SoftThinks Agent Serviceでディスク・CPU使用率が100%になる原因と対処法【Windows 11/10】

タスクマネージャーを開いたとき、通常では考えられないほど高いディスク使用率が表示され、そこにSoftthinksという見慣れないプロセスが含まれていたら、何なのだろうと疑問に思うでしょう。この記事では、Softthinksとは何か、この問題が発生する原因、そして具体的な解決方法について詳しく解説します。

Softthinksとは？

Softthinksは、パソコンシステムのバックアップファイルを作成するためのバックアップツールです。このユーティリティは、Windowsオペレーティングシステムに障害が発生した際に、システムを以前の状態へ復元するのに役立ちます。

しかし近年、このソフトウェアが原因でユーザーが動作の遅延やCPU・ディスクリソースの大幅な消費を経験するケースが報告されています。膨大なディスク容量を占有し、システムエラーを引き起こすこともあるため、パソコン全体の動作が遅くなる原因にもなり得ます。サードパーティ製の独立したバックアッププログラムですが、SoftThinks Agent ServiceはDell DataSafe Local Backupユーティリティの構成要素でもあります。そのため、主にDell製PCでこの問題が発生しやすい点に注意が必要です。

Windows 11/10でSoftthinks Agent Serviceのディスク・CPU使用率が100%になる問題の対処法

この問題を解決するには、以下のいずれかの方法を試してください。

1. SoftThinks Agentサービスを無効化する
2. SoftThinks Agentサービスを削除する

それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。

方法1：SoftThinks Agentサービスを無効化する

多くのWindowsユーザーから、不要なサービスがSSDの動作を遅くし、高いディスク使用率につながるという報告があります。デバイスのディスク使用率が異常に高い場合は、まず以下の手順で該当サービスを停止してみてください。

• Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。
• テキストフィールドに services.msc と入力し、Enterキーを押します。
• サービス一覧の中から SoftThinks Agent Service を探して右クリックします。
• コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
• 「スタートアップの種類」のドロップダウンメニューで「無効」を選択します。
• 次に「停止」ボタンをクリックし、実行中のサービスを停止します。
• 「適用 > OK」をクリックして設定を保存し、パソコンを再起動します。

より詳しい手順は以下の通りです。

まず、サービスウィンドウを開きます。「ファイル名を指定して実行」から起動するか、スタートメニューで検索しても構いません。サービスウィンドウ内を下にスクロールし、SoftThinks Agent Service を探します。見つかったら右クリックして、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。ダブルクリックでも同じ画面を開けます。

プロパティウィンドウが開いたら、「全般」タブが表示されていることを確認してください。次に「スタートアップの種類」の横にあるドロップダウンメニューをクリックし、「無効」を選択します。

さらに、サービスの状態が「実行中」になっている場合は「停止」ボタンをクリックします。すでに停止している場合は、変更を加える必要はありません。

作業が完了したら「適用」ボタンをクリックし、「OK」を押して変更を保存します。その後、パソコンを再起動してください。

再起動後、タスクマネージャーでディスク使用率を確認しましょう。それでも問題が解決しない場合は、次の方法を試してください。

方法2：SoftThinks Agentサービスを削除する

Dell製パソコンでバックアップユーティリティが不要になった場合は、アプリ自体をアンインストールするのが効果的です。これによりSoftThinks Agent Serviceも一緒に削除され、ディスク使用率の問題が解決します。

• Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
• テキストフィールドに appwiz.cpl と入力し、「OK」ボタンをクリックします。
• プログラム一覧から「Dell Backup and Recovery」を探して選択します。
• 上部のリボンにある「アンインストール」ボタンをクリックします。
• 確認画面が表示されたら「はい」をクリックして処理を続行します。

アンインストールが完了したら、パソコンを再起動してディスク使用率が正常に戻ったかどうかを確認してください。

なぜSoftthinksはディスクやCPUリソースを大量に消費するのか？

このソフトウェアが大量のリソースを消費する理由は、パソコン上の既存ファイルのバックアップ処理にあります。このプログラムにはタイマーやトリガーが組み込まれており、一定のタイミングで自動的に起動する仕組みになっています。場合によっては、バックアップ処理中に数時間にわたってディスクを占有し続けることがあるのです。

まとめ

SoftThinks Agent Serviceによる高負荷問題は、サービスを無効化または削除することで解決できます。ただし、システムのバックアップ機能を利用している場合は、無効化前に代替のバックアップ手段を用意しておくことをおすすめします。定期的なバックアップは重要なので、Dell Backup and Recoveryを削除する際は、Windows標準の「ファイル履歴」やクラウドストレージなど、別のバックアップ方法を検討するとよいでしょう。