キーボードで数字が入力できない・数字しか入力できないときの対処法

キーボードの数字キーは通常、テンキー(テンキーパッド)と英字キーの上段の2か所に配置されています。ところが、ノートパソコンのキーボードで数字が入力できなくなることがあります。両方の数字キーで発生することもあれば、テンキー側だけの場合もあります。逆に数字しか入力できないという奇妙な状態になることもあります。本記事では、こうした問題への対処方法を詳しく解説します。

この問題の主な原因としては、テンキー(NumLock)が無効になっている、ドライバーが古いまたは破損している、ユーザープロファイルに問題がある、マウスキー機能が有効になっている、などが考えられます。ドライバー関連のトラブルを避けるためにも、Windowsは常に最新の状態に保つことを強くおすすめします。

キーボードで数字が入力できない場合の対処法

原因はハードウェア側にある場合とソフトウェア側にある場合があります。ノートパソコンに内蔵されたキーボードの場合、問題の切り分けが難しいこともありますが、以下の手順を順番に試してみてください。

1. NumLockを有効にする
2. マウスキーを無効にする
3. キーボードドライバーを更新する
4. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する
5. 別のユーザーアカウントでサインインしてみる

1. NumLockを有効にする

ノートパソコンのキーボードで数字が入力できない最も一般的な原因は、NumLockキーが無効になっていることです。多くのキーボードでは、右上隅の小さなLEDランプで状態を確認できます。実際、この問題に遭遇した多くのケースで、原因はNumLockが無効になっていたことでした。

NumLockキーを一度押してテンキーを有効にします。LEDが点灯するか、画面にテンキーが有効になった旨のメッセージが表示されれば成功です。

2. マウスキーを無効にする

マウスキー機能が有効になっていると、数字キーが正しく使えない場合があります。無効化する手順は以下の通りです。

Win + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「control」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。

[コンピューターの簡単操作センター] > [キーボードの動作の変更] へ移動します。

[マウスキーを有効にする]のチェックを外します(すでに外れている場合はそのまま次へ進みます)。

問題が解決したか確認し、解決しない場合は次の対処法に進んでください。

3. キーボードドライバーを更新する

デバイスドライバーは、ハードウェアとソフトウェア間の通信を管理する重要な役割を担っています。ドライバーが破損していたり古かったりすると、ハードウェアが正常に動作しなくなることがあります。これもキーボードで数字が入力できない原因になり得ます。ドライバーの更新手順は以下の通りです。

Win + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。

[キーボード]の項目を展開し、問題のあるキーボードのドライバーを右クリックします。

[ドライバーの更新]を選択して、ドライバーを更新します。

システムを再起動し、問題が解決したか確認します。

また、PCメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールする方法もあります。

4. キーボードのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11/10には、接続されているハードウェアデバイスの問題を検出・修復するキーボードトラブルシューティングツールが標準で搭載されています。

• Windows 10: スタートボタンをクリックし、[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] を開きます。
• Windows 11: [設定] > [システム] > [トラブルシューティング] を開きます。

一覧から[キーボード]のトラブルシューティングツールを選択して実行します。

完了後、システムを再起動してください。

5. 別のユーザーアカウントでサインインしてみる

上記の方法で解決しない場合は、ユーザープロファイル自体に問題がある可能性があります。別のアカウントでサインインして動作を確認してみてください。

アカウントが1つしかない場合は、新しいローカルアカウントを作成しましょう。Windows 11で設定アプリを使って作成する手順は以下の通りです。

1. Win + IキーでWindowsの設定を開きます。
2. [アカウント]タブに切り替えます。
3. [家族とその他のユーザー]をクリックします。
4. [その他のユーザー]の下にある[アカウントの追加]ボタンをクリックします。
5. [このユーザーのサインイン情報がありません]を選択します。
6. [Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する]を選択します。
7. ユーザー名とパスワードを入力し、[次へ]をクリックします。

Windows 10の場合は、スタートボタンから[設定] > [アカウント] > [家族とその他のユーザー] > [このPCに他のユーザーを追加] の順に進み、画面の指示に従って新しいアカウントを作成します。

システムを再起動し、新しいユーザーでサインインして、問題が解決したか確認してください。

キーボードで数字しか入力できない場合の対処法

キーボードで数字が入力できない問題と同じくらい、数字しか入力できないという問題もよく報告されています。これは、小型化のためにテンキー部分を省略したコンパクトキーボードで特に起こりやすい現象です。機種によっては、数字キーが英字キーの副次的な機能として割り当てられていることがあり、その場合はAltキーを押しながら該当のキーを押すことで数字を入力できます。

また、NumLockキーを押すと、英字の代わりに数字を入力できるようになります。つまり、キーボードが数字しか入力しない場合、原因はNumLockが有効になっているか、ドライバーの不具合である可能性が高いといえます。

ドライバー関連の問題については、前述の対処法3と4を試してください。さらに、NumLockキーを一度押して状態を切り替えてみるのも有効です。

上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、外部キーボードを接続して問題の切り分けを行いましょう。外部キーボードで正常に入力できる場合は、ノートパソコン本体のキーボードのハードウェアに故障がある可能性があります。

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