【Windows 11/10】「アプリやゲームをインストールするには、アカウントからデバイスを削除してください」エラーの対処法

Windows 11やWindows 10でMicrosoft Storeからアプリをダウンロードする際、「アプリやゲームをインストールするには、アカウントからデバイスを削除してください」というエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題の具体的な解決方法を詳しく解説します。複数のPCで同じMicrosoftアカウントを使ってMicrosoft Storeを利用している場合によく発生するトラブルです。

エラーメッセージの内容

実際に表示されるエラーメッセージは、おおよそ以下のようなものです。

アプリやゲームをインストールするには、アカウントからデバイスを削除してください。

すでに10台のデバイスにストアのアプリやゲームがインストールされています。これが上限です。新しいデバイス用に空きを作るため、デバイスを削除してください。

Microsoft Storeからアプリをダウンロードするには、PCにMicrosoftアカウントを追加する必要があります。そして、PCにMicrosoftアカウントを追加すると、そのPCは自動的にアカウントへ登録されます。1つのMicrosoftアカウントでサインインしてアプリやゲームをダウンロードできるのは、最大10台までです。つまり、11台目のPCでアプリをダウンロードしようとすると、このエラーメッセージが表示されてしまうのです。

この仕様で厄介なのは、古いPCを手放しても自動的にアカウントから削除されない点です。新しいPCでインストールを続行するには、不要になったPCを手動でアカウントから解除する必要があります。

「アカウントからデバイスを削除してください」エラーの解決方法

Windows 11/10でこのエラーを修正するには、主に以下の2つの方法があります。

1. デバイスを削除(リンク解除)する
2. 新しいMicrosoftアカウントを使用する

それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。

方法1: デバイスを削除する

10台を超えるPCを常時使用していない限り、ほとんどのケースでこの方法が有効です。使わなくなったPCをアカウントから解除すれば、問題は解決します。最も簡単なのは、エラーメッセージウィンドウに表示されている「デバイスを削除(Remove a device)」ボタンをクリックする方法です。もし見逃してしまった場合は、以下の手順でMicrosoftアカウントのデバイスを管理できます。

• 任意のブラウザを開き、account.microsoft.com/devices/content にアクセスする
• アカウントの資格情報を入力してログインする
• 長期間使用していないデバイス、または削除したいデバイスを見つける
• 「リンク解除(Unlink)」ボタンをクリックする
• 確認ウィンドウでも「リンク解除」をクリックする

その後、PCでMicrosoft Storeアプリを再起動し、アプリが正常にダウンロードできるかどうかを確認してください。なお、エラーメッセージウィンドウの「デバイスを削除」ボタンをクリックすると、上記と同じページへ移動します。その場合は、アカウントにサインインするだけでそのまま操作を始められます。

方法2: 新しいMicrosoftアカウントを使用する

既存のPCをMicrosoftアカウントからリンク解除したくない場合は、こちらの方法がおすすめです。Microsoft Storeからアプリやゲームをダウンロードする際に、別の新しいMicrosoftアカウントを使用しましょう。手順は以下の通りです。

1. Microsoft Storeアプリを開く
2. 右上のプロフィール画像をクリックし、「サインアウト」を選択する
3. 「サインイン」をクリックし、新しいアカウントの情報を入力する

これで、新しいアカウントの10台分の枠を使ってアプリをダウンロードできるようになります。

よくある質問

Microsoftアカウントからデバイスを削除するとどうなりますか?

この操作には2種類あります。1つ目は、PC自体をMicrosoftアカウントから削除する方法で、これによりメールアカウントや同期設定などが解除されます。2つ目は、Microsoft Storeの利用だけを元のアカウントからリンク解除する方法です。どちらの場合も、デバイス数は10台の上限管理の対象となります。

アプリをMicrosoftアカウントからリンク解除するには?

account.live.com にアクセスしてアカウントにサインインすると、過去にアクセスを許可したすべてのアプリやサービスを確認できます。リンク解除したいアプリを選択し、「これらのアクセス許可を削除(Remove these permissions)」ボタンをクリックすれば、アカウントとの連携が解除されます。

以上が解決手順の解説です。このガイドが、Microsoft Storeのエラーでお困りの方の助けになれば幸いです。