【解決済み】「このデバイスが存在しないか、正しく機能していません（コード24）」エラーの対処法

キーボードやマウス、プリンターなどのハードウェアが突然動作しなくなり、デバイスマネージャーに「このデバイスが存在しないか、正しく機能していないか、すべてのドライバーがインストールされていません（コード24）」というエラーメッセージが表示されることがあります。この問題はいつ発生してもおかしくありません。本記事では、コード24エラーの原因と具体的な解決策をわかりやすく解説します。

コード24エラーとは？主な原因を解説

デバイスドライバーエラーコード24は、デバイスが正しくインストールされていない場合に発生します。ハードウェア自体の故障が原因であることもあれば、新しいドライバーが必要なケースもあります。また、デバイスが取り外し準備状態になっている場合にもこの状態が維持され、デバイスを実際に取り外すとエラーは消えます。

このエラーが表示される主な理由は以下の3つです。

• ハードウェアが正しくインストールされていない
• ハードウェア自体の故障・不良
• ドライバーの破損、または古いバージョンの使用

それでは、これらの問題を解決するための具体的な方法を見ていきましょう。

1. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10では、トラブルシューティングツールを簡単に実行できます。まず「Win + I」キーを押してWindowsの設定画面を開き、「更新とセキュリティ」>「トラブルシューティング」の順に進みます。画面右侧に「ハードウェアとデバイス」という項目が表示されるので、それを選択して「トラブルシューティングツールの実行」ボタンをクリックしてください。その後は画面の指示に従って操作を完了させます。

キーボードやプリンターが動作していない場合は、それぞれ専用の「キーボード」トラブルシューティングツールや「プリンター」トラブルシューティングツールを実行するのも効果的です。

2. デバイスを抜き差しして動作を確認する

故障したハードウェアが原因でこの問題が発生している可能性もあります。そこで、接続しているすべてのハードウェアを一度取り外し、1つずつ接続し直してみましょう。この作業により、どのデバイスに不具合があるのかを効率的に特定できます。特定のデバイスを接続した際に同じエラーが表示される場合は、そのデバイスが故障している可能性が高いといえます。その場合は修理や交換を検討してください。

3. デバイスドライバーを更新または再インストールする

キーボードやマウスの確認中にこのエラーが表示された場合は、既存のドライバーを更新するか、一度アンインストールしてから再インストールすることで改善する可能性があります。

手順は以下の通りです。

1. デバイスマネージャーを開く
2. 対象のドライバーを右クリックする
3. 「ドライバーの更新」または「デバイスのアンインストール」を選択する
4. 画面の指示に従って操作を完了させる

ドライバーをアンインストールした場合は、パソコンを再起動し、デバイスを接続したうえで「ハードウェア変更のスキャン」を実行します。このオプションは、デバイスマネージャーの「アクション」メニューから選択できます。スキャン後、Windowsが自動的にドライバーを再認識し、デバイスが正常に動作するかどうかを確認しましょう。

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェア自体の物理的な故障が疑われるため、メーカーサポートへの相談をおすすめします。この記事がお役に立てば幸いです。

関連記事：「Windowsはこのハードウェアのデバイスドライバーを初期化できません（コード37）」エラーの対処法も併せてご覧ください。