Windows 11/10を元に戻せない？「以前のバージョンに戻すことはできません」エラーの原因と対処法

新しいオペレーティングシステムが気に入らない場合、Windowsを以前のバージョンへロールバック（元に戻す）することができます。しかし、Windows 11/10をロールバックしようとして「はじめる」ボタンをクリックした際に、「元に戻すことはできません」というメッセージが表示されたらどうすればよいのでしょうか。

「申し訳ありませんが、元に戻すことはできません。このPCを以前のバージョンのWindowsに戻すために必要なファイルは、このPCから削除されました」

このメッセージが表示される場合、考えられる原因は主に次の2つです。

1. アップグレードからの期間が経過している：Windows 11/10へのアップグレードから10日以上経過してからロールバック操作を行っている。Anniversary Update（バージョン1607）以降、ロールバック可能な期間は従来の30日から10日に短縮されました。
2. 必要なフォルダが削除されている：ロールバック操作に必要な「$Windows.~BT」「$Windows.~WS」フォルダが削除されている。

Microsoftによれば、ロールバック操作はアップグレード後1か月間のみ利用可能で、それを過ぎるとこの操作に必要なファイルは削除されるとされています。一般的には30日と解釈されますが、Microsoft Answersでは、サポート担当者がWindows 10の場合は28日だと述べていた例もありました。前述のとおり、Anniversary Update以降はこの期間が10日に短縮されている点に注意が必要です。

また、ディスククリーンアップやサードパーティ製のジャンクファイル削除ツールを使用した際にこれらのフォルダが誤って削除された場合や、手動で削除した場合にも、このメッセージが表示されてロールバックできなくなります。Cドライブにこれらの隠しフォルダが存在するかどうか、必ずご自身でも確認してみてください。エクスプローラーの「表示」設定で「隠しファイル」を表示するように変更するとチェックできます。

ただし、あるユーザー（hijo）からは、Windows 10をインストールして1か月以内であり、しかもフォルダを一切削除していないにもかかわらず、ロールバックできずにこのメッセージが表示されたという報告もあります。

対処方法

このメッセージが表示された場合は、まず古いシステムの復元ポイントが残っていないかを確認し、Windowsを最も古い復元ポイントまで復元できるか試してみてください。

その他におすすめの対処法は以下のとおりです。

• Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する
• sfc /scannow コマンドを実行してシステムファイルをチェック・修復する
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth コマンドを実行してシステムイメージを修復する

これらを実行した後、改めてロールバックが機能するかどうかを確認してみてください。

この件について追加情報が見つかり次第、本記事を更新していきます。