【Windows 11/10】Microsoft Storeの「取得」ボタンが押せない・動作しないときの対処法

Microsoft Storeからアプリをダウンロードしようとして「取得」ボタンをクリックしても、何も起こらないことがあります。「取得」ボタンが一瞬点滅しただけで、また元の状態に戻ってしまうケースです。この問題の明確な原因は判明していませんが、いくつかの対処法を試すことで解決できる可能性があります。

Microsoft Storeの「取得」ボタンが機能しない場合の対処法

すでにすべてのアップデートが適用済みで、wsresetコマンドの実行、ローカルアカウントへの切り替え、PowerShellコマンドによるストアの再インストールなどを試しても改善しない場合は、以下の方法を試してみてください。

1. Windows Store Appsトラブルシューティングツールを実行する
2. Microsoftアカウントからサインアウトし、再度サインインする
3. 「カートに追加」機能を使って「取得」ボタンを回避する

以下、それぞれの手順を詳しく解説します。

1. Windows Store Appsトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11の場合

Windows 11の「設定」>「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティングツール」を開きます。一覧にある「Windows Store Apps」のトラブルシューティングツールを実行してください。

Windows 10の場合

スタートボタンをクリックし、「設定」を選択します。開いたWindows設定ウィンドウで、「更新とセキュリティ」をクリックしてください。

「更新とセキュリティ」セクション内の「トラブルシューティング」を選択します。

右側の画面を一番下までスクロールし、「Windows Store Apps」をクリックします。

「トラブルシューティングツールの実行」ボタンを押して、実行が完了したらPCを一度再起動しましょう。

2. Microsoftアカウントからサインアウトし、再度サインインする

Microsoft Storeアプリを開き、画面右上に表示されているプロフィール画像をクリックします。

「マイ Microsoft アカウント」を選択し、「サインアウト」のリンクをクリックしてください。

サインアウト後、数秒待ってから再度サインインします。

その後、問題が解決しているかどうかを確認しましょう。

3. 「カートに追加」機能を使って「取得」ボタンを回避する

Microsoft Storeアプリを起動し、インストールしたいアプリのページへ移動します。ここで「取得」ボタンが機能していない場合は、「カートに追加」オプションに切り替えてください。

インストールしようとしていたアプリがカートに追加されます。そのまま手順を進め、「買い物を続ける」を押すか、「カートを表示」を選択しましょう。

カート画面が表示されたら、「注文内容」の下にある「チェックアウト」ボタンをクリックします。

「注文の確認と確定」ページへ移動するので、「注文を確定」へ進みます。

注文を確定したら、Microsoft Storeアプリを閉じて終了してください。

Microsoft Storeアプリを再度起動し、先ほど入手したアプリを検索してみましょう。

アプリのページに移動すると、「このアプリを所有しています」というタグが表示されているはずです。「取得」ボタンの代わりに「インストール」オプションが表示され、「取得」ボタンを完全に回避できます。

「インストール」ボタンを押せば、アプリのダウンロードとインストールが開始されます。

この方法でお困りの問題が解決したか、ぜひお知らせください。