Windows 10でBluetooth LEデバイスが接続できない問題を解決する方法

Windows 10には数多くの新機能や改善が組み込まれています。アップデート自体は比較的安定していますが、調整が必要な部分もいくつか残されています。今後のアップデートで問題は順次解消されていくと予想されますが、それまでの間、できる限り回避策を見つけて対処していきましょう。

Bluetooth LEデバイスの接続問題とは

Microsoft Answersフォーラムでは、Creators Updateをインストールした後、Bluetooth LEデバイスが期待どおりに接続できないという報告が複数のユーザーから寄せられています。

Bluetooth LEデバイスがPCに再接続されません。アップデート前よりも再接続にかかる時間が大幅に長くなっています。

Bluetooth LE(Low Energy、低エネルギー)とは、マウス、フィットネストラッカー、スマートフォン、Bluetoothヘッドセットなど、最新のBluetoothデバイスやアクセサリ全般を指します。この問題は主に2つの方法で対処できます。1つはトラブルシューティングツールを実行する方法、もう1つは該当するドライバーを再インストールしてシステムを再起動する方法です。

1. Bluetoothトラブルシューティングツールを実行する

この手順では、Windows 10がBluetoothアダプター、ドライバー、またはペアリングしようとしているデバイスに問題がないかを自動的に診断します。実際、Microsoftは旧型ノートパソコンで発生している一部の不具合をすでに把握しており、該当するマシンへのアップデート配信を一時的に停止するなどの対応を行っています。

[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] > [その他の問題の検出と解決] に移動し、Bluetoothトラブルシューティングツールを実行してください。

トラブルシューティングツールが問題を自動的に特定し、修復を試みます。実行後、デバイスが再接続されるまでしばらく待てば、Bluetoothペアリングが正常に機能するはずです。

2. Bluetoothドライバーを修正する

ワイヤレスマウスなどはBluetoothアダプター経由で接続されるため、ドライバーに問題があるとデバイスは正常に動作しません。[デバイスマネージャー]を開くと、「さらにインストールが必要です」というメッセージが表示される場合があります。これは、ハードウェアのドライバーがWindows 10 Creators Updateに対応していないことを意味し、この場合ドライバーをダウンロードすることはできません。

この問題を一時的に解決するには、[デバイスマネージャー] > [Bluetooth] に移動し、Bluetoothドライバーソフトウェアのエントリをすべてアンインストールしてみてください。同じ手順を、他のペアリング済みBluetoothデバイスに対しても繰り返し実行できます。なお、この操作により該当デバイスへの一時的なアクセスが失われる点に注意してください。その後PCを再起動すると、Bluetoothマウスやその他のアクセサリが正常に動作し始めるはずです。同じ問題が再発した場合は、同じ手順を再度実行してください。

なお、Microsoftは、Windows 10 Creators Updateへのアップグレード後に一部のBroadcomラジオでBluetooth LEの接続問題が発生していることを認識しており、修正に取り組んでいます。

Windows 10 Creators Updateへのアップグレード後、Broadcomラジオを搭載した一部のデバイスで、Bluetooth LEデバイスの接続問題(設定アプリを開いている間)が発生していたことを確認しています。この問題は最近のWindowsアップデートで解決済みであり、Broadcomラジオ搭載デバイスにも再びCreators Updateが提供されるようになっています。まだ問題が発生している場合は、最新のWindowsアップデートがインストールされていることをご確認ください。

それまでの間、Cortanaで「フィードバック ハブ」を検索し、そのアプリから問題を報告することもできます。

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