クイックアシストを使用してWindows10PCをリモートでトラブルシューティングする

これを読んでいると、テクノロジーにかなり精通している可能性が高くなります。これは、祝福と呪いの両方になる可能性があります。確かに、いわゆる「専門家」による高額な修理料金を回避するかもしれませんが、DIYの精神は独自の価格で提供されます。友人や家族はあなたの技術的ノウハウをよく知っており、あらゆる場面であなたのアドバイスを求めています。残念ながら、これは通常、ナナが「素敵なナイジェリアの王子」からのリンクをクリックした後、彼女のPCが機能しない理由を理解するために、ナナの家に足を運ばなければならないことを意味します。

幸い、Microsoftは「クイックアシスト」と呼ばれる機能をWindows10に組み込んでいます。このツールを使用すると、ある人がインターネットを介して別の人のWindows10PCをリモートで制御できます。だから、ソファの快適さを離れることなく、ナナを助けることができます。クイックアシストが機能するには、両方の当事者がWindows 10を実行している必要があります。Windows7または8を使用している場合は、心配しないでください。 Windows10にも含まれている古いリモートデスクトップツールを引き続き使用できます。

なぜPCにリモートアクセスする必要があるのですか？

冗談はさておき、クイックアシストアプリは非常に便利です。これにより、ある人が別の人のコンピュータをリモートで制御して、問題の解決を支援することができます。トラブルシューティングに加えて、その人は設定の変更、マルウェアのチェック、ソフトウェアのインストールなどを行うこともできます。

クイックアシストアプリ（および古いリモートデスクトップアプリ）では、両方の当事者が接続に同意する必要があります。これは、誰もコンピュータにリモート接続して、いつでもコントロールを乗っ取ることができないことを意味します。

クイックアシストの使用方法

注 ：クイックアシストを使用するには、両方の当事者がWindows 10を実行している必要があります。Windows7または8を実行している場合は、以下の手順を参照してください。

クイックアシストが機能するには、両方の当事者がアプリを開く必要があります。アプリを開く方法は、どちらの場合も同じです。ただし、アプリの実行後は、さまざまな手順を実行する必要があります。クイックアシストアプリを開くには、[スタート]->[Windowsアクセサリ]->[クイックアシスト]に移動します。または、タスクバーの検索ボックスに「クイックアシスト」と入力し、結果から「クイックアシスト」を選択します。 「支援を提供する」か「支援を要求する」かを尋ねる新しいウィンドウが開きます。

支援を行う人は「支援を提供する」を選択します。この時点で、その人は自分のMicrosoftアカウントにサインインする必要があります。その人がサインインすると、10分で有効期限が切れるセキュリティコードを受け取ります。

信頼できる当事者が自分のPCをリモートで制御することを許可している人は、「支援の要求」を選択します。次に、支援を提供する人が以前に生成したセキュリティコードを入力するように求められます。ヘルプを求める人には、リモートアクセスを許可することに同意する必要がある確認プロンプトが表示されます。これが10分以内に完了しない場合、支援を提供する人は、上記の手順を繰り返して新しいコードを生成する必要があります。

これにより、インターネット経由で接続が確立されます。これには数分かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。接続が確立されると、支援を提供する人は、自分のコンピューターのウィンドウ内に他の人のデスクトップを表示します。この時点で、支援を提供する人は、他の人のコンピュータを完全に制御できるようになります。

援助を受けている人は、援助を与えている人がしていることすべてを見ることができます。これにより、彼らは（うまくいけば）将来同様の問題を修正できるようにフォローすることができます。クイックアシストセッションを終了するには、どちらの当事者もプログラムを終了するだけです。

リモートデスクトップの使用方法

前述したように、クイックアシストはWindows 10専用のアプリです。Windows7または8を実行している場合は、使用できません。幸いなことに、Windows 7、8、および10で動作するリモートアシスタンスと呼ばれる別のオプションがあります。リモートアシスタンスは、基本的にクイックアシストの前身です。それは同じことを達成します。ただし、構成はもう少し複雑です。

古いバージョンのWindowsでWindowsリモートアシスタンスを開くには、[スタート]ボタンをクリックして、[リモートアシスタンス]を検索します。結果リストから、「Windowsリモートアシスタンス」を選択します。 Windows 10で、「リモートアシスタンス」を検索します。 「誰かをあなたのPCに接続してあなたを助けるように誘うか、誰かを助けることを申し出る」というオプションが表示されるはずです。先に進み、それをクリックします。次に、「ヘルプを要求しますか、それとも提供しますか？」というウィンドウが表示されます。

まず、誰かを助けてもらう方法の概要を説明します。 「信頼できる人を招待して助けてください」をクリックします。これにより、「招待状を作成する」ための3つの異なるオプションが提供されます。 1つ目は、「この招待状をファイルとして保存する」です。そうすることで、添付ファイルを許可するメッセージングシステム（Gmailなど）を介して送信できるファイルが生成されます。 2番目のオプションは、「電子メールを使用して招待状を送信する」です。コンピュータに直接電子メールクライアントがインストールされている場合は、このオプションを使用できます。最後に、「EasyConnectを使用する」ことができます。 Easy Connectは、クイックアシストと非常によく似ています。パスワードが生成され、接続を確立するために他の人に提供する必要があります。

支援を提供するには、リモートアシスタンスプログラムを開き、「あなたを招待した人を助ける」をクリックします。次に、接続方法を選択します。これは、支援を要請した人が選択した方法によって異なります。画面の指示に従って、関連する接続方法を確認します。接続が確立されると、支援を提供する人は他の人の画面を見て、他の人のPCをリモートで制御できるようになります。

Windowsクイックアシスタンスまたはリモートアシスタンスアプリを使用しましたか？または、サードパーティのソフトウェアを使用して別のPCにリモート接続しますか？コメントで教えてください！