故障したUSBメモリを修復する方法|原因の切り分けから具体的な対処手順まで完全解説

USBメモリは、パソコンに差し込んでデータをコピーするだけという、最もシンプルなデバイスの一つだと思われがちです。しかし、実際には常に快調に使えるとは限りません。ある日突然、USBメモリが動かなくなった——そんな経験はありませんか?実はこれは世界的によくある問題で、多くの人は「新しいものを買って、古いのは捨てるしかない」と考えています。

USBメモリは安価でどこでも入手できるため、それが一般的な考え方になっています。しかし、捨てられているUSBメモリのうち、少なくとも半分程度は状態次第で正常に復旧できるといわれています。USBメモリを廃棄する前に、まず本記事の「事前チェック」を読んでみてください。あなたのUSBメモリが復旧できるのか、それともただの紙重しになってしまったのかを判断できます。

USBメモリはなぜ突然使えなくなるのか?

この問いに単一の答えを出すのは難しく、原因は製品ごとに異なります。主な原因と症状、対処法を以下の表にまとめました。

原因	現れる症状	対処法
ファイルシステムの不一致	別のPCでフォーマットしたUSBメモリを、自宅のPCで初めて使用した際に発生します。	中身のデータが必要なければ自宅のPCでフォーマット。データが必要なら元のPCでデータを取り出してからフォーマットしましょう。
USBポートの不具合	電力サージによりマザーボード上のUSBポートが誤作動することがあります。別のポートや別のPCを試してみてください。	別のポートで認識される場合は、元のポートをサービスセンターや技術者に修理依頼します。
古いドライバー	久しぶりにPCを使う場合に発生しやすい症状です。	「Smart Driver Care」などのツールを使えば、PCのドライバーをまとめて更新できます。
破損したドライバー	ハードディスクのエラーやマルウェア感染によってドライバーが破損する場合があります。マルウェアスキャンとドライバーの再インストールが必要です。	「Systweak Antivirus」でまずマルウェアを駆除し、その後「Smart Driver Care」で全ドライバーを更新しましょう。
デバイス間の競合	あるハードウェアが別のハードウェアと互換性を持たない、まれなケースです。	別のPCでUSBメモリが正常に動くか確認し、動作するなら別ブランドのUSBメモリへの買い替えを検討してください。

これらは、USBメモリがPCで認識されない・正常に動作しない原因として最も多いものです。しかし、もう一つよくあるケースがあります。それは「USBメモリを差し込んでも何も起きず、エラーメッセージも表示されない」という状態です。この場合、まず原因を特定する必要があります。適切な診断は解決への道のり半分といえます。どの対処法を選ぶべきかが診断結果で決まるからです。

なお、多くのユーザーが直面する代表的なUSBエラーとしては以下の2つがあります。

• 問題1:USBデバイスが認識されない(USB Device Not Recognized)
• 問題2:不明なUSBデバイスエラー(Unknown USB Device Error)

これらのエラーメッセージが表示される場合は、それぞれ専用の対処法を試す必要があります。一方、エラーメッセージも表示されず何も反応がない場合は、このまま読み進めてください。

