Windows Serverが「コンピューターの設定を適用しています」画面で固まる問題の原因と対処法

Windowsの運用中に発生するさまざまなエラーの中でも、特に深刻な影響を及ぼすのが、Windows Serverが「コンピューターの設定を適用しています(Applying computer settings)」画面から先へ進まなくなるトラブルです。この現象は、サービス コントロール マネージャー(SCM)データベース内でデッドロックが発生することが主な原因とされています。

Windows Serverが「コンピューターの設定を適用しています」で止まる症状

サービスの起動を試みた後にこの問題が発生し、読み込みに異常に長い時間がかかっている場合は、以下の方法を試してみてください。

具体的には、「コンピューターの設定を適用しています」というメッセージとともに円形のスピナーが表示され続け、ログイン画面に到達するまで長時間待たされる状態になります。さらに、ログインできたとしても、コアとなるサービスが起動しないケースもあります。

レジストリを編集して修正する

この問題を解決するには、レジストリエディターを使用する方法が有効です。作業を始める前に、必ずシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。

レジストリエディターを起動し、次のキーへ移動します。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HTTP

右側のペインに切り替え、「DependOnService」という名前のエントリを探します。存在しない場合は、新しい複数文字列値として DependOnService を作成してください。

その値をダブルクリックし、値のデータを CRYPTSVC に設定します。完了したらレジストリエディターを閉じ、パソコンを再起動してください。

Microsoftが推奨するその他の対処法

• ネットワークケーブルを抜く: ネットワークリソースへのアクセスが原因の場合は、ネットワークケーブルを取り外すだけで改善することがあります。接続を遮断することでネットワーク要求がほぼ瞬時にタイムアウトし、ログオン処理が再開されます。
• MSCONFIGを使用する: システム構成ユーティリティ(msconfig)を使って、次回のシステム起動時にMicrosoft以外のサービスが開始されないよう一時的に設定できます。
• USERENVログを有効化する: グループポリシー設定の変更が関係していると思われる場合は、USERENVログを有効にして、生成されたログファイルを確認しましょう。
• Msiexec.exeを再登録する: スタートボタンをクリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択して msiexec /regserver と入力し、OKをクリックします。
• APC関連サービスを無効化する:
  • スタートボタンから「プログラム」→「管理ツール」→「サービス」の順に選択します。
  • 右側のペインで「APCPBEAgent」を右クリックし、「プロパティ」を開きます。
  • スタートアップの種類で「無効」を選択してOKをクリックします。
  • 同様に「APCPBEServer」も右クリックしてプロパティを開き、スタートアップの種類を「無効」に設定します。
  • パソコンを再起動します。
• APC PowerChuteを最新版に更新する: APC PowerChuteソフトウェアの最新バージョンをインストールしてください。

本記事の内容が、皆さんの問題解決の一助となれば幸いです。