Windows 11/10で「オーディオサービスが応答しません」エラーを解決する9つの方法

「オーディオサービスが応答しません（Audio services not responding）」というエラーは、サウンドやオーディオデバイスに問題が発生した際に実行される「オーディオの再生トラブルシューティングツール」によって表示されるメッセージです。このエラーは、サウンドデバイスがコンピューターのコマンドやメッセージに応答しなくなっている状態を示しています。この記事では、この問題の考えられる原因を特定し、できるだけ早く解決するための対処法を詳しく解説します。

このエラーメッセージは非常に一般的なもので、Windows Update経由でWindowsをアップグレードした後に発生することが多い傾向があります。主な回避策としては、すべてのオーディオ関連サービスが正常に動作していることを確認すること、およびドライバーを最新バージョンに更新することが挙げられます。

Windows 11/10でオーディオサービスが応答しない場合の対処法

このエラーに直面した場合は、以下の対処法を記載した順番に試してみてください。

1. オーディオサービスを再起動する
2. オーディオコンポーネントを確認する
3. add networkservice / add localservice コマンドを実行する
4. 既定のサウンドドライバーをインストールする
5. RealtekまたはHigh Definition Audio Deviceドライバーをインストールする
6. オーディオとサウンドのトラブルシューティングツールを実行する
7. SFCおよびDISMスキャンを実行する
8. システムの復元を実行する
9. 初期状態へのリセット、上書きインストール修復、クラウドリセットを行う

それでは、各対処法の手順を詳しく見ていきましょう。

なお、対処を始める前に、まずデバイスを別のUSBポートに接続してみてください。USBポートを変えるだけで問題が解消するケースもあります。

1] オーディオサービスを再起動する

サウンドハードウェアやドライバーと並んで、コンピューターのオーディオを管理する「オーディオサービス」が存在します。まずは単純な再起動で設定がリセットされ、問題が解決する可能性があります。

それでも改善しない場合は、オーディオ関連のサービスを手動で再起動してみてください。

検索バーに services.msc と入力してEnterキーを押すと、「サービス」ウィンドウが開きます。一覧から「Windows Audio」を探してダブルクリックし、プロパティを開きます。このサービスはWindowsベースのプログラム向けのオーディオを管理しており、停止するとオーディオデバイスや効果音が正しく機能しなくなります。無効化されている場合、このサービスに明示的に依存する他のサービスも起動できなくなります。

スタートアップの種類を自動に設定し、「開始」ボタンをクリックします。すでに起動している場合は、一度「停止」してから再度「開始」してください。

また、以下の依存サービスも起動しており、スタートアップの種類が「自動」になっていることを確認してください。

1. Remote Procedure Call (RPC)
2. Windows Audio Endpoint Builder

システムに「マルチメディア クラス スケジューラ サービス（Multimedia Class Scheduler Service）」が存在する場合、これも起動して自動に設定されている必要があります。

2] オーディオコンポーネントを確認する

この対処法では、すべてのオーディオコンポーネントが実行中であることを確認します。いずれかが停止していると、この問題が発生する可能性があります。また、サードパーティ製のセキュリティソフトを使用している場合は、一時的に無効化してみてください。こうしたソフトがオーディオサービスなどの重要なサービスをブロックすることがあります。

オーディオコンポーネントを確認するには、以下の手順を実行します。

• Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• ダイアログボックスに services.msc と入力し、Enterキーを押して「サービス」ウィンドウを開きます。
• 以下の3つのサービスが実行中であることを確認します。停止している場合は右クリックして「開始」を選択します。

• RPC Endpoint Mapper
• Remote Procedure Call (RPC)
• DCOM Server Process Launcher

さらに、これらのサービスがすべて「自動」で開始するように設定されていることも確認してください。

その後、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は次の対処法に進みます。

3] add networkservice / add localservice コマンドを実行する

コマンドを実行するには、以下の手順に従います。

• Windowsキー + R を押します。
• 「ファイル名を指定して実行」ダイアログに cmd と入力し、CTRL + SHIFT + ENTER を押してコマンドプロンプトを管理者権限で開きます。
• コマンドプロンプトウィンドウで、以下のコマンドをコピー＆ペーストしてEnterキーを押します。

net localgroup Administrators /add networkservice

• コマンドの実行が完了したら、次のコマンドをコピー＆ペーストしてEnterキーを押します。

net localgroup Administrators /add localservice

• コマンドプロンプトを終了し、パソコンを再起動します。

再起動後、問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は次の対処法に進みます。

4] 既定のサウンドドライバーをインストールする

Windows OSは継続的にアップグレードされており、ほとんどのパッケージにはサウンドドライバーも含まれていて、定期的に更新されます。Windows 11/10には基本的な既定のサウンドドライバーがあらかじめ用意されているため、現在のドライバーをアンインストールすると、接続されているハードウェアを認識して適切なドライバーを自動的にインストールします。

