Microsoft Edgeのダウンロード・インストール・更新ができないときの対処法｜トラブルシューティング完全ガイド

MicrosoftはWindows 10向けに、Chromiumベースの新しいMicrosoft Edgeの提供を開始しました。新しいMicrosoft Edgeのダウンロード、インストール、更新で問題が発生している場合は、この記事で紹介するトラブルシューティングの手順を順番に試してみてください。上級者向けの内容も含まれていますが、初心者の方でも迷わず進められるよう、基本の手順から丁寧に解説します。

Edgeブラウザーのダウンロード・インストール・更新に関する主な問題

通常、Microsoft Edgeのダウンロードやインストール、新バージョンへの更新でトラブルが起きることはほとんどありません。しかし実際には、予期しない不具合に遭遇することもあります。問題が解決しない場合は、以下の対処法を一つずつ確認していきましょう。

1. OSの対応状況を確認する
2. ネットワーク接続を確認する
3. 信頼済みサイトに追加する
4. パソコンを再起動する
5. Edgeを再インストールする
6. Microsoft Edgeのエラーコードを確認する

注意：移行後に拡張機能が見つからない場合は、その拡張機能がChromiumベースの新しいEdgeに対応していないことが原因です。Chromeウェブストアからダウンロードするか、従来版のEdge（Edge Legacy）を使い続けてください。

また、インストーラーを使ってEdgeをダウンロード・インストールできない場合は、まずWindows Updateを実行して改善するか確認してください。それでも解決しない場合は、以下の手順に進みましょう。

1. お使いのオペレーティングシステムを確認する

Microsoft Edgeは現在、WindowsとmacOSの両方で利用できます。Windows 10、Windows 8／8.1、Windows 7に対応しており、macOSでは10.12 Sierra以降で使用可能です。まずは、お使いのWindows 10やmacOSのバージョンが要件を満たしているかを確認しましょう。

お使いのWindows 10のバージョンが非対応の場合は、Rufusなどのツールを使って、サポート対象のバージョンへアップグレードすることをおすすめします。

2. ネットワーク接続を確認する

Microsoft Edgeのダウンロードに失敗する場合、原因は主に2つ考えられます。1つ目はWindows 10側のネットワーク接続の問題、2つ目はVPNの影響です。

• 「Windows 10のネットワーク接続の問題を解決する方法」の詳細ガイドを参考に、接続状態を見直してください。
• VPN使用中に403エラーが表示される場合は、VPNがEdgeのダウンロードをブロックしています。インストーラーのダウンロード時には一度VPNを切断し、ダウンロードとインストールが完了してから再接続しましょう。
• サードパーティ製のセキュリティソフトを導入している場合は、一時的に無効化してからダウンロードを試すのも有効です。

3. 信頼済みサイトに追加する

Microsoftは、delivery.mp.microsoft.comとofficeapps.live.comをブラウザーの信頼済みサイト一覧に追加することを推奨しています。Internet Explorerを使ってMicrosoft Edgeをダウンロードする場合は、以下の手順に従ってください。

1. Internet Explorerを開き、「ツール」＞「インターネットオプション」を選択します。
2. 「セキュリティ」タブを開き、「信頼済みサイト」＞「サイト」をクリックします。
3. 「次のWebサイトをゾーンに追加する」欄に前述のURLを入力し、「追加」→「閉じる」の順に選択します。
4. その後、再度ダウンロードを試みてください。

4. パソコンを再起動する

「新しいEdgeが起動直後に終了してしまう」「お気に入りのインポートができない」といった報告があります。このような場合は、パソコンを再起動することで問題が解消することがあります。「スタート」＞「電源」＞「再起動」の順に選択して、再起動を実行しましょう。

5. Microsoft Edgeを再インストールする

インストール後にEdgeが正常に動作せず、再起動しても改善しない場合は、再インストールするのが最も確実な方法です。特に業務用のパソコンに導入する場合は、正しいバージョンを選択することが重要です。チャネルやプラットフォームを指定してから、インストーラーをダウンロードしてください。

言語が問題になる場合でもご安心ください。新しいMicrosoft Edgeは90言語に対応しています。Edgeで新しいタブを開き、「edge://settings/languages」にアクセスすれば、表示言語を簡単に変更できます。

6. Microsoft Edgeのエラーコードを確認する

新しいMicrosoft Edgeのインストールや更新中にエラーコードが表示された場合は、Microsoft Edgeの全エラーコードを網羅した詳細ガイドを参照してください。主なエラーコードは以下の通りです。

• エラー3 または 0x80040154
• エラー3 または 0x80080005
• エラー7 または 0x8020006F
• エラー403
• エラー1603 または 0x00000643
• エラー0x80070070
• HTTPエラー500 または エラー0x8004xxxx／0x8007xxxx
• エラー0x8020006E または 0x80200059
• エラー0x80200070
• エラー0x80200068／0x80200065／0x80200067
• アップデーターが実行中のため、1分後に更新して再確認してください

最後に、ここまでの方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、Microsoftサポートチームへの問い合わせをご検討ください。