Windows 11/10で写真アプリがクラッシュする「ファイル システム エラー」の直し方

Windows 11/10 の一部のユーザーから、写真（フォト）アプリで画像を開こうとするとエラーが発生し、アプリがクラッシュして画像が表示できなくなるという報告が寄せられています。アプリが突然強制終了するだけでなく、「ファイル システム エラー」とその後に数字のコードが表示されるケースもあります。この記事では、簡単な操作でこの問題を解決するための対処法を詳しく紹介します。

写真アプリが「ファイル システム エラー」でクラッシュする場合の対策

Windows 11/10 の写真アプリがクラッシュする問題（ファイル システム エラーの表示の有無にかかわらず）には、以下の5つの対処法が有効です。

1. Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する
2. 写真アプリを修復またはリセットする
3. 写真アプリを完全に再インストールする
4. 既定のライブラリを復元する
5. 別の画像ビューアを使う

それでは、それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。

1. Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

Microsoft は Windows OS に複数のトラブルシューティング ツールを組み込んでおり、軽微な不具合を自動的に診断・修復できるようになっています。写真アプリに問題が発生している場合は、まず「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティング ツールを実行してみてください。

手順は以下の通りです。

1. スタートメニューからコントロール パネルを起動します。
2. [トラブルシューティング] > [すべて表示] をクリックします。
3. [Windows ストア アプリ] を選択し、画面の指示に従って問題の診断と修復を進めます。

これでエラーが解消されれば、他の作業は不要です。

2. 写真アプリを修復する

Windows 10 の写真アプリが正常に動作していない場合は、アプリの修復機能を試してみましょう。Win + I キーで設定を開き、[アプリ] をクリックします。検索ボックスに「Photos（写真）」と入力してアプリを選択し、[詳細オプション] を開いてください。

画面を少し下にスクロールして [修復] をクリックします。数分待つとシステムが自動的にアプリを修復し、クラッシュの問題が解消されることが期待できます。なお、修復しても改善しない場合は、同じ画面にある [リセット] を試すとさらに効果的です。

3. 写真アプリを再インストールする

修復でも問題が解決しない場合は、写真アプリを再インストールしてみてください。通常の方法では写真アプリをアンインストールできないことがありますが、PowerShell のコマンドを使えば簡単に削除できます。

スタートメニューから Windows PowerShell を管理者として起動し、以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。

Get-AppxPackage -AllUsers

表示された一覧から「Microsoft.Windows.Photos」の PackageFullName を控えて、次のコマンドを実行します。

Get-AppxPackage <PackageFullName> | Remove-AppxPackage

コマンドライン操作に不安がある場合は、「10AppsManager」といったフリーツールを使ってアンインストールすることも可能です。

アンインストールが完了したら、残存するファイルやフォルダがあればすべて削除しておきましょう。その後、Microsoft Store から写真アプリを再度インストールします。

4. 既定のライブラリを復元する

ライブラリを既定の状態に戻すことでも、この問題を解決できる場合があります。手順は以下の通りです。

1. Win + E キーでエクスプローラーを起動します。
2. ウィンドウ左側のパネルから [ライブラリ] フォルダをクリックします。※ライブラリが表示されていない場合は、左ペインの空いている部分を右クリックして「ライブラリの表示」にチェックを入れてください。
3. [ピクチャ] を右クリックして [プロパティ] を選択します。
4. [既定値に戻す] をクリックし、画面の指示に従って既定のライブラリを復元します。

完了したらパソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

5. 別の画像ビューアを使用する

Windows の写真アプリは、Windows 10/11 デバイス向けの最良かつシンプルな画像ビューアの一つですが、唯一の選択肢ではありません。この問題がバグによるものであれば、いずれ Microsoft が修正アップデートを公開するはずですが、それまでの間は、IrfanView や XnView など別の無料画像ビューアを利用するのも現実的な回避策です。

これらの解決策によって、Windows 11/10 の写真アプリがクラッシュする問題を解決できることを願っています。