まず試したいクイック対処法

ステップ1: PCを再起動し、USBメモリを別のポートに差し込みます。

ステップ2: 別のPCでUSBメモリを試します。

それでも動かない場合は、接続時に以下の点を観察してください。

• 接続時にLEDランプが(一瞬でも)点灯するか
• 接続時にWindowsの通知音が鳴るか

ランプと音の両方が確認できれば、何も反応がない場合に比べて復旧できる可能性は格段に高くなります。

トラブルシューティング前に行うべき事前チェック

本格的な対処に移る前に、以下のチェックを行いましょう。

• USBメモリに給電されているか確認する: USBメモリはPCに接続するとUSBポートから給電され、多くの場合LEDが点滅して通知音が鳴ります。これはデバイスが壊れていない証拠です。物理的な電源ボタン付きのモデルなら、ボタンが押されているかも確認しましょう。
• 物理的な破損を確認する: 亀裂や破損の痕跡がないかを目視でチェックします。破損したUSBメモリは正常動作の可能性が低く、仮に動いたとしてもデータを取り出したら使い続けるのは避けましょう。
• 別のUSBポートを使う: よくある話ですが、別のポートに挿しただけで認識されることがあります。さらに面白いことに、一度別のポートで使ってから元の「使えなかった」ポートに戻すと、何事もなかったかのように動き始めることもあります。
• PCを再起動する: 定番中の定番ですが、再起動だけで問題が解決する確率は50%以上あります。まずは再起動してみてください。
• 別のPCを使う: 手元に予備のPCがない人もいるでしょう。家族や友人、近所の人のPCを借りるのも一つの手です。もし別のPCでは正常に動くなら、原因はあなたのPC側にあり、ドライバーの更新や後述のトラブルシューティングで対処できます。

USBメモリを修復するための詳細な手順

クイック対処と事前チェックを終えたら、本格的なトラブルシューティングに進みましょう。主要な修復方法を以下の表に整理しました。

順番	方法	期待できる効果
1	ディスクの管理ツール	USBメモリが認識されている場合、ドライブ文字の割り当てとパーティション作成ができます。
2	Windowsアップデート	Windowsの更新により、多くのハードウェア競合や不具合が自動的に修正されます。更新後に再起動して、USBメモリの問題が解決したか確認しましょう。
3	ドライバーの再インストール	ドライバーの破損や欠落はハードウェア認識の問題を引き起こします。再インストールすればUSB関連の問題が解決することがあります。
4	ドライバーの更新	古いドライバーは新しいハードウェアの検出を妨げます。更新すれば新規デバイスもスムーズに動作します。
5	USBセレクティブサスペンドの無効化	省電力設定は便利な機能ですが、一定時間操作がないとUSBポートへの給電を停止するため、USBメモリが表示されなくなる原因になります。

方法1.ディスクの管理ツールを使う

「ディスクの管理」はMicrosoftが提供する無料の内蔵ユーティリティで、すべてのWindows OSに搭載されています。PCに接続されたストレージデバイスやディスクを確認し、空き容量、総容量、ファイルシステム、ステータスなどの情報を表示できます。USBメモリがどう認識されているかによって対処が変わるため、まずは以下の手順で起動しましょう。

ステップ1: キーボードで「Windows + R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、テキストボックスにdiskmgmt.mscと入力してEnterキーを押します。

ステップ2: 新しいウィンドウが開き、ハードディスクの詳細が一覧表示されます。ここでUSBメモリを接続し、画面に変化が現れるか観察します。

筆者の場合、ハードディスクに700MB以上の未割り当て領域があることに驚きました。右クリックして「新しいシンプルボリューム」を選択し、ウィザードの指示に従うことで、Zドライブという新しいドライブを作成できました。下のスクリーンショットをご覧ください。

ステップ3: 未割り当て領域を右クリックし、「プロパティ」を選択すると、USBメモリのステータスが表示されます。

プロパティウィンドウにUSBメモリの詳細情報が表示され、「このデバイスは正常に動作しています」というステータスを確認できれば安心です。「PC」や「エクスプローラー」に表示されないのは、未割り当てかつRAW形式の領域だからで、ドライブ文字の割り当てが必要なだけです。ちなみに筆者は長年動かなかった別のUSBメモリもついでに接続してみましたが、こちらは異なるエラーが表示され、別のアプローチが必要でした。

ステップ4: 次に、未割り当てのUSBメモリを右クリックし、コンテキストメニューから「新しいシンプルボリューム」を選択してウィザードを開きます。

ステップ5: ボリュームサイズの指定、ドライブ文字の割り当て、パーティションのフォーマットといった選択肢に従って、USBメモリへの割り当てを進めます。

ステップ6: 割り当て完了後も、フォーマットが済むまでは使用できない場合があります。

ステータスが「未割り当て」から「正常(プライマリパーティション)」に変化し、コンテキストメニューの項目も変わっていることに注目してください。

ステップ7: USBメモリを右クリックして「フォーマット」を選択します。ボリュームラベル、ファイルシステム、アロケーションユニットサイズを指定し、「OK」をクリックします。

