【Android】Wyzeカメラのエラーコード06・07の原因と解決方法を徹底解説

防犯カメラや見守りカメラの需要が高まる中、多くの人々が手頃な価格で長期間使用できる製品を探し続けています。技術的な知識を持つ方なら誰もが知っている製品の一つが「Wyze（ワイズ）」でしょう。Wyzeコミュニティはさまざまなハードウェアデバイスをリリースしており、その中でも特に人気が高いのがWyzeカメラです。また、ネットワーク上のデバイスを管理するためのアプリ「Wyze – Make your Home Smarter」も開発されています。

しかし、利用中にWyzeエラーコード06が表示されると、快適な使用体験が妨げられてしまいます。このエラーの具体的なメッセージは以下の通りです。

「Error (code 06)：クラウドから動画を取得できませんでした。後ほどもう一度お試しください」

本記事では、Wyzeカメラのエラーコード6を修正する方法を詳しく解説します。また、同様に動画フィードやカメラへのアクセスを妨げる一般的なエラーとしてエラーコード07もあります。エラーコード07のメッセージは以下の通りです。

「Error (code 07)：不明なエラーです。後ほどもう一度お試しください。問題が続く場合は、フィードバックをお送りください」

AndroidでWyzeエラーコード06・07を修正する方法

まず、Wyzeカメラでエラーコード06および07が発生する主な原因を確認しておきましょう。

• インターネット接続不良：エラーコード06の最大の原因は、Wi-Fiネットワークによる不安定なインターネット接続です。アップロード速度が安定せず、Wi-Fi信号が弱く、広い範囲をカバーできていない可能性があります。
• 通信状態の悪化：スマートフォンのWyzeアプリとネットワーク上のWyzeカメラ間の通信が不調だったり、正しく設定されていない場合があります。
• OSやアプリの不具合：WyzeアプリやWyzeカメラのソフトウェアOSに発生した一時的な不具合や軽微なトラブルも、これらのエラーコードの原因となります。
• クラウドライセンスの問題：Wyzeカメラへのアクセスに必要なライセンスが未購入であるか、サブスクリプションプランが更新されていない可能性があります。

以下では、エラーコード06および07を解消するための具体的な方法を順番に紹介します。各手順を参考に、実際に試してみてください。

注意： スマートフォンの設定項目はメーカーによって異なるため、変更前にご自身の端末の設定内容を必ず確認してください。本記事の手順はSamsung Galaxy A21sを基準としており、メーカーによって操作が異なる場合があります。

方法1：基本的なトラブルシューティング

まずは、以下の基本的な対処法から試してみましょう。

1A. Wyze Cam Plusライセンスを再有効化する

Wyze Cam Plusライセンスの有効期限が切れている、または無料トライアル期間が終了している場合、これらのエラーコードが表示されることがあります。まずは使用中のWyzeカメラのCam Plusライセンスを更新・再有効化し、エラーコード06を修正して接続を維持しましょう。

1. アプリドロワーからWyzeアプリのアイコンをタップします。
2. 画面下部の「アカウント（Account）」タブをタップします。
3. 「サービス（Services）」タブをタップします。
4. 該当するカメラを選択し、サブスクリプションプランを選んで支払いを行います。

1B. Wyzeカメラのモーション検出を確認する

場合によっては、ネットワーク上のWyzeカメラが物体の動きを検出できず、映像を記録できないことがあります。12秒のクリップを録画して、モーション検出機能が正常に動作するかテストしてみてください。エラーコード07の原因は、保存された動画の再生や動きの検出ができないことです。12秒クリップが正常に再生されれば、Wyzeカメラ自体にハードウェアの問題はないと判断できます。

1C. ハードウェア接続の不備を確認する

エラーコードのもう一つの一般的な原因は、Wyzeカメラの接続不良です。以下のハードウェア接続をチェックすることで、エラーコード6を簡単に修正できる場合があります。

