証明書エラーによりナビゲーションがブロックされる問題の対処法

このエラーが表示されると、Microsoftの各種サイトにまったくアクセスできなくなってしまいます。Outlookやメールサービス、OneDrive、Microsoft Office Onlineなど、日常業務に欠かせないMicrosoftサービスを利用している方にとっては深刻な問題です。

この問題はほぼMicrosoftのサイトでのみ発生しますが、Microsoftから明確な解決策は提供されておらず、公式に提案された方法も根本的な解決には至っていないのが現状です。本記事の手順に従って、この問題を解決しましょう。

解決策1：特定のアップデートをインストールする

この問題は、Microsoftがリリースした特定のアップデートによって解決されました。PCを常に最新のビルドに保つことは、こうした問題の多くを即座に解決する確実な方法です。ただし、このアップデートはプラットフォームごとに提供方法が異なる点に注意が必要です。

Windows 10をお使いの場合は、単純にWindowsを最新バージョンへアップデートしてください。古いバージョンのWindowsをお使いの場合で、通常のアップデートに問題があるときは、必要なアップデートを手動でダウンロードすることも可能です。

Windows 10ユーザーの場合

1. スタートメニューボタンを右クリックし、「Windows PowerShell（管理者）」を選択して、管理者権限でツールを開きます。その場所にコマンドプロンプトが表示されている場合は、そちらを手動で検索しても構いません。PowerShellコンソールに「cmd」と入力すると、cmd風の環境に切り替わるまで待ちます。
2. cmd風のコンソールで、以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。wuauclt.exe /updatenow
3. このコマンドを少なくとも1時間ほど実行したままにし、その後、更新プログラムが問題なく検出・インストールされたかどうかを確認します。

別の方法：設定アプリから更新する

1. スタートメニューで「設定」を検索し、最初に表示された結果をクリックします。スタートメニュー左下の歯車ボタンを直接クリックすることもできます。

2. 設定ウィンドウ下部にある「更新とセキュリティ」セクションを見つけてクリックします。
3. 「Windows Update」タブを開いたまま、「更新状況」セクションの「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、新しいバージョンのWindowsがオンラインで利用可能かどうかを確認します。

4. 新しいバージョンが存在する場合、Windowsが自動的にダウンロードプロセスを開始します。

旧バージョンのWindowsの場合

Windows Updateサービスを使った通常のアップデートに問題がある場合は、公式サイトから「ルート証明書の更新プログラム」を手動でインストールできます。以下の手順に従ってください。

1. このダウンロードには複数の更新が含まれており、インストールも非常に簡単です。検索に必要なKB番号は「KB931125」です。
2. Microsoft Update Catalogのウェブサイトを開き、右上隅の検索ボタンをクリックして検索を実行します。

3. 左側の「ダウンロード」ボタンをクリックし、お使いのPCのプロセッサアーキテクチャ（32ビットまたは64ビット）を選択します。選択前に、必ずご自身のPCのプロセッサ情報を確認しておいてください。

4. ダウンロードしたファイルを実行し、画面上の指示に注意深く従ってプロセスを完了させます。
5. アップデート完了後は必ずPCを再起動し、Microsoftのサイトに正常にアクセスできるかどうかを確認してください。エラーがまだ続く場合は、残りの解決策を試してみてください。

解決策2：コマンドプロンプトの調整を試す

この調整方法はユーザーによって提案されたもので、同じ問題に対するMicrosoftの回答よりも効果的であることがわかっています。このコマンドにより、Microsoftが問題を解決するまでの間、証明書を通過させることができます。以下の手順を試してみてください。

1. スタートメニュー横の検索バーで「コマンドプロンプト」を検索するか、スタートメニューを開いた状態で直接入力を始めます。また、「Ctrl + R」キーの組み合わせでファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「cmd」と入力してOKをクリックする方法もあります。

2. 以下のコマンドを入力またはコピーし、Enterキーを押して、操作が成功したことを通知するメッセージが表示されるまで待ちます。

certutil -setreg chain\EnableWeakSignatureFlags 8

3. 問題が解決し、すべてのMicrosoftサイトにアクセスできるようになったかどうかを確認します。

解決策3：日付と時刻の設定を確認する

これはMicrosoftが最も推奨している方法の一つで、この種の問題の最も一般的な原因だとされています。実際にはそれほど頻繁な原因ではありませんが、ほぼすべてのウェブサイトでこの問題が発生している場合などには有効なケースがあります。

1. スタートメニューを開き、電源アイコンの上にある歯車アイコンをクリックして設定アプリを開き、「時刻と言語」オプションを選択して、「日付と時刻」タブに移動します。

2. 「日付と時刻」タブで、PCの日付と時刻の設定が現在いる地域と一致していることを確認します。時刻が正しくない場合は、「時刻を自動的に設定する」オプションをオフにしてみてください。
3. ドロップダウンリストから正しいタイムゾーンを選択して作業を完了します。終了後はPCを再起動し、Microsoftストアが開けるかどうかを確認してください。

解決策4：Internet Explorerの設定変更

何らかの証明書の問題に悩んでいる場合は、「信頼済みサイト」のセキュリティレベルを「中低」まで下げることで問題を解決できる可能性があります。ある程度の注意が必要ですが、他の方法がすべて失敗した場合、ブラウザがより多くの証明書を受け入れられるようになり、お気に入りのサイトにアクセスできるようになります。

1. スタートメニューでInternet Explorerを検索するか、PC上で見つけて起動し、右上隅にある歯車アイコンをクリックしてドロップダウンメニューにアクセスします。
2. 開いたメニューから「インターネット オプション」をクリックし、設定ウィンドウを開きます。

3. 「セキュリティ」タブに移動し、「信頼済みサイト」をクリックします。セキュリティレベルの設定を「中低」に変更し、終了前にすべての変更を受け入れます。その後、問題がまだ発生するかどうかを確認してください。