Windows 11/10でEpic Games Launcherのログインエラーを解決する方法

Epic Games Launcherは、PCゲーマーがEpic Games Storeからゲームを購入・ダウンロードできるだけでなく、他のユーザーとのチャット機能やゲームライブラリの管理も行える便利なランチャーアプリです。しかし、Windows 10やWindows 11環境でEpic Games Launcherにログインできず、困っているユーザーも少なくありません。この記事では、Epic Games Launcherのログインエラーの原因と、エラー別の具体的な解決策を詳しく解説します。

Epic Games Launcherの主なログインエラー

ここでは、Epic Games Launcherでよく報告されるログインエラーを種類ごとに取り上げ、それぞれの解決策を紹介します。さらに、その他のログインエラーに役立つ一般的な対処法についても説明します。取り上げるエラーメッセージは以下の通りです。

• 外部ログインシステムからの認証情報の処理中にエラーが発生しました(There was an error processing the credentials from the external login system)
• 申し訳ありませんが、使用している認証情報は無効です(Sorry the credentials you are using are invalid)
• ログイン中にエラーが発生しました。もう一度お試しください(There was an error logging you in, please try again)
• Epic Games Launcherのログインエラー全般の対処法

1. 外部ログインシステムからの認証情報の処理中にエラーが発生する場合

Xboxプロフィールを持っていないMicrosoftアカウントを使ってEpic Gamesにログインしようとすると、このエラーメッセージが表示されることがあります。この問題を解決するには、Xboxプロフィールを作成する必要があります。手順は以下の通りです。

• account.xbox.comにアクセスします。
• Xboxプロフィールの作成を求められるので、画面の指示に従ってプロフィールを作成します。
• 作成が完了したら、再度Epic Gamesへのログインを試みてください。今度は正常にログインできるはずです。

すでにXboxプロフィールをお持ちなのに問題が解決しない場合は、正しいXboxプロフィールでログインしているかどうかを確認してください。ブラウザのシークレットモード(プライベートブラウジング)を使えば自動入力を回避できるため、手動でログイン情報を入力して試すのも有効です。

2. 「使用している認証情報は無効です」と表示される場合

長期間Epic Gamesアカウントにログインしていなかった場合、このエラーに遭遇しやすい傾向があります。認証情報を忘れてしまったか、セキュリティチェックの一環としてパスワードの再設定を求められている可能性があります。その場合は、パスワード復旧を実行して、覚えやすい新しいパスワードに変更し、再度ログインを試みてください。

ヒント: パスワードを最近リセットまたは変更したばかりの場合、反映まで時間がかかることがあります。少し待ってから再度サインインを試みてください。

代わりに以下のエラーメッセージが表示された場合は、

申し訳ありませんが、使用している認証情報が無効であるか、オフライン用に保存されていません。

オフラインモードは、インターネット接続がない状態でのみEpic Games Launcherから利用できます。オフラインモードに入るには、以下の手順を実行してください。

• Epic Games Launcherを開きます。
• サインイン画面の下部にある[後でサインイン](Sign In Later)をクリックします。

これだけでオフラインモードを使用できます。ただし、Fortniteなど一部のゲームはインターネット接続に依存しているため、オフラインでは正常に動作しない点に注意してください。

3. 「ログイン中にエラーが発生しました。もう一度お試しください」と表示される場合

Epic Gamesのサーバーが利用不可またはダウンしている場合、このエラーに遭遇する可能性が高いです。まずstatus.epicgames.comにアクセスして、Epic Gamesサーバーが正常に稼働しているかどうかを確認しましょう。ステータスが緑色(正常稼働)で表示されていない場合は、サーバーが復旧するまで待つしかありません。また、お住まいの地域のサーバーだけがダウンしているケースもあります。障害が世界的なものか地域限定のものかを確認するには、VPNを使って別の地域からアクセスしてみるとよいでしょう。

サーバーが全球的に正常稼働しているのに問題が解決しない場合は、ログインシステム自体に不具合が発生している可能性があります。そのため、Epic Gamesサポートに問い合わせることをおすすめします。

Epic Games Launcherのログインエラー全般の対処法

上記以外にも、本記事で取り上げていないログインエラーに遭遇した際に試せるトラブルシューティング方法をいくつか紹介します。

1. PCを再起動する

Epic Games Launcherのログインに関する軽微な問題は、PCの再起動だけで解決することがあります。システム全体を再起動すると、Epic Games Launcherおよび関連する一時ファイルやデータがリセットされ、不具合が解消される場合があります。

2. 他のPCからログアウトする

複数のPCで同じEpic Gamesアカウントにサインインしていると、「Can't sign into Epic Games(Epic Gamesにサインインできません)」というエラーメッセージが表示されることがあります。この場合は、別のデバイスにサインインする前に、すべてのWindows 10/11 PCからサインアウトしていることを確認してください。

3. Epic Games Launcherを再インストールする

アプリをアンインストールし、PCを再起動した後、公式サイトから最新版のEpic Games Launcherをダウンロードして再インストールすることで、ログインエラーが解決したという報告もあります。他の方法で改善しない場合は、試してみる価値のある対処法です。

この記事が、Epic Games Launcherのログイン問題の解決に役立てば幸いです。