Google Playストアのエラーコード一覧と解決方法まとめ

Google Playストアは、ある意味でAndroidデバイスの生命線とも言える存在です。これがなければ、新しいアプリのダウンロードも、既存アプリのアップデートもできません。さらに、アプリだけでなく、書籍・映画・ゲームなどのコンテンツも提供しています。Androidシステムにおいてこれほど重要な役割を担っているにもかかわらず、Google Playストアは時折トラブルを起こすことがあります。

Playストアでアプリをダウンロードしようとしたとき、画面に意味不明なエラーメッセージが突然表示されることはありませんか?このメッセージには数字とアルファベットが羅列されており、一見すると何のことだか分かりません。実はこれは、特定のエラーの種類を示す英数字コードです。どのような問題に直面しているのかを把握しなければ、解決策を見つけることはできません。そこで本記事では、こうしたエラーコードの意味を読み解き、実際のエラー内容とその解決方法をご紹介します。それでは早速見ていきましょう。

Google Playストアのエラーを修正する方法

エラーコード:DF-BPA-09

これはGoogle Playストアで最も頻繁に発生するエラーの一つです。「ダウンロード/インストール」ボタンを押した瞬間に、「Google Playストアエラー DF-BPA-09 購入処理中に問題が発生しました」というメッセージが表示されます。このエラーは簡単には消えず、次に同じアプリをダウンロードしようとしても同じエラーが表示されます。解決するには、Google Play開発者サービスのキャッシュとデータを削除する必要があります。

解決手順:

1. スマートフォンの設定を開きます。

2. アプリをタップします。

3. アプリ管理を選択します。

4. 一覧からGoogleサービスフレームワーク(Google Services Framework)を検索します。

5. ストレージオプションをタップします。

6. データを削除のボタンをタップすると、キャッシュとデータファイルが削除されます。

7. 設定を終了し、再度Playストアを使って問題が解消されたか確認しましょう。

エラーコード:DF-BPA-30

このエラーはGoogle Playストアのサーバー側に何らかの問題がある場合に表示されます。Google側の技術的な不具合により、Playストアが正常に応答していません。Googleによる復旧を待つか、以下の方法を試してみてください。

解決手順:

1. PC上のブラウザ(Chromeなど)でGoogle Playストアを開きます。

2. ダウンロードしたかった同じアプリを検索します。

3. ダウンロードボタンを押すと、「DF-BPA-30」というエラーメッセージが表示されます。

4. その後、AndroidスマートフォンのPlayストアから再度アプリをダウンロードし、問題が解消されたか確認してください。

エラーコード:491

このエラーもよく発生する厄介なもので、新しいアプリのダウンロードも既存アプリのアップデートも妨げられます。いくつか試せる対策があるので、順番に見ていきましょう。

解決手順:

まずはGoogle Playストアのキャッシュとデータを削除してみましょう。

1. スマートフォンの設定を開きます。

2. アプリをタップします。

3. アプリ一覧からGoogle Playストアを選択します。

4. ストレージをタップします。

5. データを削除とキャッシュを削除のボタンが表示されるので、それぞれタップしてファイルを削除します。

6. 設定を終了し、再度Playストアを使って問題が残っていないか確認します。

それでも改善しない場合は、Googleアカウントを一度削除(サインアウト)して、デバイスを再起動し、再度ログインしてみてください。

1. スマートフォンの設定を開きます。

2. ユーザーとアカウントをタップします。

3. アカウント一覧からGoogleを選択します。

4. 画面下部にある削除ボタンをタップします。

5. その後、デバイスを再起動します。

6. 次にPlayストアを開くと、Googleアカウントでのサインインを求められるので、ログイン後、問題が解消されたか確認しましょう。

エラーコード:498

エラーコード498は、キャッシュメモリに空き容量がなくなったときに発生します。各アプリは起動時のレスポンスを高速化するために一定のデータを保存しており、これらはキャッシュファイルと呼ばれます。キャッシュ用に確保されたメモリ領域が満杯になると、新しくダウンロードしようとしているアプリがファイル用の領域を確保できず、このエラーが発生します。解決策は他のアプリのキャッシュファイルを削除することです。各アプリのキャッシュを個別に削除してもよいですが、リカバリーモードからキャッシュパーティションを消去すれば、すべてのキャッシュを一括で削除できます。以下の手順を参考にしてください。

