AndroidスマホでSMSが受信できない・送信できないときの対処法まとめ

インスタントメッセージアプリの普及により、従来型のSMSを利用する機会は減っていますが、それでもSMSはメッセージングアプリよりも確実に届く通信手段です。最新テクノロジーを搭載したハイエンドAndroidスマホを高額で購入したなら、当然SMSの送受信くらい問題なくできると期待しますよね。しかし、現実にはそうとは限りません。

多くのAndroidユーザーから「端末がSMSを送受信できなくなった」という報告が寄せられています。ある日突然メッセージが届かなくなったケースもあれば、新しいスマホに機種変更した途端に問題が発生したという声もあります。この不具合はメーカーに関係なく、ほぼすべてのAndroidバージョンで発生する可能性があります。

しかし、状況は見た目ほど深刻ではありません。朗報なのは、この問題を解決できる可能性が非常に高いという点です。通話の発着信ができるのであれば、スマホ自体が壊れているわけではありません。最悪の場合でもSIMカードの交換が必要になる程度で、そうしたケースはごくまれです。

具体的な対処法に入る前に、まずAndroidがSMSを送れなくなる主な原因を確認しておきましょう。

• 電波（ネットワーク信号）が弱い
• エリアの通信カバレッジ不足
• スマホ設定の誤り
• ソフトウェア同士の競合
• 標準メッセージアプリの不具合
• 最近iPhoneからAndroidへ乗り換えた
• キャリア側のネットワーク登録トラブル

原因がわかったところで、まずは自分では対処できない問題を切り分けるための基本的なトラブルシューティングから始めましょう。

• まず画面上部のアンテナピクト（信号強度）を確認します。ステータスバーの表示で電波状況が悪い場合は、スマホを再起動して改善するか試してみてください。それでも圏外や不安定な状態が続く場合は、キャリアに連絡して付近で通信障害が発生していないか確認しましょう。
• 電波強度に問題がない場合は、実際に電話をかけてみてください。発信できない場合は、端末のハードウェア不良か、キャリア側の問題が考えられます。
• SMSが受信できないSIMカードを別のスマホに挿入し、誰かにメッセージを送ってもらってください。それでも届かない場合は、契約しているサービスプロバイダ（キャリア）の窓口に行けば、無料でSIMカードを交換してもらえるはずです。

上記の切り分けで自分では解決できない原因が見つからなかった場合は、以下の方法を順番に試していきましょう。

ユーザーから寄せられた解決策

一時的に別のキャリアへ回線を切り替えたり、LTEから2Gへネットワークモードを変更したりすることで解決したという報告もあります。

方法1：メッセージの整理・削除

この問題は、SIMカードにメッセージが溜まりすぎていることが原因で発生することがあります。こまめに削除しないと、SMSは意外なスピードで蓄積していきます。削除手順は機種によって多少異なりますが、おおむね以下の流れは共通しています。

1. 標準のメッセージアプリを開きます。
2. 「その他」アイコン（三点リーダー）をタップします。
3. 「設定」をタップします。
4. 「SIMカードメッセージの管理」のような名前の項目を探します。「詳細設定」タブの中に隠れている場合もあります。
   
5. すべて削除するか、残したいメッセージ以外を個別に削除します。

方法2：メッセージ保存上限数を増やす

メッセージが溜まるペースが速いと感じる場合は、保存上限を引き上げるとよいでしょう。ただし上限を上げすぎると端末の容量を圧迫する点には注意が必要です。Googleアカウントでバックアップを取っているのであれば、大きな問題にはならないはずです。

1. ホーム画面から標準のメッセージアプリを開きます。
2. メニューアイコン（三点リーダー）をタップします。
3. 一覧から「設定」を選択します。
4. 「テキストメッセージの上限」をタップします。
5. 最大値を引き上げて「設定」をタップして保存します。
   

方法3：データとキャッシュの消去

SIMカードに原因がないことが確認できたら、次は標準メッセージアプリを疑ってみましょう。以下の手順でデータとキャッシュを消去します。

1. 「設定」＞「アプリ」を開きます。
2. 「すべてのアプリ」フィルターが選択されていることを確認します。
3. 一覧をスクロールして標準のメッセージアプリを見つけてタップします。通常は「メッセージ」という名前です。
4. 「ストレージ」をタップし、使用量の計算が完了するまで待ちます。
5. 「データを消去」をタップします。
6. 「キャッシュを消去」をタップします。
   
7. スマホを再起動し、問題が解決したか確認します。

方法4：iMessageの解除

iOSからAndroid、Windows、BlackBerryなどへ乗り換えたばかりの場合、iPhoneユーザーからのメッセージが届かないことがあります。これは、相手からのメッセージが通常のSMSではなくiMessageとして送信されているためです。

この場合、Apple製以外のスマホにSIMカードを挿す前にiMessageを解除し忘れた可能性が高いです。こうなるとiOS端末はあなたの番号宛てに通常のSMSではなくiMessageを送り続けるため、何も受信できなくなります。

同様のことはMMSでも起こり得ますが、こちらの原因はFaceTimeサービスとの干渉です。

幸い、手元にiPhoneさえあれば簡単に復旧できます。手順は以下の通りです。

1. SIMカードをiPhoneに戻して挿入します。
2. モバイルデータ通信に接続していることを確認します。3G、4G、LTEどれでも構いません。
3. 「設定」＞「メッセージ」と進み、「iMessage」のスイッチをオフにします。
4. 「設定」＞「FaceTime」と進み、「FaceTime」のスイッチをオフにします。

