イベントID14および17の修正–Windows10でのTPMコマンドの失敗

Windows 10コンピューターでTPM（Trusted Platform Module）コマンドを実行しようとして、イベントID 14で失敗した場合 および/またはイベントID17 、その後、この投稿はあなたを助けることを目的としています。この投稿では、考えられる原因を特定し、この問題の軽減に役立つ適切な解決策を提供します。

これらのイベントIDエラーのいずれかが発生すると、イベントログに次の完全なエラーメッセージが表示されます。

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

このイベントID14および17 この問題は、WindowsがTPMデバイスと通信できず、BitLocker、最新の認証、次世代の資格情報などのTPMに依存する機能にTPMデバイスを使用できないというTPMデバイスの問題が原因で発生します。

イベントID14および17、TPMコマンドの失敗

Windows 10の問題でこのエラーが発生した場合は、以下に説明する推奨される回避策を試して、問題を解決できます。

次のアップデートがインストールされていることを確認してください：

• Windowsでの最新のサービススタック更新（SSU）と毎月の累積更新（CU）
• 製造元のサポートWebサイトでBIOSファームウェアまたはTPMデバイスファームウェアの利用可能なアップデート。

問題が解決しない場合は、ハードウェアベンダーまたはデバイスの製造元に連絡して、TPMデバイスを診断してください。

これがお役に立てば幸いです！