• カメラなどのハードウェアデバイスのポートが破損していないか確認する。
• カメラに接続されたケーブルがねじれたり断線したりしていないか確認する。
• 接続ケーブルがカメラのポートに完全に差し込まれているか確認する。
• カメラの視界に障害物がないか確認する。

1D. スマートフォンを再起動する

スマートフォンを再起動することで、Wyzeエラーコード06の原因となる一時的な不具合の多くが解消される可能性があります。

1. 側面の電源キーを押し、「再起動（Restart）」オプションをタップします。
2. 再度「再起動」をタップし、スマートフォンが再起動するまで待ちます。

1E. Wi-Fiルーターを再起動（パワーサイクル）する

Wi-Fiルーターによるインターネット接続の問題は、パワーサイクル（電源の入れ直し）で簡単に解決できます。

1. Wi-Fiルーターの電源ボタンを押し、電源コードをコンセントから抜きます。
2. 60秒待ってから、電源コードをコンセントに戻し、電源ボタンを押して起動します。

1F. インターネット接続速度を確認する

カメラが接続しているWi-Fiネットワークは、強度と安定性が求められます。また、Wyzeアプリを快適に使うには、スマートフォンのモバイルデータ通信もある程度の速度が必要です。「Speedtest」などのサイトでインターネット速度を測定してみましょう。

アップロード速度が25Mbps未満の場合は、以下の対策を実施してください。

• 現在のWi-Fiネットワークのプランを変更する、または
• 別のWi-Fiネットワークに切り替える。

1G. モバイルデータに切り替える

エラーコードを解消するには、スマートフォンのモバイルデータが有効になっていることを確認してください。他のアプリやチャンネルからの干渉を防ぐ効果もあります。

1. 「設定」アプリを開きます。
2. リストから「接続（Connections）」タブをタップします。
3. 「データ使用量（Data usage）」タブをタップします。
4. 「モバイル」セクションの「モバイルデータ」オプションをオンにします。

1H. 動画を再読み込みする

エラーコード07の原因は、Wyzeアプリ上で記録された動画の不具合である場合があります。再生画面から動画を再読み込みすることで、エラーコード6が解消されることがあります。

1. ホームメニューからWyzeアプリを開きます。
2. 「イベント（Events）」タブをタップします。
3. カレンダーを操作して日付を選択し、動画の再生を試みます。

1I. Wi-Fiチャンネルの干渉を避ける

複数のWi-Fiチャンネルによる信号干渉がエラーコードの原因になることがあります。この場合は、Wi-Fiネットワークの2.4GHz帯でチャンネル1、6、または11を使用すると、Wyzeエラーコード06が解消されることがあります。

1. Google Chromeアプリを開きます。
2. Wi-FiルーターのIPアドレスを入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてアカウントにログインします。
   注意： ルーターのIPアドレスは、パソコンのコマンドプロンプトで「ipconfig /all」と入力すると確認できます。結果のIPv4欄にIPアドレスが表示されます。
3. 「ワイヤレス（Wireless）」カテゴリを展開し、左ペインの「ワイヤレス設定（Wireless Settings）」タブを開きます。
4. 右上隅で「2.4GHz」を選択し、「チャンネル（Channel）」ドロップダウンメニューから1、6、または11を選んで、「保存（Save）」ボタンをクリックします。

1J. Wyzeアプリのアカウントに再ログインする

Wyzeアプリのユーザーアカウントに問題がある場合は、一度ログアウトしてから再ログインすることで不具合を解消できることがあります。

1. ホームメニューからWyzeアプリを開きます。
2. 右下隅の「アカウント」タブへ移動します。
3. 「サインアウト（Sign Out）」オプションをタップしてアカウントからログアウトします。
4. 「本当にサインアウトしますか？」というウィンドウで「OK」ボタンをタップします。
5. ユーザー名とパスワードを入力し、「サインイン（Sign In）」ボタンをタップします。

