Google Playストアでよくある8つのエラーとその解決方法

Google Playストアで便利なアプリを見つけてダウンロードしようとしたら、意味不明の数字が並んだエラーメッセージが表示されて困った経験はありませんか?せっかく見つけたアプリが使えず、とてもイライラしてしまいますよね。

ご安心ください。誰もが一度は経験したことがあるはず。この記事では、Google Playストアでよく発生する8つのエラーと、それぞれの具体的な解決方法をご紹介します。

Google Playストア エラー403

問題: ダウンロードが完了せず、「リクエストは拒否されました(forbidden)」というメッセージが表示される。このエラーは、同じ端末で2つのGoogleアカウントを使ってアプリを購入しようとしたときによく発生します。以下の4つの解決策を、順番に試してみてください。

1. 端末のメインのGoogleアカウントでGoogle Playストアにアクセスし、問題が起きているアプリをアンインストールします。その後、再度アプリをダウンロードし、有料アプリの場合は購入ボタンをタップします。

2. プロキシ設定を解除します。「設定」→「無線とネットワーク」(または「その他」)→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名(APN)」の順に進み、「プロキシをクリア」をタップします。

3. 上記2つで改善しない場合は、Playストアの検索履歴をすべて削除します。設定ボタンをタップし、「検索履歴を消去」を選択してください。

4. それでも解決しない場合は、新しいGoogleアカウントを作成してPlayストアで使用します。「Google Play」→メニューボタン→「アカウント」→新しく作成したGmailアカウントを選択→アプリを再インストール、という手順です。

Google Playストア エラー492

問題: Dalvikキャッシュが原因でアプリをインストールできない。以下の手順で解決できます。

「設定」→「アプリ」→「すべて」タブにスワイプ→「Googleサービス」までスクロール→「データを消去」→「強制停止」の順に実行します。Google Playストアアプリでも同じ操作を行ってください。

Google Playストア エラー495

問題: Playストアからアプリをダウンロード・更新できない。以下の手順で簡単に解決できます。

1. 「設定」→「アプリ」→「すべて」→「Google Playストア」→「データを消去」の順に進み、Playストアのデータを削除します。

2. Googleサービスフレームワークのデータを削除します。端末には新しいGoogle IDが割り当てられ(工場出荷時リセットと同様)、一時的にアプリの動作が不安定になることがありますが、長くは続きません。

3. スマートフォンのGoogleアカウントを削除します。端末を再起動し、「設定」→「アカウント」→「アカウントを追加」→「Google」からアカウントを再登録しましょう。

Google Playストア エラー498

問題: Google Playストアからのダウンロードが中断される。原因は端末のキャッシュがいっぱいになっていることなので、簡単に解決できます。

不要なアプリやファイルを削除し、スマートフォンを再起動してください。

Google Playストア エラー919

問題: ダウンロードしたばかりのアプリが開かない。これは端末の空き容量不足が原因です。

大型アプリ、音楽、動画など、不要なデータを削除して容量を確保しましょう。

Google Playストア エラー921

問題: アプリがどうしてもダウンロードできない。以下を試してみてください。

1. まずGoogle Playアプリのキャッシュを削除します。それでもダウンロードできない場合は、Playストアアプリのデータをすべて削除する方法もあります。ただし、データを削除すると設定内容もすべて消えるため、あくまで最終手段として考えてください。

2. データ削除後もエラーが続く場合は、Googleアカウントを一度削除し、スマートフォンを再起動してからアカウントを再登録し、もう一度試してみましょう。

Google Playストア エラー927

問題: Google Playストアがアップデート中のため、アプリをダウンロードできない。

1. まずは辛抱強く待ちましょう。数分待ってアップデートが完了したら、再度試してみてください。

2. 待っても問題が解決しない場合は、「設定」→「アプリ」→「すべて」タブ→「Googleサービス」→「データを消去」→「強制停止」の順に実行します。Google Playアプリでも同じ操作を繰り返してください。

Google Playストア エラー941

問題: アップデート中に中断される。以下のクイックフィックスを試しましょう。

1. 「設定」→「アプリ」→「すべて」→「Google Playストア」→「キャッシュを消去」→「データを消去」の順に実行します。

2. 「ダウンロードマネージャー」までスクロール→「キャッシュを消去」→「データを消去」→アップデートを再試行します。

まとめ

お気づきかもしれませんが、ほとんどのGoogle Playエラーには共通の対処パターンがあります。ただし、テクノロジー好きとして一言。データの消去や初期化(ファクトリーリセット)を行う際は、十分な注意が必要です。保存済みの連絡先、ファイル、写真などがすべて失われる可能性があるため、この記事で紹介した解決策を試す前に、必ずデータのバックアップを取っておいてください。

写真提供:Geek.com