「問題が検出されたため、コンピュータへの損傷を防ぐためにWindowsがシャットダウンされました」エラーの解決方法【Windows XP】

Windows XPにService Pack 3（SP3）をインストールして再起動すると、一部の環境でブルースクリーンが表示され、起動できなくなるケースがあります。本記事では、このエラーの原因と具体的な解決手順をわかりやすく解説します。

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer.
（問題が検出されたため、コンピュータへの損傷を防ぐ目的でWindowsがシャットダウンされました）

エラーの内容と原因：MUP.SYS

エラー画面には、0x0000007E（SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED）をはじめ、0xC0000007D、0xF7C6B8EA、0xF7C6B7F4 といった技術情報（ストップコードとパラメータ）が併記されます。

セーフモードで起動を試みたところ、ブートプロセスがMUP.SYSドライバの読み込み中に停止することを確認しました。MUP.SYSは「Multiple UNC Provider」の略称で、ネットワーク上の共有フォルダへのパス解決を担う重要なシステムドライバです。このファイルが破損したり不整合を起こしたりすると、起動時にブルースクリーンが発生します。

対処法1：回復コンソールでchkdskを実行する

最初に試すべきは、Windows XPのインストールCDからPCを起動し、回復コンソール（Rキー）に入ってchkdsk /rを実行する方法です。チェックの結果、ディスクにエラーが見つかった場合は自動的に修復が試みられます。スキャンが完了したらPCを再起動し、改善するかどうかを確認しましょう。

対処法2：正常なPCからMUP.SYSをコピーする

上記の方法で解決しない場合は、正常に動作している別のWindows XPマシンからMUP.SYSファイルをコピーし、問題のPCの C:\windows\system32\drivers フォルダに上書き保存してください。

対処法3：Windows XPの修復インストールを行う

それでも改善しない場合は、PCを再起動してWindows XPのインストールCDから起動します。メーカーのロゴが表示されたら、F12・F2・F8などのキーを押してブートメニューを開き、内蔵ハードディスクではなくCDドライブから起動するよう選択してください。これでWindows XPのセットアップ画面が立ち上がります。

必要なファイルの読み込みが完了したら、画面の指示に従ってセットアップを進めます。このとき、回復コンソールではなくインストールに進むため、RキーではなくEnterキーを押してください。

使用許諾契約に同意して先へ進むと、「Windowsのインストール先を選択してください」という画面が表示されます。ここには、接続されているハードディスクやパーティションの一覧が表形式で並んでいます（多くの方はCドライブのみのはずです）。該当するドライブをハイライトして、インストール用のキーを押しましょう。

インストールが始まると、WindowsはCドライブ（パーティション）にすでにWindows XPが存在することを自動的に検出します。

続いて「インストールが破損している可能性があります。修復を試みますか？」という趣旨のメッセージが表示されるので、Rキーを押して修復インストールを実行してください。修復にはある程度の時間がかかり、途中でいくつかの質問に答える必要があります。

まとめ

修復インストールを行っても、ユーザーのデータは基本的にそのまま保持されます。再起動後は、ブルースクリーンエラーなしにWindowsが正常に起動するはずです。それでも問題が解決しない場合は、HDD自体の物理的な故障も考えられるため、データのバックアップとディスク交換を検討してみてください。ご不明な点があれば、お気軽にコメント欄でお知らせください。