また、すでにiPhoneが手元にない場合は、AppleのiMessage解除ページにアクセスし、画面の指示に従ってiMessageを解除してください。

方法5：ソフトウェア競合の解消

Androidが人気を博した理由の一つは、高いカスタマイズ性にあります。同じ機能を持つアプリがGoogle Playに無数に存在します。しかし、同じ役割のアプリを複数インストールするのは好ましくありません。アプリによっては互いに干渉し合うことがあるからです。

SMSを管理するサードパーティ製アプリをインストールしている場合、標準のメッセージアプリと競合を起こす可能性があります。理想的には、メッセージを管理するアプリは1つだけにすべきです。ソフトウェア競合が原因であれば、サードパーティ製アプリを削除すればほとんどの場合問題は解決します。どうしてもカスタムメッセージアプリを使い続けたい場合は、以下を試してみてください。

1. まず、メッセージアプリが最新版に更新されていることを確認します。Google Playを開いてアクションボタンをタップします。
2. 「アプリとゲームの管理」＞「アップデート」と進み、サードパーティ製メッセージアプリの更新がないか確認します。
   
3. root権限のあるカスタムOSを使用している場合は、「設定」＞「アプリ」と進み、標準のメッセージアプリをタップします。
4. 「無効にする」をタップします（root権限がない場合、このオプションはグレーアウトされています）。

方法6：迷惑メール（スパム）リストから連絡先を削除

特定の相手からのメッセージだけが届かない場合、その連絡先がスパムリストに登録されてしまっている可能性があります。マルウェアが原因のこともあります。以下の手順で確認しましょう。

1. ホーム画面からメッセージアプリを開きます。
2. アクションボタン（三点リーダー）をタップして「設定」を開きます。
3. 「スパム設定」や「迷惑メールフィルター」といった項目を探します。「詳細設定」タブの中にある場合もあります。
4. タップして、連絡先やキーワードが登録されていないか確認します。登録があれば削除して「保存」をタップします。
   

方法7：ネットワーク登録のリセット

ここまでの方法で解決しない場合は、ネットワーク登録のリセットを試しましょう。解決策は、SIMカードを別のスマホに挿入することで、あなたの番号のネットワーク登録情報を上書きすることです。手順は以下の通りです。

1. SIMカードを取り出し、別のスマホに挿入します。
2. 電源を入れ、2〜3分待ちます。
3. 電源を切る前に、モバイル信号を掴んでいることを確認します。
4. SIMカードを再度取り出し、問題が起きていたスマホに挿入します。
5. 電源を入れて2〜3分待ちます。ネットワーク登録が自動的に再構成されるはずです。

方法8：ラジオリセットの実行

それでも解決しない場合は、ラジオリセットを行いましょう。通常、リセットコードは他のトラブルシューティングが失敗した際にキャリアから案内されますが、Web検索でも簡単に見つけられます。

ラジオリセットは、通話画面にコードを入力することで実行できます。基本の形式は##コード#です。

iPhoneの場合、ラジオリセットの標準コードは##25327#です。

Androidの場合は少し複雑です。素のAndroidのラジオリセットコードは##873283#ですが、一部のメーカーは独自のコードを使用しています。「*お使いの機種名* + ラジオリセットコード」でWeb検索すればすぐに見つかります。適切なコードが見つかったら入力し、端末が再起動するのを待ちましょう。

方法9：初期化（ファクトリーリセット）の実行

ここまで試しても効果がない場合、キャリアとの長い電話対応の末に「調査のため」と端末を預けることになる前に、最後の手段として初期化（ファクトリーリセット）を行いましょう。不具合の原因が一時的なバグやウイルスであれば、初期化後にSMSを正常に送受信できるようになる可能性があります。手順は以下の通りです。

注意： 初期化を実行すると、SDカードに保存されていない個人データはすべて削除されます。実行前に必ずバックアップを作成してください。

1. 「設定」＞「詳細設定」を開きます。
2. 「バックアップとリセット」をタップし、端末でバックアップが有効になっているか確認します。バックアップがない場合は、今作成しておきましょう。
3. 下にスクロールして「工場出荷時のデータリセット」をタップします。
   
4. 「スマホをリセット」をタップし、処理が完了するまで待ちます。
5. 再起動が終わったら、メッセージが受信できるか確認します。

方法10：メッセージ受信許可設定の変更

一部の機種では、デフォルト設定ですべての人からのメッセージ受信が許可されておらず、スパム対策としてメッセージがフィルタリングされている場合があります。そこで、この設定を無効化して問題が解決するか確認します。手順は以下の通りです。

1. スマホのロックを解除してホーム画面に移動します。
2. 通知パネルを下にスワイプし、「設定」アイコンをタップします。
3. 設定内の検索バーで「メッセージ」と検索して選択します。
4. メッセージ設定内の「メッセージ」オプションをクリックし、「全員から受信」を選択します。
5. このオプションは一部のUIにのみ存在するため、お使いの端末に見つからなくても心配いりません。
6. 設定後、問題が解決したか確認してください。

注意： 上記を試しても問題が解決しない場合は、サービスプロバイダ（キャリア）に連絡し、新しいSIMカードの発行を依頼してください。また、キャリア側の障害によってメッセージが届かなくなっていないかも併せて確認しましょう。