セットアップの実行中にエラー[-5005：0x80070002]が発生した場合の対処法

Windows 10でプログラムをインストールしようとしたとき、特に「プログラムと機能」からアンインストールを実行した際に、「セットアップの実行中にエラー(-5005 : 0x80070002)が発生しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題の原因と効果的な解決策を詳しく解説します。なお、エラーコードは「5005」以外の値で表示される場合もありますが、以下の対処法はそのまま適用できます。

エラーの内容と表示例

この問題が発生すると、プログラムによっては次のようなエラーメッセージが表示されます。

セットアップの実行中にエラー(-5005: 0x80070002)が発生しました。
以前のセットアップが完了していること、および他のアプリケーションが閉じられていることを確認してください。
それでもエラーが発生する場合は、ベンダー(Activision)にお問い合わせください。

エラーが発生する主な原因

このエラーは、主に以下の理由で発生します。

• 以前のアンインストール処理で残されたファイル(残留ファイル)がシステムに残っている
• 同じプログラムがすでにPCに完全にインストールされている状態で、再度インストールを試みている
• ソフトウェアのインストール/アンインストール処理が途中で失敗し、不完全な状態になっている

エラー[-5005 : 0x80070002]の解決策

この問題に直面した場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

1. プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツールを実行する
2. サードパーティ製のアンインストーラーを使用する
3. クリーンブート状態でインストール/アンインストールを行う
4. プログラムのインストーラーをダウンロードして実行する
5. レジストリエディターからプログラムをアンインストールする

それでは、それぞれの解決策の詳細を見ていきましょう。

1. プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツールを実行する

まずは、Microsoftが提供する「プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツール」を実行してみてください。このツールは、プログラムのインストールや削除がブロックされている問題を自動的に修復してくれます。破損したレジストリキーの修正にも対応しているため、最初に試す価値のある方法です。

2. サードパーティ製のアンインストーラーを使用する

Windows 10の「プログラムと機能」は、必ずしもソフトウェアを完全に削除できるとは限りません。一見アンインストールに成功しても、残留ファイルがPC内に残り、競合の原因となることがあります。このような場合は、徹底的にソフトウェアを削除できるサードパーティ製アンインストーラーの利用をおすすめします。

3. クリーンブート状態でインストール/アンインストールを行う

ソフトウェアのインストールやアンインストール中に、他のアプリケーションやサービスとの競合が発生することがあります。その場合は、Windows 10をクリーンブート状態で起動してから、再度インストールまたはアンインストールを試みてください。

4. プログラムのインストーラーをダウンロードして実行する

対象プログラムのフルバージョンのインストーラーをダウンロードし、インストール手順を開始します。インストールの途中で、プログラムがすでにコンピューターに存在することを検出し、アンインストールを促すメッセージが表示されるので、「はい」を選択します。その後、新しいプログラムが正しくインストールされ、アンインストールも正常に行えるようになります。

5. レジストリエディターからプログラムをアンインストールする

最後の手段として、レジストリから直接プログラムをアンインストールする方法があります。ただし、これはシステムに影響を与える可能性のある侵襲的な操作です。実行前に必ずレジストリのバックアップを取るか、システムの復元ポイントを作成しておきましょう。

これらの方法のいずれかで問題が解決することを願っています。