解決手順:

1. まずスマートフォンの電源を切ります。

2. ブートローダーに入るには、特定のキーの組み合わせを押す必要があります。機種によって「電源ボタン+音量下キー」の場合もあれば、「電源ボタン+音量上・下両方のキー」の場合もあります。

3. ブートローダーモードではタッチパネルが使えないため、音量キーで項目をスクロールします。

4. Recovery(リカバリー)オプションまで移動し、電源ボタンで選択します。

5. Wipe cache partition(キャッシュパーティションの消去)まで移動し、電源ボタンで選択します。

6. キャッシュファイルが削除されたら、デバイスを再起動します。

エラーコード:rh01

このエラーは、Google Playストアのサーバーとデバイス間の通信に問題がある場合に発生します。デバイスがサーバーからデータを取得できない状態です。

解決手順:

まず、Google PlayストアとGoogleサービスフレームワークの両方について、キャッシュとデータを削除してください。それでも解決しない場合は、Gmail/Googleアカウントを削除してデバイスを再起動し、その後Google IDとパスワードで再度ログインしてください。具体的な操作手順については、前述のセクションを参照してください。

エラーコード:BM-GVHD-06

このエラーコードはGoogle Playギフトカードに関連するものです。国によってはGoogle Playカードの利用がサポートされていないため、お住まいの地域によって発生することがあります。ただし、シンプルな解決策があります。

解決手順:

まずスマートフォンを再起動してから、もう一度カードを使ってみてください。それでもダメな場合は、Playストアのアップデートをアンインストールします。

1. スマートフォンの設定を開きます。

2. アプリを選択します。

3. アプリ一覧からGoogle Playストアを選びます。

4. 画面右上に縦に並んだ3点マークがあるので、それをタップします。

5. 最後にアップデートのアンインストールボタンをタップします。これにより、出荷時にインストールされていた元のバージョンに戻ります。

6. その後、デバイスの再起動が必要になる場合があります。

7. デバイスが起動したら、Playストアを開いてカードを再度利用してみてください。

エラーコード:927

アプリをダウンロードしようとした際にエラーコード927が表示される場合は、Google Playストア自体がアップデート中であることを意味します。アップデートが進行している間はアプリをダウンロードできません。一時的な問題ではありますが、やはりイライラしますよね。シンプルな解決策をご紹介します。

解決手順:

まず論理的な対応としては、アップデートが完了するまで数分待ちましょう。時間が経っても同じエラーが表示される場合は、以下を試してください。

1. Google Play開発者サービスとGoogle Playストアの両方のキャッシュとデータを削除します。

2. キャッシュとデータを削除した後、これらのアプリを強制停止します。

3. その後、デバイスを再起動します。

4. デバイスが起動したら、Playストアを使って問題が解消されたか確認します。

エラーコード:920

エラーコード920は、インターネット接続が不安定な場合に発生します。アプリをダウンロードしようとしても、帯域幅の不足によりダウンロードが失敗することがあります。また、Playストアアプリだけがインターネット接続の問題を抱えている可能性もあります。このエラーへの対処法を見てみましょう。

解決手順:

1. まず、他のアプリでインターネットが正常に機能しているか確認します。YouTubeで動画を再生して通信速度をチェックしてみましょう。うまくいかない場合は、Wi-Fiを一旦オフにして再接続します。可能であれば、別のネットワークやモバイルデータ通信に切り替えてもよいでしょう。

2. 次にできるのは、Googleアカウントからログアウトし、再起動後に再度ログインすることです。

3. これらの方法でも解決しない場合は、Google Playストアのキャッシュとデータを削除してください。

エラーコード:940

アプリのダウンロードが途中で止まり、エラーコード940が表示された場合は、Google Playストア側に何らかの問題が発生しています。これはデバイスにインストールされているPlayストアアプリに関するローカルな問題です。

解決手順:

1. まず試したいのはデバイスの再起動です。

2. その後、Google Playストアのキャッシュとデータを削除します。

3. それでも解決しない場合は、ダウンロードマネージャーのキャッシュとデータを削除してみてください。ただし、このオプションは古いAndroidデバイスでのみ利用できます。設定の「すべてのアプリ」セクション内にダウンロードマネージャーがアプリとして表示されます。

