【Windows 10】「ページが利用できません」エラーの原因と7つの解決策｜IT管理者によるアクセス制限への対処法

Windows 10で「Windows セキュリティ」やその他の設定ページを開こうとした際に、「ページが利用できません」というエラーが表示される場合、この記事が役立ちます。本記事では、このエラーが発生する主な原因を特定し、問題を解決するために試せる最適な対策を詳しくご紹介します。

エラーが発生する原因

このエラーが発生する主な理由は、ユーザーアカウントにWindowsセキュリティの一部機能へのアクセス権限が付与されていないことです。また、PCに適用されているグループポリシーにより、現在の設定以上のカスタマイズが制限されている場合にも発生します。

この問題が発生すると、以下のような完全なエラーメッセージが表示されます。

ページが利用できません
IT管理者がこのアプリの一部の領域へのアクセスを制限しているため、アクセスしようとした項目は利用できません。詳細については、ITヘルプデスクにお問い合わせください。

このエラーは権限不足を示しており、主に以下の要因が考えられます。

• サードパーティ製アンチウイルスソフトウェアの影響
• グループポリシーの設定が有効になっている

「ページが利用できません」エラーの解決策

この問題に直面した場合は、以下の推奨ソリューションを順不同でお試しください。

1. 職場または学校のアカウントを確認する
2. 管理者としてログインしているか確認する
3. サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールする(該当する場合)
4. グループポリシーの設定を確認する
5. Windowsセキュリティセンターを手動で有効化する
6. Windowsセキュリティセンターをリセットする
7. システム管理者に問い合わせる

それでは、各解決策の具体的な手順を見ていきましょう。

なお、以下の解決策は、IT管理者によって管理されていない個人用のWindows 10 PC向けのものです。会社や学校で管理されているPCの場合は、エラーメッセージの指示に従い、IT管理者に問い合わせてください。

1. 職場または学校のアカウントの場合

お使いのコンピュータが企業アカウントや学校アカウントに登録されている場合、ユーザー側でできることは限られます。IT管理者は意図的に一部の機能を無効化しており、ユーザーや他のソフトウェアから変更できないようになっています。これはコンピュータの安全性とポリシー遵守を確保するための措置です。

どうしても設定を変更したい場合は、IT管理者に連絡して変更を依頼しましょう。

2. 管理者としてログインしていることを確認する

まず最初に、管理者(Administrator)アカウントでサインインしていることを確認してください。システム上に複数のアカウントを作成している場合は、管理者権限のあるアカウントにログインしてください。管理者権限のないアカウントでWindows 10 PCにログオンしていると、「Windows セキュリティ」を開く際に「ページが利用できません」エラーが表示されます。

3. サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールする(該当する場合)

Windows 10 PCにサードパーティ製のセキュリティソフトウェアがインストールされている場合、この問題が発生することがあります。その場合は、専用のアンインストールツール(AV除去ツール)を使用して、アンチウイルスプログラムに関連するすべてのファイルをPCから完全に削除する必要があります。

以前に「プログラムと機能」からサードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールしたのに、まだエラーが表示される場合は、アンチウイルスソフトの残存ファイルがWindowsセキュリティセンターの正常な動作を妨げている可能性があります。

4. グループポリシーの設定を確認する

IT管理者と同様に、PCの管理者も特定の機能をブロックできます。ただし、IT管理者が管理する環境とは異なり、自分で変更できる場合もあります。たとえば、Webサイトの悪意ある攻撃をテストする必要がある場合は、Microsoft Defender Exploit Guardを無効または有効に切り替える必要があります。

PCの管理者として、以下のパスに移動してポリシーを変更します。

Microsoft Defender アンチウイルス > Microsoft Defender Exploit Guard > ネットワーク保護

ポリシーには次のように記載されています。

Microsoft Defender Exploit Guard のネットワーク保護を有効または無効にして、従業員がアプリケーションを使用して危険なドメインにアクセスすることを防ぎます。

作業が完了したら、PC管理者はいつでも既定の設定に戻すことができます。

同様に、レジストリから設定を変更することも可能ですが、正確に何を変更すべきかを十分に理解している必要があります。レジストリエディターで以下のパスに移動し、適宜変更してください。

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows Defender\Policy Manager

関連記事: すべてのローカルグループポリシー設定を既定値にリセットする方法

5. Windowsセキュリティセンターを手動で有効化する

何らかの理由でWindowsセキュリティセンターが無効になっている場合は、アプリを手動で有効にする必要があります。

関連記事: Windows 10で「一部の設定はお客様の組織によって管理されています」と表示される場合の対処法

6. Windowsセキュリティセンターをリセットする

この解決策では、Windowsセキュリティアプリをリセットし、それによって問題が解決するかどうかを確認します。

7. システム管理者に問い合わせる

上記のどの方法でも解決しない場合は、システム管理者に問い合わせて、何らかのグループポリシー設定が適用されていないか確認してもらいましょう。

これらの解決策のいずれかが問題の解決に役立つはずです!

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