【Windows 11/10】「場所は利用できません。ファイルまたはディレクトリが破損していて読み取り不能です」エラーの対処法

USBメモリや外付けハードディスクなどの外部ストレージをパソコンに接続した際、「場所は利用できません」「<ドライブ>:\ にアクセスできません。ファイルまたはディレクトリが破損していて読み取り不能です」というエラーメッセージが表示されることがあります。

このエラーの主な原因として考えられるのは、以下の3つです。

• デバイスの物理的な損傷
• ファイルシステムの破損
• マルウェアへの感染

Windows 11/10でこのエラーを修正する3つの方法

ここでは、以下の3つの対処法を順番に紹介します。

1. Check Disk(CHKDSK)を実行する
2. マルウェアの検出と駆除を行う
3. 対象ドライブをフォーマットする

1. Check Disk(CHKDSK)を実行する

まずはWindows標準のディスクチェックツール「CHKDSK」を使って、ファイルシステムのエラーを修復します。コマンドライン版を使用すると、より詳細なチェックと修復が可能です。

コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のコマンドを入力してください(<ドライブ文字>は対象のドライブ名に置き換えます)。

chkdsk <ドライブ文字>: /f /r /x /b

コマンドを実行すると、エラーのチェックと修復が自動的に始まります。ただし、対象のボリュームが他のプロセスによって使用中の場合は、次のようなメッセージが表示されることがあります。

「CHKDSKは、別のプロセスがボリュームを使用しているため実行できません。次回のシステム再起動時に、このボリュームのチェックをスケジュールしますか?(Y/N)」

この場合は Y キーを押してEnterキーを入力しましょう。次回システムを再起動した際に、自動的にディスクチェックが実行されます。

2. マルウェアの検出と駆除を行う

深刻なマルウェア感染が原因で、このようなエラーが発生することもあります。Windows Defender(Microsoft Defender)や、お使いのサードパーティ製ウイルス対策ソフトで、以下のスキャンを実行してみてください。

• フルスキャン(完全スキャン)
• クイックスキャン
• 起動時スキャン(オフラインスキャン)

特にUSBメモリなどを介した感染も考えられるため、外部デバイスを接続した状態でスキャンを行うのがおすすめです。

3. 対象ドライブをフォーマットする

上記の方法で解決しない場合は、ドライブのフォーマットを検討します。フォーマットを実行するとドライブ内のデータはすべて消去されるため、事前にバックアップできる場合は必ず取得しておきましょう。

1. エクスプローラーを開き、エラーが発生しているドライブを右クリックします。
2. コンテキストメニューから「フォーマット」を選択します。
3. 小さなウィンドウが開くので、「ファイルシステム」のドロップダウンメニューから「NTFS」を選択します。
4. 「クイックフォーマット」にチェックを入れます。
5. 「開始」をクリックします。

フォーマットが完了すれば、エラーが解消され、ドライブを再び使用できるようになるはずです。

これらの方法でも問題が解決しない場合は、デバイス自体の物理的な故障が疑われます。専門業者へのデータ復旧の依頼や、デバイスの交換を検討してください。