エラーコード:944

これもサーバー関連のエラーです。サーバーが応答しないため、アプリのダウンロードに失敗します。インターネット接続不良や、アプリまたはデバイスのバグが原因となることがあります。要するに、Google Playストアのサーバー側で修正が必要なエラーです。

解決手順:

このエラーに対する現実的な解決策は「待つ」ことだけです。少なくとも10〜15分待ってから、Playストアを再度使用してください。通常、サーバーは比較的すぐに復旧し、その後はアプリのダウンロードを続行できます。

エラーコード:101 / 919 / 921

この3つのエラーコードは、共通して「ストレージ容量不足」を示しています。お使いのAndroidデバイスのストレージ容量には限りがあります。空き容量がないのに新しいアプリをインストールしようとすると、これらのエラーコードに遭遇します。

解決手順:

シンプルな解決策は、デバイスの空き容量を増やすことです。古いアプリや使っていないアプリを削除して、新しいアプリのためのスペースを作りましょう。写真・動画などのメディアファイルは、PCや外部メモリーカードに移すこともできます。十分な空き容量が確保できれば、この問題は解決します。

エラーコード:403

エラー403は、アプリの購入やアップデート時にアカウントの不一致があると発生します。同じデバイスで複数のアカウントを使用している場合によく起こります。例えば、あるGoogleアカウントでアプリを購入したのに、別のGoogleアカウントでそのアプリをアップデートしようとするケースです。これにより混乱が生じ、ダウンロード/アップデートが失敗します。

解決手順:

1. シンプルな解決策は、アプリを購入したときと同じアカウントでアップデートを行うことです。

2. 現在使用中のGoogleアカウントからログアウトし、適切なGoogleアカウントで再度ログインします。

3. その後、アプリをアップデートするか、アンインストールしてから再インストールします。

4. 混乱を避けるために、Playストアのローカル検索履歴もクリアしておきましょう。

5. デバイスでPlayストアを開き、画面左上のハンバーガーアイコン(三本線)をタップします。

6. 設定をタップします。

7. 「ローカル検索履歴を削除」オプションをタップします。

エラーコード:406

このエラーコードは、工場出荷状態への初期化(ファクトリーリセット)後に初めてPlayストアを使用したときに発生することが多いです。初期化直後にアプリをダウンロードしようとすると、このエラーが出る可能性があります。しかし、これは以前のキャッシュファイルが残存して競合を起こしているだけなので、簡単に解決できます。

解決手順:

正常な状態に戻すために必要なのは、Google Playストアのキャッシュファイルを削除することだけです。設定を開いて「アプリ」セクションへ移動し、Playストアを検索して開き、「ストレージ」をタップします。そこにキャッシュとデータを削除するボタンがあります。

エラーコード:501

エラーコード501は「認証が必要です」というメッセージとともに表示され、アカウント認証の問題によりGoogle Playストアが開かないときに発生します。一時的な問題であり、簡単に修正できます。

解決手順:

1. まず、アプリを閉じて少し時間をおいてから再度試してみてください。

2. それでもダメなら、Google Playストアのキャッシュとデータを削除します。設定 >> アプリ >> すべてのアプリ >> Google Playストア >> ストレージ >> キャッシュを削除 の順に進みます。

3. 最終手段として、Googleアカウントを削除してデバイスを再起動します。設定 >> ユーザーとアカウント >> Google を開き、削除ボタンをタップしてください。その後再ログインすれば、問題は解決するはずです。

エラーコード:103

このエラーコードは、ダウンロードしようとしているアプリとデバイスとの互換性に問題がある場合に表示されます。Androidのバージョンが古すぎる場合や、アプリがお住まいの地域でサポートされていない場合、多くのアプリはインストールできません。その場合は残念ながらインストールは不可能です。ただし、サーバー側の一時的な不具合でこのエラーが発生することもあり、その場合は解決できます。

解決手順:

まずは問題が解決されるのを待ちましょう。数日後に新しいアップデートやバグ修正が配信されれば、アプリをダウンロードできるようになるかもしれません。その間、Google Playストアのフィードバックセクションで不具合を報告することもできます。どうしても今すぐアプリが必要な場合は、APK MirrorなどのサイトからAPKファイルをダウンロードする方法もあります。

