Windowsアップグレード失敗後にPCが再起動ループから抜け出せないときの対処法

Windowsのアップグレードに失敗し、「このバージョンのWindowsはインストールできませんでした。以前のバージョンのWindowsが復元されましたので、引き続き使用できます」というエラーメッセージが表示され、その後PCを再起動するたびに同じメッセージが表示され続ける場合は、この記事で紹介する方法をお試しください。

Windowsアップグレード後にPCが再起動を繰り返す場合の対処法

このような状況では、以下の手順を順番に試してみてください。

1. ブートメニューが表示されたら、デフォルトの「Windowsセットアップ」ではなく、既存のバージョン名が付いたWindows OSの方を選択します。
2. 既存のバージョンのWindowsインストールメディアをドライブに挿入します。セットアップ画面が自動的に起動したら、そのまま終了してください。
3. [スタート]>[すべてのプログラム]>[アクセサリ]の順にクリックし、[コマンドプロンプト]のアイコンを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
4. コマンドプロンプトで以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

ドライブ:\boot\Bootsect.exe /NT60 All

このコマンドの「ドライブ」には、既存のWindowsインストールメディアが格納されているドライブ文字を指定します。

5. 最後にPCを再起動します。

これで再起動ループの問題が解決するはずです。

「アップグレードは成功しませんでした」エラーと無限再起動ループ

Windowsのアップグレード中に「アップグレードは成功しませんでした」というメッセージが表示され、コンピュータが繰り返し再起動してしまう場合は、以下のトラブルシューティング手順が役立ちます。

コンピュータのアップグレードを実行すると、アップグレードが失敗し、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

• アップグレードは成功しませんでした。
• 以前のバージョンのWindowsを復元しています。
• この間、コンピュータを再起動しないでください。

しかし、実際にはコンピュータが再起動しても以前のバージョンへロールバックされず、アップグレードプロセスが再度開始されて同じエラーで失敗します。この現象が何度も繰り返され、アップグレードプロセスが無限の再起動ループに陥ってしまうのです。

原因：シェルフォルダのリダイレクト設定

この問題は、コンピュータ上の1つ以上のシェルフォルダ(ドキュメント、ピクチャ、ミュージックなど)が、それぞれ自身のパス内の場所へリダイレクトされていることが原因で発生する可能性があります。

解決策：回復環境で重複フォルダを移動する

無限再起動を解決するには、まずWindows回復環境(Windows RE)にアクセスし、重複しているフォルダを見つけて、一時的な場所へ移動する必要があります。システムが正常にロールバックされた後は、次回のアップグレードを実行する前に追加の対策を行うことで、問題の再発を防ぐことができます。

なお、警告なしにコンピュータが自動的に再起動してしまう場合は、別途専用の記事で対処法を確認することをおすすめします。