「SIMカードはプロビジョニングされていません（MM#2）」エラーの原因と解決方法

「SIMカードはプロビジョニングされていません（SIM not provisioned MM#2）」というエラーは、新しいスマートフォンを新しいSIMカードと一緒に購入した場合や、電話番号を新しいSIMカードへ移行した際によく発生するトラブルです。このエラーが表示されると、画面には緊急通報のオプションしか表示されず、緊急番号以外への発信が一切できなくなります。ただし、スマートフォン本体やその他の機能については、通常どおり使用できます。

このエラーの主な原因は、SIMカードが有効化されていないか、通信事業者によって利用停止されているか、あるいは端末がSIMカードを正しく認識できていないことです。新しく購入したSIMカードの場合、開通手続き（アクティベーション）がまだ完了していないために、このエラーが表示されることがよくあります。

一方、これまで問題なく使えていたSIMカードで突然このエラーが出るようになった場合は、次の2つの可能性が考えられます。

• SIMカードの寿命： 長年使用したSIMカードは劣化により使用できなくなることがあります。
• 番号移行による無効化： 番号移行（MNP）の手続きを行った結果、通信事業者側が旧SIMカードを無効化したケースです。

状況はさまざまですが、根本的には「SIMカードが無効な状態でネットワークに接続できていない」ことに帰着します。

SIM not provisioned MM#2エラーの解決方法

1. 通信事業者（キャリア）に問い合わせる

SIMカードの有効化・無効化を行えるのは通信事業者だけです。そのため、この問題を解決する最も確実な方法は、契約している通信事業者のカスタマーサポートに連絡することです。現在のSIMカードに不具合がある場合は新しいSIMカードへ交換してもらえるほか、特に問題がない場合はその場でSIMカードを有効化してもらえます。

2. SIMカードを正しく装着し直す

問題の原因が通信事業者側ではなく、端末とSIMカードの接触不良にある場合もあります。SIMカードが正しく取り付けられていないと、このエラーが表示されることがあります。普段SIMカードに触れていなくても、SIMホルダー（トレイ）の不具合によって少しズレてしまうこともあります。

SIMカードが正しく挿入されているかを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. スマートフォンの電源を切ります。
2. 背面カバーを開けます。機種によって開け方が異なるため、不明な場合は取扱説明書を確認してください。
3. SIMホルダーの場所を探します。見つからない場合はバッテリーを取り外す必要があるかもしれません。SIMスロットがバッテリーの下にある機種もあります。
4. SIMカードをホルダーから取り出し、もう一度差し込みます。完全にかつ正しく挿入されていることを確認してください。SIMホルダーの横に小さなマークが印字されていることが多く、SIMカードの向きを確認する際の目安になります。

バッテリーを取り外した場合は元に戻し、背面カバーを閉じます。その後、スマートフォンを再起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。

3. 上記の方法で解決しない場合

上記のいずれの方法でも改善しない場合は、スマートフォン本体またはSIMカードのいずれかに故障がある可能性があります。まずはテストとして、そのSIMカードを別のスマートフォンに挿してみてください。別の端末で正常に動作するのであれば、スマートフォン本体に問題があるということなので、お近くの携帯電話修理店に相談することをおすすめします。逆に別の端末でも同じエラーが表示される場合は、SIMカード自体に問題がある可能性が高いため、通信事業者でSIMカードの再発行（交換）を依頼しましょう。