Windowsパソコンがフリーズ・再起動を繰り返す?ハードウェアが原因の7つのチェックポイントと対処法

パソコンが突然フリーズしたり、勝手に再起動を繰り返したりすることはありませんか?そのような場合、まず原因がハードウェアにあるのか、それともソフトウェアにあるのかを見極める必要があります。システムの不安定さは、どちらの要因によっても引き起こされる可能性があるからです。この記事では、ハードウェアが原因で起こりうるフリーズや再起動の問題について解説し、具体的なトラブルシューティングの手順をご紹介します。

ハードウェアの問題によるフリーズ・再起動のチェックポイント

以下の項目を順番に確認していきましょう。

1. メモリ(RAM)の診断

ハードウェア固有の問題かどうかを調べるには、「Memtest86+」のISOイメージをダウンロードしてディスクに書き込みます。そのディスクからPCを起動し、メモリ診断を8〜9パス実行してください。RAMが問題の原因かどうかを特定するには、8〜9パスまで実行することが重要です。たとえ1つでもエラーが検出されれば、RAM本体またはDIMMスロットのいずれかに不具合があることを意味します。

そのため、RAMを1本ずつ、スロットも1つずつ変えながらMemTestを実行しましょう。また、マザーボードのマニュアルを確認し、BIOSで電圧やタイミングが正しく設定されているかチェックしてください。さらに、使用しているRAMがマザーボードと互換性があることも必ず確認しましょう。

2. ハードディスク(HDD/SSD)の状態確認

次に、ハードディスクの状態をテストします。まず、お使いのドライブのメーカーを特定し、メーカーの公式サイトにアクセスしてください。多くのメーカーは独自の診断ツールを提供しているので、完全な診断を実行してドライブの安定性を確認しましょう。

多数の不良セクタやエラーが見つかった場合は、直ちにデータのバックアップを開始してください。その後、chkdskコマンドを実行して問題が修正されるかどうかを確認します。それでも改善しない場合は、保証期間内であればRMA(無償修理・交換)を依頼しましょう。

3. 過熱(オーバーヒート)

システムの不安定さを引き起こす最も一般的な原因のひとつが過熱です。温度をモニタリングできるアプリケーションは数多くあり、例えばSpeedFan、HWMonitor、Open Hardware Monitorなどが挙げられます。

過熱が原因だと判明した場合、デスクトップPCならサイドパネルを外して内部のホコリを掃除しましょう。CPUファンを取り外してホコリを除去し、サーマルグリース(熱伝導ペースト)も貼り替えるのがおすすめです。すべてのファンが正常に回転していることも確認してください。ノートパソコンの場合は、分解に伴うリスクを考慮し、信頼できるPC修理店に持ち込むのがベストです。

4. BIOSの設定

BIOSの設定変更、例えばRAMやプロセッサのオーバークロックなどが、システムの不安定さを引き起こすことがあります。

そのような場合は、BIOSをデフォルト設定に戻すか、CMOS電池を一度取り外して1分ほど待ってから装着し直すことでリセットできます。また、BIOSファームウェアが最新の状態になっていることも確認しましょう。

5. 電源ユニット(PSU)

最新のマザーボード、プロセッサ、GPU、RAMなどを搭載した高性能なシステムでも、それらを賄うだけの出力が電源ユニット(PSU)になければ、安定動作は期待できません。搭載するハードウェアに見合った容量のPSUを選びましょう。

また、PSUの故障はシステムに奇妙な動作をもたらすことがあります。残念ながら簡単なテスト方法はありませんが、電源ユニットから大きな異音が聞こえる場合は、PSUが原因である可能性を疑ってみてください。

6. グラフィックカード(GPU)

GPUもシステムの不安定さの原因となることがあります。主な原因は過熱や誤ったクロック設定です。そのような場合は、FurMarkなどのストレステストソフトを使ってGPUの安定性を確認できます。

FurMarkは、ファーレンダリングアルゴリズムを使用してグラフィックカードの性能を測定する、非常に高負荷なOpenGLベンチマークです。ファーレンダリングは意図的にGPUを高温にさせる特性があるため、FurMarkはグラフィックカードの安定性・ストレステストツール(通称「GPUバーナー」)としても最適です。

また、ドライバの不具合も問題を引き起こすことがあるため、ドライバを再インストールしてみるのも良いでしょう。GPUをオーバークロックする際は、必ずマニュアルを確認してください。

7. 外付けデバイス

USBカメラ、マウス、キーボード、ゲームコントローラなどの外付けデバイスに不具合があると、ランダムな再起動を引き起こすことがあります。すべてのUSB機器を取り外して、問題が解決するかどうかを確認するのがおすすめです。可能であれば、別のキーボードやマウスを借りて試してみると、改善するかどうかがわかるでしょう。

さらに、イベントビューアーを開き、USBデバイスに関する情報やエラーが記録されていないかを確認することもできます。

Windowsのハードウェアの問題はどうやって解決する?

ハードウェアの問題を解決するには、まず問題を特定することが重要です。例えば、RAM関連の問題だと思われる場合は、PCでMemTestを実行します。問題の種類が判明すれば、次の対処に進めます。同様に、ハードディスクに問題があると思われる場合は、ドライブの状態をテストしましょう。

パソコンのフリーズはハードウェアの問題?

答えはイエスでもありノーでもあります。状況次第だからです。ハードウェア関連の問題が原因でフリーズすることもありますが、常にそうとは限りません。ソフトウェアの不具合、誤った設定、マルウェア、アドウェアなどもフリーズの原因になり得ます。したがって、さまざまな対処法を試す前に、まず問題の根本原因を突き止めることが大切です。

再起動とフリーズを繰り返すPCの直し方

PCが再起動とフリーズを繰り返す場合、試せる対策は数多くあります。最初のステップは、問題の原因を特定することです。Windowsアップデートのインストール後に症状が現れた場合は、そのアップデートをアンインストールしてみてください。同様に、最近外付けデバイスや新しいRAM、ハードディスクなどを取り付けた場合は、一度取り外してみましょう。本記事で詳しい手順を紹介しているので、参考にしながら一般的な問題を短時間で解決できます。

もしフリーズや再起動の原因がソフトウェア側にある可能性が高いと思われる場合は、以下の記事もあわせてご覧ください。

• パソコンのパフォーマンス問題のトラブルシューティング
• エクスプローラーが頻繁にクラッシュまたはフリーズする場合の対処法