Verizonの「エラー31：その他のネットワークの問題」を解決する方法

Verizonはアメリカの大手通信会社であり、米国で最も有名な携帯電話サービスプロバイダーのひとつです。広範囲にわたるサービスエリアを提供しているため、1億人以上のユーザーが利用しています。しかし最近、多くのユーザーがメッセージを送信しようとした際に、スマートフォンで「エラー31：その他のネットワークの問題」というエラーに直面するケースが増えています。

本記事では、このエラーが発生する主な原因を詳しく解説し、完全に解決するための有効な対策をご紹介します。トラブルを避けるためにも、各手順を慎重かつ正確に実行してください。

「エラー31：その他のネットワークの問題」の原因とは？

多数のユーザーからの報告を受けて調査を行った結果、このエラーには主に以下の原因があることが判明しました。

• メッセージアプリ：最も多い原因は、メッセージの送信に使用しているアプリ自体です。一部のサードパーティ製メッセージアプリでは、Verizonのネットワーク経由でメッセージを送信する際に正常に動作しないことがあります。
• シグナルエクステンダー（信号中継機）：お住まいのエリアでより良い電波状況を得るために使用しているシグナルエクステンダーが原因となる可能性もあります。このデバイスは携帯電話の電波をWi-Fi経由で中継するものですが、不具合を起こすとこのエラーを引き起こすことがあります。
• iMessage：Android端末からiPhoneユーザーへメッセージを送信する際に、このエラーが発生することがあります。iPhone側で「iMessage」機能がオンになっていると、Android端末からのメッセージ送信がブロックされる場合があります。

問題の概要が把握できたところで、具体的な解決策を見ていきましょう。競合を避けるため、以下の順番どおりに実行することをお勧めします。

解決策1：メッセージアプリを変更する

Androidユーザーの場合、メッセージの送信に使えるアプリは数多くありますが、まずはVerizon公式アプリからの送信をお試しください。実際に、公式アプリに切り替えたことでエラーが解消されたという報告が多数寄せられています。これは、使用していたメッセージアプリがVerizonネットワークと正しく通信できていなかったことが原因と考えられます。

解決策2：シグナルエクステンダーを無効にする

シグナルエクステンダーを使用している場合は、一時的にエクステンダーを無効化し、Wi-Fiもオフにしてみてください。その上で、モバイル回線経由でメッセージが送信できるかどうかを確認します。メッセージが正常に送信できれば、エクステンダーが問題の原因だったことになります。その場合は、Verizonのカスタマーサポートに連絡し、技術者による点検・修理を依頼しましょう。

解決策3：iMessageを無効にする

相手先のiPhoneでiMessage機能が有効になっていると、Androidから送ったメッセージでこのエラーが発生することがあります。そこで、iPhone側でiMessageをオフに設定します。手順は以下のとおりです。

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「メッセージ」をタップします。
3. 「iMessage」のトグルをオフに切り替えます。
4. iMessageをオフにした後、問題が解消されているかどうかを確認します。

それでも解決しない場合の応急処置

上記の方法でも解決しない場合に試せる、シンプルながら効果的な回避策があります。「送信」ボタンを何度も連続でタップすると、サービスが再起動され、メッセージが送信できるようになるというものです。実際の報告によると、多くのユーザーが10回以上繰り返しタップすることで送信に成功しています。根本的な解決にはなりませんが、緊急時にメッセージを送りたい際には覚えておくと便利です。