Sprint（T-Mobile）エラー104の解決策：SMSが送信できない問題を直す17の方法

スマートフォンから特定の相手にSMSを送信しようとした際、Sprint（現在はT-Mobile）のエラー104が発生して失敗することがあります。このエラーは、標準メッセージアプリのバグを含むアップデートが主な原因ですが、ネットワーク設定の誤構成や、連絡先のアドレス帳エントリの破損によっても発生することがあります。

Sprintエラー104が発生すると、特定の連絡先にのみメッセージを送信できず、「Sprintでメッセージを送信できません。エラー104。送信されませんでした。タップして再試行してください」というメッセージが表示されます。場合によっては、問題の連絡先に対してグループメッセージでのみ送信できることもあれば、受信は正常に行えるケースもあります。

この問題が発生しやすいハードウェアの状況は、主に次の2つです。

A. スマートフォンがSprintネットワークに紐づいている場合

B. スマートフォンがSIMフリー（工場出荷時にロック解除済み）で、どのキャリアでも利用可能な場合

以下で紹介する解決策は、どちらの状況にも対応しています。

解決策1：デバイスを再起動する

より詳細で技術的な対処法に進む前に、まずはデバイスを再起動しましょう。一時的な不具合は再起動だけで解消されることが多くあります。

1. 電源ボタンを長押しします。
2. 電源オプションが表示されたら、電源ボタンから指を離します。
3. 電源オフをタップします。
4. デバイスの電源が完全に切れたら、30秒間待ってから電源を入れます。
5. 起動したら、SMSが正常に送信できるか確認します。

解決策2：連絡先のブロックを解除する

何らかのブロック機能を使って誤って相手の番号をブロックしてしまうと、その番号にSMSを送信できず、エラー104が発生することがあります。

1. 該当する連絡先をブロック解除します。詳しい手順は、AndroidでのSMSブロック方法に関する記事を参照してください。
2. また、Kasperskyなど連絡先のブラックリスト機能を持つセキュリティアプリを使用している場合は、そのアプリ側でも該当する連絡先をホワイトリストに登録します。
3. ブロック解除・ホワイトリスト登録後、SMSが正常に送信できるか確認します。
4. それでも改善しない場合は、連絡先を再度ブロックします。
5. デバイスを再起動します。
6. その後、連絡先をブロック解除し、メッセージアプリを起動してSMSが正常に送信できるか確認します。

解決策3：Wi-Fiをオフにしてから送信する

Wi-Fiを有効にした状態でSMSを送信しようとすると、RCS対応デバイスはWi-Fi経由でメッセージを送ろうとするため、エラー104が発生することがあります。奇妙に思えますが、実際に起こりうる現象です。この可能性を排除するために、Wi-Fiをオフにしてから送信を試みてください。

1. スマートフォンの設定を開きます。
2. Wi-Fiをオフにし、LTEの信号が表示されるまで待ちます。
3. その後、テストメッセージを送信し、正常に動作するか確認します。
4. 送信が完了したら、Wi-Fiを忘れずにオンに戻してください。

解決策4：連絡先の種類を「モバイル」に変更する

固定電話やFAX番号にSMSを送信できるでしょうか？問題の連絡先の種類が「音声（Voice）」や「FAX」などに設定されている場合、メッセージアプリも同じように判断し、エラー104を返すことがあります。この場合は、連絡先の種類を「モバイル」に変更することで問題が解決する可能性があります。

1. スマートフォンで連絡先アプリを開きます。
2. 問題が発生している連絡先を検索してタップします。
3. 編集をタップします。
4. 連絡先のラベル（音声、FAXなど）をタップします。
5. ラベルの一覧からモバイルを選択します。
6. 変更を保存して、連絡先アプリを終了します。
7. デバイスを再起動します。
8. 起動後、メッセージアプリを起動し、該当する連絡先にSMSを送信できるか確認します。

解決策5：連絡先ではなく電話番号でチャットを開始する

ソフトウェアの不具合により、同じ連絡先に対して2つのスレッド（連絡先用と番号用）が作成されることがあります。この場合は、連絡先名ではなく電話番号を直接指定してメッセージを送信すると、問題が解決する可能性があります。

1. スマートフォンのメッセージアプリを開きます。
2. チャットを開始をタップします。
3. 番号入力欄に相手の電話番号を入力します（候補に連絡先名が表示されても、連絡先名はタップしないでください）。
4. テキスト欄にテストメッセージを入力し、番号宛てに送信します（通常のチャット履歴が表示される場合があります）。問題が解決したか確認してください。

解決策6：「SMS/MMSのみ送信」オプションを有効にする

特定の会話においてSMSとMMSのみを送信し、RCSなどの他の通信方式を無視する設定がスマートフォンには存在します。この設定が無効になっていると、チャット機能がデータ通信を使ってSMSを送ろうとし、問題が発生することがあります。その場合は、この設定を有効にすることで解決する可能性があります。

