Windows 10 クイック アシスト:リモートでトラブルシューティングする簡単な方法

場合によっては、友人や家族から遠く離れているときにコンピューターのトラブルシューティングを依頼されることがあります。その場合、あなたは電話で彼らを助けようとしますが、実際にシステムの前にいた方が良いことを知っています.ただし、知っている場合は、Windows 10 の隠された機能を使用して、リモートで支援することもできます。クイック アシストは、Windows 10 に組み込まれているアプリで、PC の問題をリモートでトラブルシューティングできます。リモートで支援するには、アクティブなインターネット接続のみが必要です。

この記事では、PC の問題をリモートでトラブルシューティングする方法について説明します。

クイック アシストでリモート セッションをセットアップする方法

• 支援を受ける (信頼できる人に支援してもらう)
• 支援する (リモート接続で他の人を支援する)

4. 誰かのコンピューターのトラブルシューティングをリモートで支援したい場合は、[支援する] を選択する必要があります。

5. ここで、Microsoft アカウントのログイン情報を入力する必要があります。

6. ログインすると、電子メール ID または携帯電話番号に 6 桁のセキュリティ コードが付与されます。このコードは、リモート アシスタンスを受けている人と共有する必要があります。

注意 ：暗証番号の有効期限は10分間です。万一、コードの有効期限が切れた場合は、再送信できます。

支援を受けているユーザーの場合

7. Windows 10 の [スタート] ボタンの近くにある検索バー (Cortana 検索バー) でクイック アシスト アプリを検索します。

8. ポップアップが開きます。[クイック アシスト] をクリックします。

9. 完了すると、以下の 2 つのオプションが表示されます。

• 支援を受ける (信頼できる人に支援してもらう)
• 支援する (リモート接続で他の人を支援する)

10. 支援を受けているので、[支援を受ける] をクリックする必要があります。

11. ここで、援助を提供している人から受け取った 6 桁を入力し、[送信] をクリックします。

12. 次に、支援を提供している人に許可を与え、[許可] をクリックします。

これで、リモート ユーザーのデスクトップ画面が PC に表示されます。また、リモート コンピューターで問題を簡単にトラブルシューティングできます。

トラブルシューティングが完了したら、リモート セッションを終了する方法

支援を受けている方で、リモート セッションを終了したい場合。コンピューター画面に表示されている小さなウィンドウの X ボタンをクリックする必要があります。

X ボタンをクリックすると、確認ダイアログ ボックスが表示されます。次に、[閉じる] をクリックして確認します。

[閉じる] をクリックすると、画面共有が終了したことを確認するウィンドウが表示されます。

それで全部です！友人や親戚から遠く離れている場合でも、PC の問題をリモートで簡単にトラブルシューティングできるようになりました。ただし、他のユーザーの PC のアクティビティを監視する完全な権利が与えられることを常に覚えておいてください。これはリモートで問題を解決する便利な方法ですが、両者の間で最も必要なのは信頼です。