Windows Mixed RealityヘッドセットがWindows 11/10で黒い画面になる原因と対処法

あるPCユーザーから、Samsung Odyssey VRヘッドセットをWindowsパソコンに接続すると、VRの映像が一瞬表示された後、ヘッドセット側が真っ黒な画面のまま何も映らなくなるという不具合が報告されました。さらに、Mixed Reality Portalアプリを起動すると「問題が発生しました」というエラーが表示され、繰り返し音が鳴ることもあるとのことです。同様の症状にお困りの場合は、この記事で紹介する対処法をお試しください。これらの方法は、他社製のMRヘッドセットにも応用できます。

Windows Mixed Realityのインストール方法は?

Windows Mixed Realityをインストール・セットアップするには、まずWMRヘッドセットのHDMIケーブルをPCのグラフィックカードのHDMIポートに接続します。次に、USB 3.0ケーブルをPCのUSB 3.0ポートに差し込むと、Windows Mixed Realityアプリが自動的に起動します。

VRヘッドセットが黒い画面になるのはなぜ?

PSVRヘッドセットが黒い画面になる原因としては、ヘッドセットの電源が入っていないケースや、PS4カメラの視界外でヘッドセットの電源を入れ直したケースなどが考えられます。また、ゲーム内の再キャリブレーション機能を使用した際に、ヘッドセット前面がカメラに完全に映っていなかった場合も同様の症状が発生します。

Windows Mixed Realityヘッドセットで黒い画面が表示される場合の対処法

Windows 11またはWindows 10でこの問題が発生している場合は、以下の対処法を順不同でお試しください。

1. 更新プログラムのアンインストール
2. グラフィックアダプタードライバーの更新
3. USB 3.0の使用
4. G-Sync/V-Syncの無効化
5. システムの復元
6. Windowsのリセット

それでは、各対処法の手順を詳しく見ていきましょう。

以下の対処法を試す前に、WMRヘッドセットを接続した状態でWindows Updateを確認し、利用可能な更新プログラムをすべてインストールしてください。それだけで黒い画面の問題が解決する場合もあります。

1] 更新プログラムをアンインストールする

最近のWindowsアップデート後に問題が発生し始めた場合は、その更新プログラムをアンインストールすることで解決する可能性があります。解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

2] グラフィックアダプタードライバーを更新する

この対処法では、ビデオカード(グラフィックカード)のドライバーを更新します。デバイスマネージャーから手動でドライバーを更新するか、Windows Updateの「オプションの更新プログラム」セクションからドライバーの更新を入手できます。また、グラフィックカードメーカーの公式サイトから最新版のドライバーをダウンロードするのも有効です。

3] USB 3.0を使用する

USB 2.0ポートに接続すると、この問題が発生することがあります。その場合は、USB 3.0対応のヘッドセットケーブルを使用するか、ヘッドセットをPCのUSB 3.0ポートに接続し直してください。Windowsが新しいデバイスとして認識し、WMR Portalが正常に動作するようになります。

4] G-Sync/V-Syncを無効にする

グラフィックカードでG-SyncまたはV-Syncが有効になっている場合は、該当する機能を無効にしてください。問題が解決しない場合は、次の対処法に進みます。

5] システムの復元を実行する

これまでWindows Mixed Realityヘッドセットが正常に動作していたのであれば、気づかないうちにシステムに加えられた変更が原因である可能性があります。その場合は、問題が発生する前の時点にシステムを復元しましょう。

Windows 11/10でシステムの復元を実行するには、以下の手順に従います:

• Windowsキー + Rを押します。
• [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスにrstruiと入力し、Enterキーを押してシステムの復元ウィザードを開きます。
• システムの復元画面で次へをクリックします。
• 次の画面で、別の復元ポイントを表示するにチェックを入れます。
• エラーに初めて気づいた日より前の日付の復元ポイントを選択します。
• 次へをクリックして次の画面に進みます。
• 完了をクリックし、最終確認画面で確定します。

次回システム起動時に、以前のコンピューターの状態が適用されます。

それでも問題が解決しない場合は、次の対処法をお試しください。

6] Windows 11/10をリセットする

上記のどの方法でも問題が解決しない場合は、Windowsをリセットしてみてください。それでも改善しない場合は、Windowsのクリーンインストールを検討するとよいでしょう。

いずれかの対処法で問題が解決するはずです!

Oculusの黒い画面はどうやって直す?

Oculusで「ブラックスクリーン・オブ・デス」と呼ばれる現象が発生する主な原因は、バッテリー切れや充電不足です。また、ファームウェアの更新が中断されたり途中で止まったりした場合も黒い画面になることがあります。さらに、ファームウェアの破損やハードウェア自体の故障でも同様の問題が起こり得ます。Oculusの黒い画面問題は、原因を特定できれば比較的簡単に修復できることが多いです。

Windows Mixed Realityをリセットするには?

Windows Mixed Realityには、ヘッドセットをリセットするための専用ボタンは用意されていません。ただし、WMR Portalアプリをアンインストールしてから再インストールすれば、システムを「一度もWMRを使ったことがない状態」に実質的に戻すことができます。WMRをリセットする際は、必ずヘッドセットをPCから取り外し、WMR Portalアプリが起動していないことを確認してください。