1. デバイスのメッセージアプリを開きます。
2. 問題が発生している連絡先の会話（チャット）を開きます。
3. 画面右上のアクションメニュー（3点アイコン）をタップし、詳細を選択します。
4. 「SMS/MMSメッセージのみ送信」のスイッチをオンにします。
5. その後、問題の連絡先にメッセージを送信し、エラー104が解消されたか確認します。

解決策7：市外局番に「1」を付けて連絡先を作り直す

エラー104の原因として、問題の連絡先のアドレス帳エントリが破損している可能性があります。この破損は、目に見えない非印字文字（制御文字など）が含まれていることが原因です。スマートフォンが電話番号とともにこれらの不可視文字を送信すると、携帯会社の基地局が文字を解読できず、メッセージの送信に失敗します。では、なぜ電話はかけられるのでしょうか？それは、これらの文字にはDTMFトーンがないため、通話の接続時には基地局に無視されるからです。この場合は、連絡先を削除して最初から作り直すことで問題が解決する可能性があります。

1. 問題の連絡先との失敗した会話を削除します。
2. 該当する連絡先の通話履歴を削除します。
3. スマートフォンで連絡先アプリを起動します。
4. 問題の連絡先を検索してタップします。
5. 連絡先の詳細情報をメモしておきます。
6. その他をタップし、連絡先を削除を選択します。
7. 連絡先の削除を確認します。
8. デバイスを再起動します。
9. ダイヤラーを開き、連絡先の番号を入力します。
10. 新規連絡先をタップします。
11. 連絡先の詳細を入力します。このとき、市外局番の前に「1」を必ず追加してください。例：「555-555-5555」ではなく「1-555-555-5555」と入力します。
12. 変更を保存して、連絡先アプリを終了します。
13. デバイスを再起動します。
14. 起動後、メッセージアプリを起動し、SMSが正常に送信できるか確認します。

それでも改善しない場合は、問題の連絡先のSMS履歴を削除し、ネットワーク設定をリセットしてから、上記の手順をもう一度繰り返してください。ただし、今度は市外局番の「1」を付けずに連絡先を登録します。

解決策8：RCS拡張メッセージングを無効にする

各キャリアは、通常のテキストに加えて画像や動画を送信できるよう、RCS拡張メッセージングを開発・展開してきました。しかし、この新しいメッセージング技術が原因で、特定の連絡先にメッセージを送信できなくなったり、送信できても大幅に遅延したりすることがあります。その場合は、RCS拡張メッセージングを無効にすることで問題が解決する可能性があります。

1. メッセージの設定を開きます。
2. チャットの設定をタップします。
3. 「リッチコミュニケーション設定」のスイッチをオフにします。
4. デフォルトのメッセージタイプとして「テキスト/マルチメディアメッセージ」を設定します。
5. メッセージアプリを開き、SMSが正常に戻ったか確認します。

解決策9：Sprint端末のデータプロファイルを更新する

Sprint端末のデータプロファイルが古い、または破損していると、この問題が発生することがあります。その場合は、データプロファイルを更新することで解決する可能性があります。

1. スマートフォンの設定を開きます。
2. 端末情報を検索してタップします。
3. システムをタップし、プロファイルの更新を選択します。
4. デバイスを再起動します。
5. 起動後、メッセージアプリを起動し、SMSが正常に戻ったか確認します。

解決策10：PRLの更新を実行する

Preferred Roaming List（PRL）は、CDMA端末で使用されるデータベースです。このリストはキャリアから提供され、スマートフォンが基地局に接続する際に役立ちます。使用する無線バンド、サブバンド、サービスプロバイダIDの情報が含まれており、端末が正しい基地局に接続できるようにします。正しく有効なPRLがない場合、端末はホームネットワーク外でローミングできず、ネットワーク内でも接続できないことがあります。その場合は、PRLを更新することで問題が解決する可能性があります。

1. スマートフォンの設定を開きます。
2. システムアップデートを検索してタップします。
3. PRLの更新をタップします。
4. 画面の指示に従って処理を完了します。
5. デバイスを再起動します。
6. 起動後、メッセージアプリを起動し、SMSが正常に戻ったか確認します。

解決策11：標準メッセージアプリのキャッシュ/データを消去して強制停止する

キャッシュは、アプリの速度とパフォーマンスを向上させるために使用されます。メッセージアプリのキャッシュが破損していると、この問題が発生することがあります。その場合は、キャッシュを消去してアプリを強制停止することで解決する可能性があります。

1. スマートフォンの設定を開きます。
2. アプリケーションマネージャーまたはアプリを検索してタップします。
3. お使いの標準メッセージアプリ（Android Messages、Messaging、Messagesなど）を検索してタップします。
4. ストレージをタップします。
5. キャッシュを消去をタップします。
6. 戻るボタンをタップして、標準メッセージアプリの設定画面に戻ります。
7. 強制停止をタップします。
8. メッセージアプリを開き、エラー104が解消されたか確認します。

