Googleドライブの「申し訳ありません。リクエストされたファイルは存在しません」エラーをすぐに解決する方法

Googleドライブで「申し訳ありません。リクエストされたファイルは存在しません」というエラーが表示される場合、アクセスしようとしているリンクが、すでに利用できないファイルを指していることがほとんどです。これは通常、ファイルの所有者がファイルを削除したか、別の場所へ移動させたことで、元のリンクが無効になったために発生します。

また、ファイルの所有者がリンク共有を無効にしたり、公開アクセスを取り消したりした場合にも、このエラーが表示されることがあります(ただし、そのケースでは通常、別のアクセス関連のエラーが表示されます)。さらにまれなケースとして、ブラウザのキャッシュの問題により、誤ったリダイレクトや読み込み失敗が起こることもあります。他の人にはリンクが正常に機能するのに自分だけエラーが出る場合は、ブラウザのキャッシュを削除してみると改善することがあります。

1. ファイルが存在するかどうかを確認する

ファイルの所有者本人である場合は、まずGoogleドライブ内にファイルがまだ存在しているか、別の場所に移動していないかを確認しましょう。他人が所有者である場合は、ファイルが削除・移動・名前変更されていないか、所有者に直接確認してください。あわせて、使用しているリンクが正しいものであるか、アクセス制限や変更が加えられていないかも再チェックしましょう。ファイルが存在し、リンクが有効であることを確認できたら、次のトラブルシューティング手順に進みます。

2. Googleドライブのゴミ箱からファイルを復元する

自分自身、またはアクセス権を持っていた誰かがファイルを削除した場合、そのファイルはGoogleドライブのゴミ箱に残っている可能性があります。特に、最近までアクセスできていたファイルに「存在しません」というエラーが表示される場合は、ゴミ箱を必ず確認しましょう。

1. Googleドライブにアクセスし、アカウントにサインインします。
2. 左側のサイドバーにある「ゴミ箱」をクリックします。
3. 上部の検索バーでファイルを検索します。ファイル名が思い出せない場合は、削除済みファイルの一覧をスクロールして探します。
4. 該当ファイルを右クリックし、「復元」を選択すると、元の場所に戻ります。
5. 復元したファイルが見つからない場合は、サイドバーの「最近使用したアイテム」を確認してみてください。

3. ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

ファイルが確実に存在し、リンクも有効である場合、問題の原因は古い、または破損したブラウザのキャッシュファイルである可能性があります。これにより、Googleドライブがページの最新版を正しく読み込めなくなることがあります。

このような場合は、ブラウザのキャッシュとCookieを削除することで、古いデータを取り除き、ファイルページを最初から強制的に再読み込みさせることができます。キャッシュをクリアすれば、ドライブはGoogleのサーバーから直接新しいデータを取得するため、エラーが解消される可能性があります。

1. Chromeの右上にある3点メニュー(⋮)をクリックし、ドロップダウンメニューから「設定」を選択します。
2. 設定画面の左側サイドバーで「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、「閲覧履歴データを削除」を選択します。
3. 「基本」タブで、以下の2項目の両方にチェックを入れます。
   • Cookie と他のサイトデータ
   • キャッシュされた画像とファイル
4. 期間を「全期間」に設定し、保存されたデータを完全に削除できるようにします。
5. 青い「データを削除」ボタンをクリックして確定します(処理には少し時間がかかる場合があります)。

上記のいずれの方法でも問題が解決せず、ファイルにアクセスできるはずだと確信できる場合は、Googleドライブのサポートに問い合わせてさらなる支援を受けるのが最善です。サポートでは、ユーザー側からは確認できないアカウント固有の問題やアクセスに関する問題を調査してもらえます。

著者について

Kevin Arrows(ケビン・アローズ)

ケビン・アローズは、10年以上の業界経験を持つテクノロジースペシャリストです。Microsoft認定テクノロジースペシャリスト(MCTS)の資格を保有し、最新の技術動向を追いかけることに深い情熱を注いでいます。ソフトウェア開発、サイバーセキュリティ、クラウドコンピューティングなど、幅広い技術分野について執筆しており、複雑な技術的な概念を明確かつ簡潔に説明する能力で高く評価されています。