Windows 11/10でIntelグラフィックスドライバーの問題を解決する方法【公式ウィザード活用ガイド】

PC市場において、Intelは今なお大きなシェアを占めています。そのため、他のハードウェアと同様に、グラフィックス関連のトラブルに遭遇することも少なくありません。Windowsには標準のトラブルシューティングツールが用意されていますが、Intel自身も「Intelグラフィックスドライバー」の問題を診断・解決するための専用ページを公開しています。このページでは、いくつかの質問に答えていくことで、状況に応じた解決策を提示してくれます。

Intelグラフィックスドライバー向けインストール・トラブルシューティングウィザード

Intelの公式ページを開くと、主に以下の3つの選択肢が表示されます。

• グラフィックスドライバーのインストール時に「お使いのコンピューターは、このソフトウェアをインストールするための最小要件を満たしていません」というエラーが表示される。
• グラフィックスドライバーのインストール時に「カスタマイズされたコンピューターメーカー製ドライバーがインストールされています」というエラーが表示される。
• Intel Driver & Support Assistant(Intel DSA)がIntelグラフィックスの更新を推奨しているが、推奨されたドライバーのインストールに失敗する。

1] 最小システム要件を満たしていないというエラーが出る場合

この場合、まずIntel DSAを使って最新のグラフィックスドライバーを自動的にダウンロード・インストールするかどうか尋ねられます。実行しても問題が解決しない場合は、以下の手順を試すよう案内されます。

C:/ProgramData/Intel/DSAフォルダー内にあるIntel DSAの一時ファイルを削除し、Intel DSAを再起動してから、ウィザードに戻って操作を続行します。DSAがグラフィックスドライバーを正しく検出できるよう、ブラウザーのCookieとキャッシュをクリアしておくと効果的です。

関連記事: Intel Graphics Control Panelが開かないときの対処法。

2] PCメーカーのカスタムドライバーがインストールされているというエラーが出る場合

ここでも、Intel Driver & Support Assistantを使って最新ドライバーを自動的にダウンロード・インストールするかどうかを尋ねられます。「いいえ」を選択し、汎用(ジェネリック)のグラフィックスドライバーがインストールされていることを指定すると、ドライバーを直接ダウンロードする方法が案内されます。

それでもエラーが発生する場合は、以下の点を確認してください。

• ドライバーとグラフィックスコントローラーの非互換性: インストールしようとしているドライバーが、お使いのPCのIntelグラフィックスコントローラーに対応していない可能性があります。自分のIntelグラフィックスコントローラーの型番を正確に特定し、Download Centerではそのコントローラー専用のドライバーのみを検索してください。
• OSとの非互換性: インストールしようとしているドライバーが、お使いのOSまたはOSのバージョン/ビルドに対応していない可能性があります。
• メーカー製ドライバーの不具合: PCメーカーが提供するドライバーをインストールしても動作しない場合は、メーカーのサポートに問い合わせて解決する必要があります。

関連記事: ビデオドライバーがクラッシュしてリセットされたときの対処法。

3] Intel DSAが更新を推奨するがインストールに失敗する場合

Intel DSAがドライバーの更新を推奨しているのにインストールが失敗する場合は、C:/ProgramData/Intel/DSAフォルダー内のファイルとフォルダーを削除してください。これらのファイルは隠しファイルになっていることがあるため、事前に隠しファイルの表示設定を有効にしておきましょう。

グラフィックスドライバーに関する問題に直面した際は、Intel.comにアクセスしてドライバートラブルシューティングウィザードを実行してみてください。

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