方法2：Wyzeアプリを強制停止する

Wyzeアプリの不具合が原因でエラーコード06が発生している場合は、アプリを強制停止してから再起動することで解消できることがあります。強制停止により、バックグラウンドで動作しているアプリのすべての処理が中断され、エラーコードを簡単に修正できます。

1. アプリドロワーから「設定」アプリを開きます。
2. 「アプリ（Apps）」設定をタップします。
3. リストから「Wyze」アプリをタップします。
4. アプリ情報ページ下部の「強制停止（Force stop）」ボタンをタップします。
5. 強制停止の確認ウィンドウで「OK」ボタンをタップします。
6. 最後にWyzeアプリを再度起動します。

方法3：Wyze Cam Plusライセンスを解除する

エラーコード07の原因がサブスクリプションパッケージの問題にある場合は、契約中のWyze Cam Plusライセンスを一度削除することで、エラーコード6を修正できることがあります。

1. デバイスでWyzeアプリを開きます。
2. 右下隅の「アカウント」タブをタップします。
3. リストから「サービス」タブをタップします。
4. 契約中のタブをタップします。
   注意： ここでは説明のため「Cam Plus」タブを選択しています。
5. ライセンスをタップして、サブスクリプションパッケージから削除します。

方法4：カメラのファームウェアを更新する

古いファームウェアを使用しているカメラは、継続的な映像フィードバックに対応できず、Wyzeエラーコード06が発生することがあります。カメラのファームウェアを最新バージョンに更新して問題を解決しましょう。

1. Wyzeアプリの「アカウント」メニューに移動します。
2. 「ファームウェア更新（Firmware Update）」タブをタップします。
3. ファームウェアを更新するカメラを選択します。
   注意： 「すべて更新（Update All）」ボタンをタップすれば、ネットワーク上の全カメラをまとめて更新することもできます。

方法5：Wyzeアプリを更新する

Wyzeアプリが古いバージョンだと、ハードウェアを正常に利用できず、エラーコードが表示されることがあります。スマートフォンのWyzeアプリを最新版に更新して問題を解決しましょう。

1. ホーム画面からPlayストアアプリを開きます。
2. プロフィールアイコンをタップします。
3. リストから「アプリとデバイスの管理」タブをタップします。
4. 「概要（Overview）」タブ内の「アップデートあり」セクションをタップします。
5. Wyzeアプリの「更新」ボタンをタップします。

方法6：カメラをWyzeアプリに再登録する

Wyzeアプリに追加したカメラやデバイス自体に問題がある場合は、一度削除してから再登録することで、エラーコード06を修正できることがあります。

ステップI：Wyzeカメラを削除する

まず、Wyzeアプリのネットワークに追加されているカメラを削除します。

1. Wyzeアプリを起動します。
2. 「ホーム」タブで、削除したいカメラをタップします。

ステップII：Wyzeカメラを再登録する

エラーコード07の原因はカメラのソフトウェア不具合であることもあります。次に、Wyzeアプリのデバイスリストにカメラを再登録しましょう。これによりハードウェアの問題が解消され、カメラがネットワークに再接続されます。

1. Wyzeアプリの「ホーム」タブに戻ります。
2. 「新しいデバイス（New Device）」ボタンをタップします。
3. CATEGORIESセクションの「カメラ（Cameras）」タブをタップします。
4. 追加したいカメラの種類をタップします。
   注意： ここでは説明のため「Wyzeベースステーション」を選択しています。
5. 「次へ（Next）」ボタンをタップし、スマートフォンをWyzeカメラのネットワークに接続します。
6. ルーターとベースステーションに青色ライトが点滅したら、「次へ」ボタンをタップしてステーションに接続します。

方法7：Wyzeカメラを初期設定にリセットする

Wyzeカメラの設定が誤っている場合や、残存設定が破損している場合は、Wyzeエラーコード06が発生することがあります。カメラを初期状態にリセットして問題を解決しましょう。

