Firefox・Chromeで「プロキシサーバーが接続を拒否しています」エラーが出たときの6つの対処法

Windows環境でMozilla FirefoxやGoogle Chromeを使用していて、ウェブサイトを開く際に「プロキシサーバーが接続を拒否しています（The proxy server is refusing connections）」というエラーメッセージが表示される場合、この記事の対処法が役立つはずです。ここではFirefoxの手順を中心に解説しますが、Chromeでも同様のトラブルシューティングを行うことで問題を解決できます。

この問題は、主にプロキシ設定が誤っているか無効になっている場合や、VPNサービスを利用している場合に発生します。また、マルウェアに感染して内部設定が勝手に書き換えられたことが原因となるケースもあります。

「プロキシサーバーが接続を拒否しています」エラーの解決策

1. ブラウザのプロキシ設定を確認する
2. LAN用プロキシサーバーを無効にする
3. Windows設定から手動プロキシを無効にする
4. VPNを確認する
5. マルウェア・アドウェアをスキャンする
6. ブラウザのキャッシュを削除する

1. ブラウザのプロキシ設定を確認する

Firefoxではさまざまな方法でプロキシを設定できます。最近設定を変更した後にこのエラーが表示されるようになった場合は、まずFirefoxのプロキシ設定を見直しましょう。

ブラウザを開き、メニューから「設定」をクリックします。「一般」タブが表示されていることを確認し、下へスクロールして「ネットワーク設定」セクション内の「接続設定」ボタンをクリックしてください。

デフォルトでは「システムのプロキシ設定を使用する」が選択されています。まず「プロキシを使用しない」を選択して変更を保存し、問題が解決するか確認してみてください。Firefoxでプロキシを継続して使いたい場合は、「手動でプロキシを設定する」を選択し、正しく構成する必要があります。

また、ネットワーク上にプロキシ設定があり、それを自動的に取得したい場合は、「このネットワークのプロキシ設定を自動検出する」オプションを選択してください。

2. LAN用プロキシサーバーを無効にする

パソコンが最近マルウェアやアドウェアに感染した場合、ネットワーク設定が勝手に変更され、迷惑な広告が表示されるように仕向けられている可能性があります。これは攻撃者によく使われる手口の一つです。

その場合は、設定を元に戻す必要があります。タスクバーの検索ボックスで「インターネットオプション」と入力して開きます。「接続」タブに切り替え、「LANの設定」ボタンをクリックしてください。この画面に「LANにプロキシサーバーを使用する」という項目があるので、チェックが入っている場合はチェックを外して設定を保存します。

3. Windows設定から手動プロキシを無効にする

Windows 10には、設定パネルからプロキシを構成できる機能が備わっています。このエラーが表示されている場合は、一時的に無効化して問題が解消するか確認してみましょう。「Win + I」キーでWindowsの設定を開き、「ネットワークとインターネット」>「プロキシ」へ移動します。

右側の画面で、「設定を自動的に検出する」が有効になっており、「手動プロキシセットアップ」の「プロキシサーバーを使う」が無効になっていることを確認してください。

その後、Firefoxでウェブサイトが正常に開けるかどうかを確認します。

4. VPNを確認する

VPNアプリを使用している場合も、このエラーメッセージが表示されることがあります。その際は以下の方法を順番に試してみてください。

• VPNを一時的に無効にし、ウェブサイトが開けるか確認する
• 接続先サーバーを変更して再度アクセスしてみる
• どれもうまくいかない場合は、別のVPNアプリへの乗り換えを検討する

5. マルウェア・アドウェアをスキャンする

前述のとおり、この問題はマルウェアやアドウェアによる設定変更が原因で発生することがあります。そのため、システム全体をスキャンして感染の有無を確認しましょう。お使いのアンチウイルスソフトでパソコン全体をスキャンすることをおすすめします。

さらに、無料ツール「AdwCleaner」の活用も有効です。この便利なフリーウェアを使えば、ワンクリックで以下の操作を実行できます。

• プロキシのリセット
• Winsockのリセット
• TCP/IPのリセット
• ファイアウォールのリセット
• Hostsファイルのリセット

6. ブラウザのキャッシュを削除する

どの方法でも問題が解決しない場合は、キャッシュの削除も試してみてください。Firefoxのキャッシュをクリアするには、「設定」>「プライバシーとセキュリティ」を開きます。「Cookieとサイトデータ」セクションにある「データを消去」をクリックし、「Cookieとサイトデータ」と「キャッシュされたウェブコンテンツ」にチェックを入れて「消去」ボタンを押します。

Chromeの場合は、「設定」>「その他のツール」>「閲覧履歴データの削除」から同じ操作が可能です。

この記事が問題解決の助けになれば幸いです。