Windows 10で「ページが利用できません」と表示される原因と対処法｜IT管理者によるアクセス制限エラーの解決策7選

Windows 10でWindowsセキュリティやその他の設定ページを開こうとしたときに、「ページが利用できません」というエラーが表示されることがあります。この記事では、このエラーが発生する主な原因を特定し、問題を解決するために試せる最適な対処法を詳しく解説します。

このエラーが発生する原因

このエラーが発生する主な理由は、ユーザーアカウントにWindowsセキュリティの一部機能へのアクセス権限がないことです。また、PCに適用されているグループポリシーによって、設定の変更が制限されている場合にもこのエラーが発生します。

この問題が発生すると、以下のような完全なエラーメッセージが表示されます。

ページが利用できません
IT管理者がこのアプリの一部の領域へのアクセスを制限しているため、アクセスしようとした項目は利用できません。詳細については、ITヘルプデスクにお問い合わせください。

このエラーは権限不足を示しており、その原因としては以下が考えられます。

• サードパーティ製ウイルス対策ソフトの影響
• 有効になっているグループポリシー

「ページが利用できません」エラーの解決策

この問題に直面した場合は、以下の対処法を順不同で試してみてください。

1. 職場または学校のアカウントを確認する
2. 管理者アカウントでログインしているか確認する
3. サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールする(該当する場合)
4. グループポリシーの設定を確認する
5. Windowsセキュリティセンターを手動で有効化する
6. Windowsセキュリティセンターをリセットする
7. システム管理者に問い合わせる

それでは、それぞれの対処法について詳しく見ていきましょう。

注意： 以下の対処法は、IT管理者によって管理されていない個人用のWindows 10 PC向けです。企業ネットワークに所属するPCの場合は、エラーメッセージの指示に従い、IT管理者に問い合わせてください。

1. 職場または学校のアカウントを確認する

お使いのPCが企業アカウントや学校アカウントに登録されている場合、できることは限られます。IT管理者は意図的に一部の機能を無効化しており、ユーザー側から変更することはできません。これはPCの安全性とポリシーの遵守を保証するための措置です。

ただし、どうしても設定を変更する必要がある場合は、IT管理者に連絡して変更を依頼しましょう。

2. 管理者アカウントでログインしているか確認する

まず最初に、管理者(Administrator)としてサインインしていることを確認してください。システム上に複数のアカウントを作成している場合は、管理者権限を持つアカウントにログインしてください。管理者権限のないアカウントでWindows 10 PCにログインしていると、Windowsセキュリティセンターを開いたときに「ページが利用できません」エラーが表示されます。

3. サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールする

Windows 10 PCにサードパーティ製のセキュリティソフトがインストールされている場合、この問題が発生することがあります。その場合は、専用のアンインストールツール(AV除去ツール)を使用して、ウイルス対策プログラムに関連するすべてのファイルをPCから完全に削除してください。

以前に「プログラムと機能」からサードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールしたにもかかわらず、まだこのエラーが表示される場合は、ウイルス対策ソフトの残存ファイルがWindowsセキュリティセンターの正常な動作を妨げている可能性があります。

4. グループポリシーの設定を確認する

IT管理者と同様に、PCの管理者も特定の設定をブロックできます。ただし、IT管理者の場合とは異なり、自分がPC管理者であれば設定の変更は比較的簡単です。たとえば、Webサイトの悪意のある攻撃をテストする必要がある場合は、Microsoft Defender Exploit Guardを無効または有効にする必要があります。

PC管理者として、以下のパスに移動してポリシーを変更してください。

Microsoft Defenderウイルス対策 > Microsoft Defender Exploit Guard > ネットワーク保護

ポリシーの内容は次のように記載されています。

Microsoft Defender Exploit Guardのネットワーク保護を有効または無効にして、従業員がアプリケーションを使用して危険なドメインにアクセスすることを防止します。

作業が完了したら、PC管理者はいつでも設定をデフォルトに戻すことができます。

同様に、レジストリから設定を変更することも可能ですが、正確に何を変更すればよいかを把握しておく必要があります。レジストリエディターで以下のパスに移動し、適宜変更してください。

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows Defender\Policy Manager

関連記事： ローカルグループポリシーの設定をすべてデフォルトに戻す方法

5. Windowsセキュリティセンターを手動で有効化する

何らかの理由でWindowsセキュリティセンターが無効になっている場合は、手動でアプリを有効化する必要があります。

関連記事： 「一部の設定は組織によって管理されています」と表示される場合の対処法

6. Windowsセキュリティセンターをリセットする

この対処法では、Windowsセキュリティアプリを単純にリセットし、それで問題が解決するかどうかを確認します。

7. システム管理者に問い合わせる

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、システム管理者に問い合わせて、何らかのグループポリシー設定が適用されていないか確認してもらいましょう。

これらの対処法のいずれかで、問題が解決するはずです!

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