Windows 11/10のスタートメニューでアプリがグレー表示される問題の対処法

Windowsのアップデート後、一部のMicrosoft Storeアプリが動作しなくなり、スタートメニュー上でアイコンがグレー表示になってしまうことがあります。この不具合は「メール」や「カレンダー」などの標準ユーティリティアプリで発生しやすいのが特徴で、影響を受けたアプリはタイルやアイコンがグレーアウトし、クリックしても即座に終了してしまいます。

スタートメニューでグレー表示されるWindowsアプリへの対処法

スタートメニューでMicrosoft Storeアプリのアイコンがグレー表示になっている場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行する
2. Microsoft Storeアプリを修復またはリセットする
3. 問題のあるアプリを再インストールする
4. グラフィックカードドライバーを更新する
5. Windows Storeを再登録する

1. Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行する

• 「Windows」キー + 「I」キーを押して設定を開き、「更新とセキュリティ」を選択します
• 左側のメニューから「トラブルシューティング」をクリックします
• 画面を下にスクロールすると、「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティングオプションが表示されます
• それを選択して「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。処理には少し時間がかかり、ストアアプリに問題がある場合はその内容が報告されます

※Windows 11の場合は、「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」から同じツールを実行できます。

2. Microsoft Storeアプリを修復またはリセットする

「設定」からMicrosoft Storeアプリを修復またはリセットして、問題が改善するかどうかを確認してください。「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」→「Microsoft Store」→「詳細オプション」の順に進むと、「修復」と「リセット」のボタンが表示されます。まずはデータを削除しない「修復」を試し、それでも改善しない場合に「リセット」を実行しましょう。

3. 問題のあるアプリを再インストールする

PowerShellまたは設定を使って問題のあるアプリを一度アンインストールし、その後Microsoft StoreのWebサイトから再インストールすることで解決する場合があります。

4. グラフィックカードドライバーを更新する

古いグラフィックカードドライバーも、このエラーの原因となることがあります。

• 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「dxdiag」と入力します。DirectX診断ツールが開くので、ここでPCのグラフィックカード情報を確認できます
• PCのモデル名と搭載されているグラフィックカードを控えておきましょう
• グラフィックカードメーカーの公式サイトにアクセスし、最新のドライバーをダウンロードします
• ダウンロードが完了したら、ドライバーをインストールします

5. Windows Storeを再登録する

Windows Storeのアカウント情報(資格情報)に問題がある場合は、Storeを再登録することで改善する可能性があります。手順は以下の通りです。

• タスクバーの検索ボックスで「PowerShell」と検索し、管理者として実行します
• 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

• 処理には時間がかかるため、完了まで待ちます。完了したら「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます
• 「wsreset.exe」と入力してEnterキーを押します。Windows Storeがリセットされると処理は完了です

Microsoft Store自体が開かない場合は?

上記と関連する問題として、さらに厄介なケースがMicrosoft Store自体が起動しないというものです。その場合に試せる対策は以下の通りです。

• ネットワーク接続に問題がないかを確認し、正しいMicrosoftアカウントでサインインしていることを確かめる
• PCに最新のWindowsアップデートが適用されていることを確認する
• 上記の「5. Windows Storeを再登録する」の手順に従って、Windows Storeをリセットする

本記事が皆さんの疑問解決の一助となり、カレンダーアプリなどの問題が無事に解消されることを願っています。