1. 前述の手順に従って、Wyzeアプリ上のネットワークからWyzeカメラを削除します。
2. Wyzeカメラの背面カバーを外し、カメラのLEDライトが黄色に変わるまで「リセット（Reset）」ボタンを長押しします。
   注意1： LEDライトが黄色く点滅したら、Wyzeカメラは初期設定にリセットされています。
   注意2： 数秒経ってもライトの色が変わらない場合は、ハードウェアの問題を解決するためにサービスセンターに連絡してください。
3. 最後に、前述の手順に従ってWyzeアプリを使ってカメラをネットワークに再登録します。

方法8：Wyzeベースステーションを修復する

Wyzeベースステーションに接続された他のカメラからの干渉がエラーの原因となることがあります。ベースステーションを手動でパワーサイクル（再起動）することで、ソフトウェアを再起動し、ハードウェアの問題を自動修復できます。その後、デバイス間のネットワークを容易に確立できます。

ステップI：Wyzeベースステーションを再起動する

まず、Wyzeベースステーションを強制的に再起動し、ハードウェアの不具合を解消します。

1. Wyzeベースステーションを電源から取り外し、60秒後に再び接続します。
2. Wyzeベースステーションの電源を入れ直し、Wyzeカメラに接続します。

ステップII：Wyzeカメラをネットワークに追加する

次に、Wyzeアプリを使ってカメラをネットワークに登録します。

1. Wyzeアプリを開きます。
2. 前述の手順に従って、Wyzeカメラをネットワークに追加します。

方法9：Wyzeアプリを再インストールする

エラーコード07の原因を調べると、ソフトウェアの不具合が大きな要因であることがわかります。Wyzeアプリ自体に問題がある場合は、Androidスマートフォンでアプリを再インストールしてみましょう。

ステップI：Wyzeアプリをアンインストールする

まず、Playストアを使って現在のWyzeアプリをアンインストールします。

1. アプリドロワーからPlayストアアプリのアイコンをタップします。
2. 右上隅のプロフィールアイコンをタップします。
3. 「アプリとデバイスの管理」を選択します。
4. 「管理」タブに移動し、「Wyze」アプリにチェックを入れて、上部のゴミ箱アイコンをタップします。
5. 確認ウィンドウで「アンインストール」ボタンをタップし、アンインストールが完了するまで待ちます。

ステップII：Wyzeアプリを再インストールする

続いて、Wyzeアプリを再インストールしてエラーコード06を修正します。

1. Playストアアプリを開きます。
2. ホーム画面の検索バーをタップし、「Wyze」アプリを検索して検索アイコンをタップします。
3. 「インストール」ボタンをタップし、インストールが完了するまで待ちます。

方法10：Wyzeサポートに問い合わせる

上記のどの方法でもエラーコードが解消しない場合は、ハードウェアデバイスやアプリに新たな不具合が発生している可能性があります。サポートチームに連絡し、問題のログを提出して技術的サポートを依頼しましょう。

1. ホームメニューからWyzeアプリを開きます。
2. 右下隅の「アカウント」タブをタップします。
3. 「Wyzeサポート（Wyze Support）」タブをタップします。
4. 「ログを送信（Submit a Log）」タブをタップします。
5. 「製品ファミリーを選択してください」の画面で「Wyze App & Services」タブをタップします。
6. 「問題のカテゴリーを選択してください」の画面で「イベント（Events）」タブをタップします。
7. 詳細（Details）セクションでメディアファイルを選択し、「送信（Submit）」ボタンをタップします。

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本記事では、Wyzeエラーコード06およびエラーコード07について詳しく解説しました。ここで紹介した方法を試した方は、どの方法でWyzeカメラのエラーコード6を修正できたかぜひ教えてください。また、ご意見やご質問があれば、コメント欄でお気軽にお寄せください。