Windows Updateエラー0x80070020・0x80073712の修正方法

Windows Updateエージェントが破損していると、Windowsの更新プログラムのインストール時にエラーが発生することがあります。0x80070020または0x80073712というエラーコードが表示される場合、CBS（Component-Based Servicing／コンポーネント ベース サービシング）と呼ばれるWindowsのコンポーネントが破損している可能性があります。以下の対処法を順番に試してみてください。

Windows Updateエラー0x80070020・0x80073712の対処法

1] DISMでWindows Updateを修復する

旧バージョンのWindowsでは「システム更新準備ツール（System Update Readiness Tool）」、現在ではDISM（展開イメージのサービスと管理）を使用してシステムイメージを修復できます。このツールは、今後の更新プログラムやサービスパック、ソフトウェアのインストールを妨げる不整合を検出し、その解決を試みます。管理者としてコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを実行してください。

Dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

処理が完了したらPCを再起動し、再度Windows Updateを実行して更新プログラムをインストールします。

2] Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに標準搭載されているトラブルシューティングツールを実行すると、更新プログラムに関する一般的な問題を自動的に検出・修復できる場合があります。「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」から「Windows Update」を実行し、問題が改善されるか確認してみてください。

3] SFCスキャンを実行する

上記の方法で問題が解決しない場合は、システムファイルチェッカー（SFC.exe）を「sfc /scannow」コマンドで実行しましょう。

コマンドプロンプトを管理者として開き、「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。スキャンには時間がかかることがありますが、完了まで待機してください。終了後、PCを再起動して、もう一度更新プログラムのインストールを試みてください。

4] インプレースアップグレード（上書きインストール）を行う

すべての解決策が失敗した場合の最終手段として、インプレースアップグレードを実行します。個人データを保持したままWindowsを再インストールでき、破損したシステムコンポーネントを修復できるのが特徴です。

1. 実行中のアプリケーションをすべて閉じます。
2. DVDドライブにWindowsのインストールメディアを挿入し、セットアップ画面で「今すぐインストール」をクリックします。
3. 「インストール用の最新の更新プログラムを入手するためにオンラインに移動する」を選択します。
4. 「Windows のインストール」画面で、アップグレードしたいWindowsのエディションを選択します。
5. インストールが完了したらPCを再起動し、Windows Updateを実行してエラーが解消されたかどうかを確認します。

本記事が問題解決の一助となれば幸いです。

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