすれば、お使いのMacが対応しているか確認できます。)
   
4. 保存先を選択し、処理が完了するまで待ちます。

このツールを使えば、SequoiaのUSBインストーラーを作成することもできます。ぜひお試しください。

インターネット接続を確認する

「ソフトウェア・アップデートのパーソナライズに失敗しました…インターネット接続を確認して、もう一度お試しください」というメッセージが表示された場合は、まずネットワークの状態をチェックしましょう。

1. Appleメニュー > システム設定を開き、サイドバーから「ネットワーク」を選択します。
2. ネットワーク接続の状態を確認します。サービス名の下に緑色のステータスインジケーターが表示されていれば、接続は正常です。

ネットワークに問題がないことを確認したら、「今すぐアップグレード」ボタンをもう一度クリックして、macOS Sequoiaのダウンロードを再試行してください。

Mac App StoreからmacOS Sequoiaをダウンロードする

ソフトウェア・アップデートでのダウンロードに失敗した場合は、Mac App Storeからの入手を試しましょう。また、macOS Ventura以前のバージョンからmacOS Sequoiaへアップグレードする場合も、Mac App Storeからのダウンロードが必要です。

ただし、App Storeでもエラーが出る場合があります。そのようなときは、前述のiBoysoft DiskGeeker for MacでDMGファイルをダウンロードするのがおすすめです。

• MacでApp Storeを起動します。
• サイドバーから「アップデート」をクリックします。自動的にアップデートが検索され、デバイスが対応していればmacOS Sequoiaが表示されるはずです。検索ボックスで「macOS Sequoia」と検索しても構いません。
• 「アップデート」をクリック、または「表示」>「入手」を選択してダウンロードを開始します。

Appleのシステム状況ページを確認する

Appleのシステム状況ページでは、各種サーバーが正常に稼働しているかどうかを確認できます。リストの中から「macOS ソフトウェア・アップデート」を探してください。隣に緑色のドットがあれば正常に機能しています。そうでない場合は、復旧するまでアップグレードを待つ必要があります。

「Macを探す」を無効にする

「ソフトウェア・アップデートのパーソナライズに失敗しました」というエラーが出た場合、「Macを探す」をオフにしてみてください。実際にこの方法でmacOS Sequoiaのダウンロードに成功したというユーザーの報告があります。手順は以下の通りです。

1. Appleメニューから「システム設定」を選択します。
2. サイドバー上部の[自分の名前]をクリックします。
3. 「iCloud」をクリックし、「Macを探す」を選択します(macOS Sequoia Betaの場合は「iCloudに保存」の横の「すべてを見る」をクリック)。「Macを探す」の横にあるスイッチをオフにします。

Apple IDからサインアウトして再度サインインする

「Macを探す」をオフにしても改善しない場合は、Apple ID/iCloudからサインアウトして再サインインしてみましょう。これでmacOS Sequoiaのダウンロード問題が解決することがあります。手順は以下の通りです。

1. Appleメニュー > システム設定を開き、サイドバー上部の自分の名前をクリックします。
2. 一番下までスクロールし、「サインアウト」ボタンをクリックします。
3. 画面の指示に従って、iCloudに保存されているデータのコピーとダウンロードを行います。
4. サイドバー上部の「サインイン」をクリックします。
5. Apple Accountのメールアドレスまたは電話番号を入力し、「続ける」をクリックします。
6. パスワードを入力して「続ける」をクリックし、画面のガイドに従います。

macOSブータブルインストーラーを使用する

残念ながら上記の方法でうまくいかない場合は、macOSブータブルインストーラー(起動可能なインストールメディア)を使うという回避策があります。macOS Sequoiaに対応している別の正常なMacがあれば、そのMacでmacOS Sequoiaのブータブルインストーラーを作成し、それを使って自分のMacにmacOS Sequoiaをインストールできます。

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