この対処法では、システムに既定のオーディオドライバーをインストールして、問題が解決するかどうかを確認します。

手順は以下の通りです。

• Windowsキー + R を押します。
• 「ファイル名を指定して実行」ダイアログに control system と入力し、Enterキーを押して「システム」ウィンドウを開きます。
• 「システム」ウィンドウの左側にある「システムの詳細設定」をクリックします。
• 「ハードウェア」タブをクリックします。
• 「デバイスのインストール設定」をクリックします。
• 「いいえ（デバイスが予期したとおりに動作しない可能性があります）」のラジオボタンを選択します。
• 「変更の保存」をクリックして終了します。これにより、Windows Updateによるオーディオドライバーの自動更新が無効になります。

注意： この方法で解決しなかった場合は、必ずオプションを「はい」に戻してください。

• 次に、Windowsキー + X を押してクイックリンクメニューを開きます。
• キーボードの M を押してデバイスマネージャーを開きます。
• デバイスマネージャーで「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」カテゴリを展開します。
• サウンドデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
• 「このデバイスのドライバーを削除します」にチェックを入れて、ドライバーごとアンインストールします。
• アンインストールが完了したら、デバイスマネージャーの空いているスペースを右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。
• パソコンを再起動します。

再起動後、コンピューターがオーディオハードウェアを検出し、内蔵されている既定のドライバーを自動的にインストールします。

問題が解決しない場合は、次の対処法に進みます。

5] RealtekまたはHigh Definition Audio Deviceドライバーをインストールする

IDT High Definition Audio CODECの代わりにHigh Definition Audio Deviceドライバーをインストールすることで問題を解決できたというユーザーの報告もあります。

RealtekまたはHigh Definition Audio Deviceドライバーをインストールするには、以下の手順を実行します。

• デバイスマネージャーを開きます。
• 「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」カテゴリを展開します。
• サウンドデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
• 「ドライバーをどのように検索しますか？」というダイアログで、「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択します。
• 次に、「利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選択します。
• 「互換性のあるハードウェアを表示」のチェックを外すと、ドライバーの一覧にすべての結果が表示されます。
• ドライバー一覧をスクロールして「High Definition Audio デバイス」を見つけます。
• 選択して「次へ」をクリックします。
• 画面の指示に従ってインストールを完了させます。
• パソコンを再起動します。

再起動後、問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は次の対処法に進みます。

注意： うまくいかない場合は、デバイスメーカーの公式サイトからオーディオドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。多くの場合、これでも問題が解決します。

6] オーディオのトラブルシューティングツールを実行する

オーディオまたはサウンドのトラブルシューティングツールを実行します。Windows 11/10には「オーディオの再生」と「オーディオの録音」のトラブルシューティングツールが標準搭載されており、コントロールパネル、タスクバーの検索、または設定アプリの「トラブルシューティング」ページから簡単に起動できます。

7] SFCおよびDISMスキャンを実行する

システムファイルに破損がある場合、「オーディオサービスが応答しません」の問題が発生することがあります。その場合は、SFC/DISMスキャンを実行しましょう。これはWindowsに組み込まれたユーティリティで、Windowsシステムファイルの破損をスキャンし、破損したファイルを復元できます。

スキャン後も問題が解決しない場合は、次の対処法に進みます。

8] システムの復元を実行する

何が原因でオーディオサービスが壊れたのか分からない場合は、システムの復元を実行して、「オーディオサービスが応答しません」の問題が発生し始める前の日付の状態に戻すことができます。ただし、復元ポイント以降に行われたアプリのインストールやユーザー設定などの変更は失われる点に注意してください。

9] 初期状態へのリセット、上書きインストール修復、クラウドリセットを行う

ここまでの対処法を試しても問題が解決しない場合、従来の方法では解決できない何らかのシステム破損が原因である可能性が高いです。その場合は、Fresh Start（初期状態での再セットアップ）や上書きインストール修復（インプレースアップグレード）を試して、すべてのWindowsコンポーネントをリセットしてください。また、クラウドリセットを試してみるのも有効です。

これらの対処法のいずれかがお役に立てば幸いです！