Windowsメモリ診断ツールを使ってメモリの不具合を見つける方法

パソコンが突然再起動したりフリーズしたり、アプリが頻繁にクラッシュしたり、ブルースクリーン(BSoD)が表示されたりする場合、メモリに問題が発生している可能性があります。メモリやパソコン本体を買い替える前に、まずWindows 10の「メモリ診断」ツールを使って、本当にメモリが原因なのかどうかを確認しましょう。トラブル発生後にWindowsからこのツールの使用を提案されることもありますが、手動で起動して診断することも可能です。

メモリ診断ツールの仕組み

Windows 10にはさまざまなトラブルシューティングツールが用意されており、その多くはパソコンを使用しながら短時間で実行できます。しかし、メモリ診断ツールは一度再起動が必要で、起動プロセス中に実行される仕組みになっています。デフォルトでは「標準」モードで動作し、2回のテストパスを実行します。テスト完了後、パソコンが自動的に再起動し、結果が通知されます。

より高度なテストも選択可能です。テスト内容をカスタマイズしたい場合は、「基本」または「拡張」テストを標準の代わりに実行できます。さらに、キャッシュのオプションやテストパスの回数(最大15回)も指定できます。ただし、パス数を増やすほどテストにかかる時間は長くなる点に注意しましょう。

ツールのセットアップ方法

Windowsメモリ診断ツールは、次回の再起動時に実行されるようスケジュールする必要があります。スタートメニューを開き、「memory」と入力して「Windowsメモリ診断」を選択します。もしツールが正常に起動しない場合は、同じ操作を繰り返して今度は「管理者として実行」を選んでください。

次に、すぐに再起動してツールを実行するか、自分で再起動するタイミングまで待つかを選びます。未保存のファイルがある場合は、後者のオプションを選びましょう。再起動前に作業中のデータを保存し、開いているアプリをすべて閉じておくことが大切です。特に何も開いていない場合は、前者を選択すればすぐに診断を始められます。

メモリテストの実行

再起動すると、Windowsメモリ診断ツールが自動的に起動します。テスト中は絶対にパソコンの電源を切らないでください。テストが完全に終了すると、パソコンは通常どおり再起動します。

デフォルトでは「標準」モードで直接テストが始まります。ほとんどの問題はこのモードで十分に検出でき、テストにかかる時間は約10分程度です。

それでも問題が解決せず、メモリの不具合が引き続き疑われる場合は、もう一度ツールを実行し、パソコンの起動直後にキーボードのF1キーを押してください。「詳細オプション」画面が表示されます。

「拡張」テストは時間がかかりますが、より詳細で徹底的な検査が行えます。逆に、短時間で手軽に済ませたい場合は「基本」テストを選びましょう。

結果の確認方法

Windowsメモリ診断ツールの結果は、再起動完了後にデスクトップ上へ通知として表示されます。何も表示されない場合は、イベントビューアーで結果を確認できます。

スタートメニューを開き、「event」または「イベントビューアー」と入力します。イベントビューアーの項目にある「管理者として実行」を選択します。

左側のツリーで「Windowsログ」を展開し、「システム」を右クリックして「検索」を選択します。

検索ボックスにMemoryDiagnostics-Resultsと入力(またはコピー&ペースト)して「検索」をクリックします。最新の診断結果がハイライト表示され、イベントビューアーウィンドウ下部のペインに結果の詳細が表示されます。

エラーが出た場合の次のステップ

結果にエラーが表示されなければ、メモリが原因ではない可能性が高いです。一方、エラーが検出された場合は、エラーの説明や詳細情報を調べて、メモリの交換で問題が解決するかどうかを判断しましょう。

パソコンの種類によっては、自分でメモリモジュールを交換できる場合もありますし、修理店に持ち込むのも一つの方法です。あるいは、これを機会に欲しかった最新機能を備えた新モデルへの買い替えを検討してみるのも良いかもしれません。

もし問題がメモリではなくハードディスクにある場合は、Windows 10でハードディスクの健康状態をチェックするいくつかの方法を参考にしてください。

画像クレジット:Silicon BSoD