Windows Updateエラー0x80072EE2の原因と6つの解決方法

Windows 10のアップデートをダウンロードする際に、エラーコード0x80072EE2が表示される場合は、Windows上の何らかの要因がWindows Updateサービスをブロックし、Microsoftサーバーへの接続を妨げている可能性があります。このエラーコードはERROR_INTERNET_TIMEOUT（インターネット接続のタイムアウト）を意味しており、同時に「Windows Update で不明なエラーが発生しました」や「Windows は新しい更新プログラムを検索できませんでした」といったメッセージが表示されることもあります。

本記事では、Windows Updateエラー0x80072EE2を解決するための具体的な対処法を6つ紹介します。

Windows Updateエラー0x80072EE2とは

1. PCを再起動し、インターネット接続を確認する

まず疑わしいのは、Windows 10がインターネットに正しく接続できていないケースです。DNSがMicrosoftのサーバーを適切に名前解決できていない可能性もあります。いずれの場合も、ルーターの再起動や別のネットワークへの切り替えを試し、そのうえでPCを再起動して問題が解消されるか確認しましょう。

2. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、一般的なアップデートの問題を自動的に検出・修復する組み込みのトラブルシューティングツールが用意されています。「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」から「Windows Update」を選択して実行してください。多くのよくある問題はこれだけで解決します。

3. Microsoftのオンライントラブルシューターを利用する

Microsoftが公式に提供しているオンライントラブルシューターも活用できます。PCをスキャンして問題箇所を特定し、自動的に修復を行ってくれます。ローカルのツールで改善しない場合に試してみるとよいでしょう。

4. BITSサービスを再起動する

BITS（Background Intelligent Transfer Service：バックグラウンドインテリジェント転送サービス）は、Windows Updateの一部として、更新プログラムのバックグラウンドダウンロードや新規アップデートのスキャンなどを担当しています。Windows Updateが繰り返し失敗する場合は、BITSサービスの再起動が有効なことがあります。この操作には管理者権限が必要です。

• 「ファイル名を指定して実行」（Win + R）に services.msc と入力し、Enterキーを押してサービスコンソールを開きます。
• 一覧から「Background Intelligent Transfer Service」を探し、ダブルクリックしてプロパティを開きます。既定のスタートアップの種類は「手動」になっています。
• 画面内のボタンを使って、まず「停止」をクリックし、その後「開始」をクリックしてサービスを再起動します。

これで改善しない場合は、スタートアップの種類を「自動（遅延開始）」に変更して「適用」をクリックします。その後、再度「停止」ボタンでサービスを止め、「開始」ボタンで再起動してください。

5. ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

アンチウイルスソフトやセキュリティソフトは、アップデート処理中にエラーコードを引き起こすことで知られています。問題が解決するまでの間、該当するソフトウェアを一時的に無効化するか、完全にアンインストールして様子を見ましょう。ただし、無効化中はセキュリティリスクが高まるため、作業後は必ず元に戻すことを忘れないでください。

6. クリーンブート状態でアップデートを試す

クリーンブート状態で起動し、そのままWindows Updateを実行してみてください。常駐ソフトやサードパーティ製サービスによる干渉を排除できるため、インターネット接続を維持したまま、最小限の競合でアップデートのダウンロードとインストールが完了できる可能性が高まります。

これらの対処法によって、エラーコード0x80072EE2が解決したかどうか、ぜひお試しください。