Windows 11/10でMicrosoft Storeエラー0x800704C6を修正する方法

Windows 11/10では、Microsoft Storeからアプリをダウンロード・インストール・更新する際に、エラーコード0x800704c6が表示されることがあります。また、XboxのGame Passを利用したゲームのダウンロードがこのエラーによって中断されたという報告も多数寄せられています。Game Passとは、Xbox Series X/SやOne本体、そしてWindows 10向けに提供されているビデオゲームのサブスクリプションサービスです。アプリやゲームのダウンロードが妨げられて困っている方も多いはずです。本記事では、このエラーを解消するために実践できる対処法をいくつかご紹介します。

Microsoft Storeエラー0x800704c6の原因

このエラーは、ユーザーが新しいタイムゾーン(時間帯)に移動したにもかかわらず、PCの時計設定をそれに合わせて変更していない場合に、Microsoft Storeに無効なキャッシュが残ることで発生すると考えられています。発生範囲は広いものの、解決策は比較的簡単で短時間で実行できるものばかりです。以下に主な対処法をまとめました。

1. インターネット接続を確認する

まず基本中の基本ですが、この種のエラーが発生したときに真っ先に確認すべきポイントです。エラーメッセージには「サービスに接続できませんでした」と表示され、インターネット接続の確認を求められます。確認するには、タスクバー右側のサウンド設定や時計の近くにあるネットワークアイコンをクリックします。接続中のWi-Fiやホットスポットに「インターネットなし」などのエラー表示がなければ、ネットワーク自体は正常に動作しており、問題は別の場所にあると考えられます。

2. ルーター/PCを再起動する

プロバイダー側の一時的な問題により、デバイス上ではインターネットが正常に見えていても、実際には接続できていないケースもあります。その場合は、Wi-Fiルーターを再起動してみてください。状況が改善することがあります。また、PCの再起動だけで解決することもあるため、併せて試してみるとよいでしょう。

3. 別の接続を試す

ネットワーク接続にまだ不安がある場合は、別のネットワークを試してみましょう。手順1で使用したパネルから、別のWi-Fiやスマートフォンのテザリングなど、別の接続に切り替えてみてください。

4. ストアのキャッシュをリセットする

原因がインターネットではない場合でも心配いりません。他にもいくつかの修正方法があります。そのひとつがMicrosoft Storeのキャッシュのリセットです。キャッシュが破損していると、特定のアプリのインストールや更新が妨げられることがあるため、リセットすることで問題が解決する可能性があります。

• タスクバーの検索ボックスに「WSReset」と入力します。
• 検索結果に同名のコマンドが表示されるので、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
• UAC(ユーザーアカウント制御)のダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。その後Microsoft Storeが開き、キャッシュデータがクリアされたことを知らせるメッセージが表示されます。

上記の手順が完了したら、エラーが出ていたアプリのインストールを再試行し、問題が解消されたかどうかを確認してください。

5. Microsoft Storeトラブルシューティングツールを実行する

Windowsにはストア専用のトラブルシューティング機能が用意されており、この種のエラーをユーザー自身で修復できるようになっています。Microsoft Storeトラブルシューティングツールを実行することで、問題が解決するかもしれません。

• ショートカットキー「Windows + I」でWindowsの設定を開きます。
• 最後の項目「更新とセキュリティ」をクリックします。

• 画面左側のオプション一覧から「トラブルシューティング」を選択します。
• 「追加のトラブルシューティングツール」をクリックすると、別のページに移動します。

• 下へスクロールし、「その他の問題の検出と修復」の一覧の中にある「Windows ストア アプリ」を見つけます。
• クリックして、「トラブルシューティングツールの実行」を選択します。

これでWindowsストアアプリのトラブルシューティングツールが実行され、問題があれば自動的に検出して修復してくれます。

6. 日付と時刻をタイムゾーンに合わせて調整する

前述のとおり、システムが現在使用しているタイムゾーンと入力されている日時情報との不一致が、エラー0x800704c6の原因となることがあります。幸い、Windows 10で日付とタイムゾーンを変更するのは簡単な作業です。

• ショートカットキー「Win + I」でWindowsの設定を開きます。
• 「時刻と言語」という項目をクリックします。または、タスクバーの時計を右クリックして日付/時刻の調整を選んでも、同じ設定画面に移動できます。

• 「時刻を自動的に設定する」のトグルをオフにします。これにより、手動で日付と時刻を設定できるようになります(自動設定が有効な間は、このオプションはグレーアウトされています)。

• お住まいの地域の日付と時刻に合わせて変更し、設定を保存してから、再度アプリのダウンロードを試してください。

以上の対処法のいずれかがお役に立ち、Microsoft Storeで問題なくアプリをダウンロードできるようになれば幸いです。

ご健闘をお祈りします。