エラーコード:481

エラーコード481に遭遇した場合は、残念なお知らせです。現在使用しているGoogleアカウントが永久に無効化またはブロックされていることを意味します。このアカウントでは、もうPlayストアからアプリをダウンロードできません。

解決手順:

このエラーを修正する唯一の方法は、新しいGoogleアカウントを作成し、それに切り替えることです。既存のアカウントを削除してから、新しいGoogleアカウントでログインしてください。

エラーコード:911

このエラーはWi-Fiまたはインターネット接続に問題があるときに発生しますが、Playストアアプリ自体の内部エラーが原因の場合もあります。つまり、Playストアアプリだけがインターネットにアクセスできない状態です。原因がどちらか判別しにくいエラーですが、いくつか試せる対策があります。

解決手順:

1. インターネット接続を確認します。Wi-Fiをオフにして再接続し、ネットワーク接続の問題を解消しましょう。

2. それでもダメな場合は、接続中のWi-Fiネットワークのパスワードを「削除(忘れる)」して、パスワードを再入力して再認証します。

3. Wi-Fiネットワークが問題を起こし続ける場合は、モバイルデータ通信に切り替えてもよいでしょう。

4. 最後の手段は、Google Playストアのキャッシュとデータの削除です。設定 >> アプリ >> すべてのアプリ >> Google Playストア >> ストレージ >> キャッシュを削除 の順に進んでください。

エラーコード:100

アプリのダウンロードが途中で止まり、「App can't be installed due an Error 100 – No connection(エラー100のためアプリをインストールできません – 接続なし)」というメッセージが表示される場合は、Google Playストアがインターネット接続にアクセスできていません。主な原因は、日付と時刻の設定が誤っていることです。また、最近デバイスを初期化したばかりなのに古いキャッシュファイルが残っている可能性もあります。ファクトリーリセットを行うと、デバイスには新しいGoogle IDが割り当てられますが、古いキャッシュファイルが削除されていないと、新旧のGoogle IDが競合してしまいます。これらがエラーコード100を引き起こす2つの主な原因です。

解決手順:

1. まず、デバイスの日付と時刻が正しいことを確認してください。すべてのAndroidデバイスは、SIMキャリアなどのネットワーク事業者から日付と時刻の情報を受け取ります。「日付と時刻を自動設定」が有効になっていることを確認しましょう。

2. 設定を開きます。

3. システムタブをクリックします。

4. 日付と時刻オプションを選択します。

5. 自動的に日付と時刻を設定するスイッチをオンにします。

6. 次に、Google PlayストアとGoogleサービスフレームワークの両方のキャッシュとデータを削除します。

7. 上記の方法でも解決しない場合は、Googleアカウントからログアウトし、再起動後に再度ログインしてください。

エラーコード:505

エラーコード505は、同一の権限を持つ類似アプリが複数存在する場合に発生します。例えば、以前APKファイルでインストールしたアプリがあり、今回Playストアから同じアプリの新版をインストールしようとするケースです。両方のアプリが同じ権限を必要とするため競合が発生し、以前インストールしたアプリのキャッシュファイルが新しいアプリのインストールを妨げています。

解決手順:

同じアプリの2つのバージョンを共存させることはできないため、新しい方をダウンロードするには古い方を削除する必要があります。その後、Google Playストアのキャッシュとデータを削除し、デバイスを再起動します。再起動後は、Playストアから問題なくアプリをダウンロードできます。

エラーコード:923

このエラーコードは、Googleアカウントの同期に問題があるときに表示されます。キャッシュメモリが満杯の場合にも発生することがあります。

解決手順:

1. まず、Googleアカウントからログアウトまたはアカウントを削除します。

2. その後、使っていない古いアプリを削除して空き容量を確保します。

3. キャッシュファイルを削除してスペースを作ることもできます。最も簡単な方法は、デバイスをリカバリーモードで起動し、「Wipe cache partition(キャッシュパーティションの消去)」を選択することです。手順については前述のセクションを参照してください。

4. 最後にデバイスを再起動し、Googleアカウントでログインします。

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本記事では、Google Playストアでよく遭遇するエラーコードとその解決方法をご紹介しました。とはいえ、ここに挙げていないエラーコードに遭遇する可能性もあります。その場合は、そのコードの意味と解決策をオンラインで検索するのが最善です。それでも解決しない場合は、Googleサポートに問い合わせて、解決策が提示されるのを待ちましょう。