これでUSBメモリがフォーマットされ、再び使えるようになるはずです。

方法2.Windowsアップデートを実行する

USBメモリが表示されない問題の次の対処法は、Windows OSの更新です。Microsoftは定期的にシステムおよびセキュリティ更新プログラムを配信しており、PCを安定した状態に保てます。以下の手順でWindowsを更新しましょう。

ステップ1: 「Windows + I」キーで設定ウィンドウを開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。

ステップ2: 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、プロセスが完了してPCが完全に最新の状態になるまで待ちます。

ステップ3: 最終的な更新が完了したらPCを再起動し、USBメモリが正常に動作するか確認します。

方法3.ドライバーの再インストール・更新

続いて、システムにインストールされているドライバーの状態を確認しましょう。ここでは、Windows OSに内蔵されたドライバー管理ツール「デバイスマネージャー」を使用します。手順は以下の通りです。

ステップ1: 「Windows + R」で「ファイル名を指定して実行」を開き、devmgmt.msc と入力してEnterキーを押します。

ステップ2: 開いたウィンドウで「ディスクドライブ」をクリックして展開し、PCに接続されているディスクを表示します。

ステップ3: USBドライブを右クリックして「ドライバーの更新」を選択し、画面の指示に従ってMicrosoftサーバーからドライバーの更新をインストールします。

ステップ4: ドライバーが最新の状態と表示された場合は、ウィンドウ上部の「操作」タブをクリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。

ステップ5: それでも解決しない場合は、下部の「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開し、「USB大容量記憶装置デバイス」を探して右クリック→「デバイスのアンインストール」を実行します。

ステップ6: PCを再起動すると、USBドライバーが自動的に再インストールされます。

これで問題が解決し、USBメモリが「PC」のドライブ一覧に表示されるようになるはずです。

方法4.破損したドライバーを専用ツールで修復する

Windowsが自動的に再インストールするドライバー自体が破損している場合や、USBデバイスが必要とする最新ドライバーがまだMicrosoftサーバーに登録されていない場合は、「Smart Driver Care」のようなサードパーティ製ドライバー更新ツールを利用しましょう。手順は以下の通りです。

ステップ1: 下記リンクからSmart Driver Careをダウンロードしてインストールします。

ステップ2: アプリを起動し、ドライバーセクションの「Scan Now」ボタンをクリックします。

ステップ3: スキャン完了後に表示される問題リストの中から、USBドライバーに関する問題を探します。

ステップ4: USBドライバーの問題の横にある「Update Driver」ボタンをクリックし、更新プロセスが完了するのを待ちます。

ステップ5: PCを再起動し、USBメモリの問題が解決したか確認します。

方法5.USBセレクティブサスペンドを無効化する

最後の方法は、一定時間操作がないUSBポートへの給電を停止する省電力機能「USBセレクティブサスペンド」を無効化することです。手順は以下の通りです。

ステップ1: 「Windows + S」キーを押し、「コントロール パネル」と入力します。

ステップ2: コントロールパネルが開きます。右上の「表示方法」が「カテゴリ」に設定されていることを確認してください。

ステップ3: 「ハードウェアとサウンド」をクリックし、続けて「電源オプション」をクリックします。

ステップ4: 「プラン設定の変更」をクリックし、さらに「詳細な電源設定の変更」をクリックします。

ステップ5: 「USB設定」を展開し、「USBセレクティブ サスペンドの設定」を「無効」に変更します。

ステップ6: 「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックします。

設定変更後、USBメモリが正常に動作するか確認してください。

まとめ:故障したUSBメモリの修復について

USBメモリは重要なデバイスであり、特に大切なデータが入っていた場合は使えなくなるとショックが大きいものです。本記事で紹介した手順は、接続時に通知音が鳴り、LEDランプが点灯するUSBメモリであれば復旧に役立つはずです。より高度な復旧手段としてサードパーティ製ソフトウェアを使う方法もありますが、こちらは専門性の高いトラブルシューティングになるため、まずは本記事の基本的な手順から試してみてください。