Windows 11/10のアップデート後にログインできない場合の対処法

Windows 11/10のアップデートが予定どおりに完了せず、アカウントへのサインイン画面で待ち続けることになってしまうケースがあります。「サインイン中」と表示されたまま進まなかったり、真っ暗な画面のまま何かの処理が終わるのを待たされたりすることもあります。ユーザー名とパスワードを正しく入力したにもかかわらず、この問題が発生することもあるのです。この記事では、アップデート後にWindows 11/10へログインできなくなったときの対処法について詳しく解説します。

アップデート後にWindows 11/10へログインできないときの解決策

このような状況では、アップデートの完了に非常に時間がかかっていたり、ログイン画面が表示される前に処理が止まってしまったりすることがあります。そのため、以下の対処法を試す前に、まずはアップデートが完了するまでしばらく待つことを強くおすすめします。

1. セーフモードまたは詳細スタートアップオプションで起動する
2. 最近のWindowsアップデートをアンインストールする
3. 問題のあるアップデートを非表示にする
4. メディア作成ツールを使ってWindows 10を修復する

これらの作業を行うには、ある程度の技術的知識に加えて管理者アカウントが必要になります。可能であれば、詳しい人に助けを求めながら作業を進めるのが賢明です。

1. セーフモードまたは詳細スタートアップオプションで起動する

アップデート後にWindowsへの自動サインインが設定されている場合、アップデートの完了プロセスが妨げられることがあります。セーフモードまたは詳細スタートアップオプションで起動し、自動サインインを無効にすることで、アップデート処理を中断なく完了させられます。

• Windowsの設定を開く(Win + I)
• [アカウント]>[サインイン オプション]に移動する
• 「アップデートや再起動後に自動的にセットアップを完了し、アプリを再度開くために自分のサインイン情報を使う」のスイッチをオフにする

その後、パソコンを通常どおり再起動し、アップデートが完了するまで待ちます。

なお、Windows 10にログインできない場合は、一般的なトラブルシューティングのヒントも併せて確認してみてください。

2. 最近のWindowsアップデートをアンインストールする

続いて、管理者アカウントでセーフモードを起動します。最近適用したアップデートが原因で問題が発生している場合は、セーフモードでそのアップデートを削除するのが最善の方法です。

• セーフモードで起動する
• Windowsの設定を開く(Win + I)
• [更新とセキュリティ]>[更新履歴の表示]に移動し、「更新プログラムのアンインストール」リンクをクリックする
• [インストール日]の列をもとに最近のアップデートを選択し、アンインストールする

パソコンを再起動し、Windows 10にログインできるかどうかを確認します。

関連記事: ユーザープロファイルを誤って削除してしまい、ログインできなくなった場合の対処法

3. 問題のあるアップデートを非表示にする

ログインできるようになったら、Microsoft公式の「更新プログラムの表示または非表示ツール」を活用しましょう。

アップデートを非表示にすると、単にリストから除外されるだけでなく、次回Windowsアップデートを実行した際に自動的に再インストールされるのを防ぐこともできます。さらに、機能更新プログラムも一覧から非表示にできるため、特定の大型アップデートを回避したい場合にも役立ちます。

関連記事: アップグレード後にWindowsがログイン画面で固まる場合の対処法

4. メディア作成ツールを使ってWindows 10を修復する

最終手段として、メディア作成ツールを使ってWindows 10を修復する方法があります。Windows 10にログインできず、セーフモードでも解決しない場合は、この方法を試すのがよいでしょう。修復の手順は以下のとおりです。

1. Microsoftの公式サイトからWindowsのISOファイルをダウンロードする
2. 起動可能なUSBメモリまたはDVDを作成する
3. 作成したメディアからパソコンを起動し、「コンピューターを修復する」を選択する
4. [高度なトラブルシューティング]で[スタートアップ修復]を選択する

検証が完了すると、コンピューターの診断が自動的に開始され、起動に関わる問題が解決されます。問題が修正されれば、パソコンは通常どおり再起動し、再び使用できるようになるはずです。なお、この修復プロセスでは個人ファイルが消去されたり削除されたりすることはないため、データを失う心配はありません。

本記事が問題解決の一助となれば幸いです。