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「要求されたプロトコルと互換性のないアドレスが使用されました」Bluetoothエラーの対処法【Windows 11/10】

モバイルデバイスとWindows 11またはWindows 10のPCが正常にペアリングされているのに、PCからモバイルデバイスへファイルを送信しようとすると、「要求されたプロトコルと互換性のないアドレスが使用されました（An address incompatible with the requested protocol was used）」というBluetoothエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題に対する最も効果的な解決策を詳しく紹介します。

この問題が発生すると、以下のような完全なエラーメッセージが表示されます。

Bluetoothファイル転送が完了しませんでした

Windowsは一部のファイルを転送できませんでした
要求されたプロトコルと互換性のないアドレスが使用されました。

再試行するには、「戻る」矢印をクリックしてください。

「要求されたプロトコルと互換性のないアドレスが使用されました」エラーの解決策

この問題に直面した場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試し、Windows 11/10 PCで発生したこのBluetoothエラーが解決するかどうかを確認してください。

  1. デバイスのペアリング解除と再ペアリング
  2. Bluetoothトラブルシューティングツールの実行
  3. 必須Bluetoothサービスの確認
  4. Bluetoothドライバーの更新
  5. Winsockのリセット
  6. レジストリの変更
  7. Bluetoothアダプターのリセット
  8. USB Bluetoothドングルの使用

それでは、各解決策の手順を詳しく見ていきましょう。

以下の解決策を試す前に、まずWindows Updateで更新プログラムを確認し、利用可能なアップデートをすべてインストールしてから、ファイル送信時にエラーが再発するかどうかを確認してください。また、システムがIPv4を使用するように設定されていることを確認してください。エラーメッセージが示すように、これはプロトコルの非互換性に関する問題であるため、該当しない場合はIPv6を無効にしてください。

1. デバイスのペアリング解除と再ペアリング

トラブルシューティングの第一歩として、システムにペアリングされているデバイスを一度切断し、PCとモバイルデバイスを再度ペアリングして、問題が解決するかどうかを確認します。それでも解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

2. Bluetoothトラブルシューティングツールの実行

Windows 11デバイスでBluetoothトラブルシューティングツールを実行するには、以下の手順に従います。

  • Windowsキー + Iを押して設定アプリを開きます。
  • システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツールに移動します。
  • その他セクションでBluetoothを見つけます。
  • 実行するをクリックします。
  • 画面の指示に従い、推奨される修正を適用します。

Windows 10 PCでBluetoothトラブルシューティングツールを実行するには、以下の手順に従います。

  • Windowsキー + Iを押して設定アプリを開きます。
  • 更新とセキュリティに移動します。
  • トラブルシューティングタブをクリックします。
  • 下にスクロールしてBluetoothをクリックします。
  • トラブルシューティングツールの実行ボタンをクリックします。
  • 画面の指示に従い、推奨される修正を適用します。

トラブルシューティングツールがエラーを返した場合は、「Bluetooth無線の状態確認 – 修正されていません」の記事も参照してください。

同様に、Bluetooth関連の問題はハードウェアの不具合によっても発生することがあります。その場合はハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行し、問題が解決するかどうかを確認してみてください。

3. 必須Bluetoothサービスの確認

この解決策では、Windowsサービスマネージャーで以下のサービスが「自動（遅延開始）」に設定され、実行中であることを確認します。

  • Bluetooth
  • Bluetooth Device Monitor
  • Bluetooth OBEX Service
  • Bluetooth Support Service

Windows 11/10コンピューターでこれらの重要なサービスを有効にするには、以下の手順に従います。

  • サービスコンソール（services.msc）を開きます。
  • 上記のサービスを1つずつ探し、いずれかのサービスが実行されていない、または「自動（遅延開始）」に設定されていない場合は、そのサービスをダブルクリックし、ドロップダウンリストからスタートアップの種類を自動（遅延開始）に変更します。
  • 変更を適用します。
  • 開始ボタンをクリックして、サービスを即座に開始します。
  • 最後にPCを再起動します。

問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

4. Bluetoothドライバーの更新

この解決策では、Bluetoothドライバーを更新して改善するかどうかを確認します。

Bluetoothドライバーはデバイスマネージャーから手動で更新できるほか、Windows Updateの「オプションの更新プログラム」セクションからドライバーの更新を取得することもできます。また、Bluetoothアダプターの製造元のWebサイトから最新版のドライバーをダウンロードすることも可能です。

ただし、最新のドライバーがすでにインストールされている場合は、ドライバーをロールバックするか、以前のバージョンのドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

ドライバーの更新およびロールバックのどちらでも解決しなかった場合は、BluetoothドライバーをアンインストールしてからPCを再起動してください。起動時にWindowsがBluetooth用の汎用ドライバーを自動的に再インストールします。多くの場合、これだけでBluetoothアダプターが問題なく機能するようになります。

5. Winsockのリセット

影響を受けた一部のユーザーからは、Windows 11/10システムでWinsockをリセットすることで問題を解決できたという報告があります。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、netsh winsock resetコマンドを実行してPCを再起動しましょう。

6. レジストリの変更

これはレジストリ操作であるため、事前の予防措置として、レジストリのバックアップを作成するか、システムの復元ポイントを作成することをお勧めします。準備ができたら、以下の手順に進みます。

  • Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを呼び出します。
  • ダイアログボックスにregeditと入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを開きます。
  • 以下のレジストリキーのパスに移動します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  • その場所で、左側のナビゲーションウィンドウにある{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}フォルダーエントリを右クリックします。
  • コンテキストメニューから削除を選択します。
  • OKをクリックして削除操作を確定します。
  • レジストリエディターを終了します。
  • PCを再起動します。

問題がまだ解決しない場合は、次の解決策を試してください。

7. Bluetoothアダプターのリセット

Bluetoothアダプターは、コンピューターネットワークプロトコルスイート（プロトコルファミリー）の実装であるプロトコルスタック（ネットワークスタック）の一部です。

この解決策では、Windows 11/10オペレーティングシステムのネットワークリセット機能を使用してネットワークアダプターをリセットします。

8. USB Bluetoothドングルの使用

この問題がWindows 11/10デバイスの内蔵Bluetoothで発生している場合は、外付けのUSB Bluetoothドングルを入手し、PCにBluetoothアダプターの代替品としてインストールすることで問題を解決できます。外付けドングルで問題が発生しない場合は、内蔵のBluetoothアダプターに故障がある可能性が高いです。

関連記事：WindowsがBluetoothネットワークデバイスに接続できない場合の対処法

よくある質問

「要求されたプロトコルと互換性のないアドレスが使用されました」エラーを修正するには？

このエラーを修正するには、以下の手順を実行します。

  • 管理者（昇格）モードでコマンドプロンプトを開きます。
  • CMDプロンプトでnetsh winsock resetと入力し、Enterキーを押します。
  • コンピューターを再起動します。

エラー10047を修正するには？

Windows 11/10 PCでuTorrentの接続エラー10047が発生した場合は、以下の方法を試してください。

  • Winsockのリセットを実行する。
  • uTorrentと受信ポートをホワイトリストに登録する。
  • 原因となっているサードパーティ製ソフトウェアをアンインストールする。
  • ネットワークアダプターでIPv6を無効にする。

この記事がお役に立てば幸いです！

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