それでも改善しない場合は、メッセージアプリのデータ自体が破損している可能性があります。その場合は、データを消去することで問題が解決する可能性があります。

1. 上記の手順1〜3に従ってストレージ画面を開きます。
2. ストレージ画面で、再度キャッシュを消去をタップします。
3. データを消去をタップします。
4. 戻るボタンをタップし、メッセージアプリの設定画面で強制停止をタップします。
5. デバイスを再起動します。
6. 起動後、メッセージアプリを開き、正常に動作するか確認します。

解決策12：ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定が正しく構成されていない場合、エラー104が発生することがあります。幸い、ネットワーク設定は手間をかけずにリセットでき、これにより問題が解決する可能性があります。このリセットにより、Wi-Fi、Bluetooth、およびネットワーク選択モードや優先モバイルネットワークタイプ（2G、3G、4G、LTE）などの cellular 設定がリセットされますが、データは安全に保持されます。

1. スマートフォンの設定を開きます。
2. その他の設定またはシステムをタップします（Androidのバージョンやメーカーによって異なります）。
3. バックアップとリセットを検索してタップします。
4. ネットワーク設定のリセットを検索してタップします。
5. 設定をリセットすることを確認します。
6. デバイスを再起動します。
7. 起動後、メッセージアプリを起動し、エラー104が解消されてSMSが送信できるか確認します。

解決策13：標準メッセージアプリのアップデートをアンインストールする

アップデートはパフォーマンスの向上や既知の問題の修正のためにリリースされますが、バグを含むアップデートはかえって害を及ぼすことがあります。標準メッセージアプリの最新アップデートが原因でエラー104が発生している可能性もあります。その場合は、メッセージアプリのアップデートをアンインストールすることで問題が解決する可能性があります。

1. モバイルデバイスの設定を開きます。
2. アプリまたはアプリケーションマネージャーを検索してタップします。
3. お使いの標準メッセージアプリ（Android Messages、Messaging、Messagesなど）を検索してタップします。
4. その他をタップし、アップデートのアンインストールを選択します。
5. デバイスを再起動します。
6. 起動後、SMSが正常に送信できるか確認します。

解決策14：別のメッセージアプリを使用する

エラー104は、標準メッセージアプリのバグが原因である可能性があります。その場合は、別のメッセージアプリに切り替えることで問題が解決する可能性があります。

1. 別のメッセージアプリをダウンロードしてインストールします（おすすめのアプリについては、よく使われるAndroidメッセージアプリの記事を参照してください）。
2. インストールが完了したら、アプリを起動して初期設定を行います。
3. エラー104が解消されたか確認します。

解決策15：iMessageを無効にする

あなた自身、または問題の連絡先が、以前iPhoneで使用していた番号をAndroidスマートフォンで使用している場合、iPhoneがiMessageネットワークを使用していることが原因で、この問題が発生することがあります。その場合は、オンラインでiMessageを無効にすることで解決する可能性があります。また、相手の番号がiPhoneで使用されていた場合は、相手側でも以下の手順を実行する必要があるかもしれません。

なお、以下の手順を実行するとApp Storeへのアクセスができなくなりますが、必要に応じてデバイスを再アクティブ化すればアクセスを回復できます。

1. AppleサポートのプロファイルWebサイトを開きます。
2. Apple IDでログインします。
3. iPhoneデバイスを選択します。
4. 「登録解除」をクリックし、確認画面でも「登録解除」を実行します。
5. 登録解除が成功したというメッセージが表示されます。
6. スマートフォンを再起動します。
7. 起動後、メッセージアプリを起動し、SMSが正常に送信できるか確認します。

解決策16：SCRTNを実行する

ここまでの方法で改善しない場合は、Special Code To Reset the Network（SCRTN）を使用してネットワークをリセットする必要があるかもしれません。これは、通話、SMS、データ接続に問題がある場合に最も推奨される手順の1つです。

1. Wi-Fiをオンにします。
2. スマートフォンのダイヤラーを開きます。
3. ダイヤルパッドに##72786#と入力します。通話ボタンや接続ボタンは押さないでください。
4. 求められた場合は、ロックコード（MSLコード）を入力します。
5. ネットワークのリセットを確認します。
6. スマートフォンを再起動し、アクティベーション手順に従います。
7. アクティベーション後、メッセージアプリを起動し、SMSが正常に戻ったか確認します。

注意：SCRTNを実行できない場合は、Wi-Fiをオフにし、モバイルデータをオンにしてから、手順2〜7を繰り返してください。

解決策17：スマートフォンを初期化する

ここまでのすべての方法がうまくいかない場合は、スマートフォンを工場出荷状態にリセットしましょう。すべてのデータが消去されるため、必要なデータのバックアップを忘れずに取ってください。