Windows 8の信頼性モニターでPCのトラブル原因を突き止める方法

Windows 8には、PCの問題を診断・トラブルシューティングするための便利なツールがいくつか搭載されています。そのひとつが「信頼性モニター（Reliability Monitor）」です。このツールを使えば、システムエラー、警告、情報イベント、重大なイベントといった、通常ユーザーの目に触れない各種イベントを確認できます。信頼性モニターの見やすいレイアウトを活用すれば、問題がいつ発生し始めたのか、どのくらいの期間続いているのかを把握でき、根本的な原因の特定にもつながります。

Windows 8 信頼性モニターの使い方

1. Windows 8のスタート画面で「信頼性モニター」と入力して検索します。

2. 「設定」をクリックし、「信頼性履歴の表示」を選択して信頼性モニターを開きます。

初めて信頼性モニターを開く際は、PCの使用期間に応じてデータの読み込みに数分かかることがあります。

デフォルトでは、現在の月の日ごとに発生した問題が一覧表示されます。

信頼性モニターでは、イベントが以下のように分類されて表示されます。

• アプリケーション エラー： アプリのインストール失敗や更新の失敗など、アプリケーションに関する問題
• Windows エラー： Windows更新の失敗や不適切なシャットダウンなど、Windows自体に関する問題
• その他のエラー： ドライバーやハードウェアの問題など、上記のいずれにも分類できない問題
• 警告： ソフトウェア、ドライバー、Windows更新の失敗など、重要度の高いイベント
• 情報： ソフトウェア、プラグイン、ドライバーの正常なインストールなど、成功したイベント

3. 「週」をクリックすると、表示単位を切り替えられます。

問題の内容や継続期間によっては、表示を切り替えることで全体的な傾向やパターンがより明確につかめることがあります。

4. 信頼性モニター上で任意の日付をクリックします。

その日にWindows 8で発生した問題の詳細が開き、何が起こったのかをひとつずつ確認できます。これにより、根本的な原因を推測し、さらなるトラブルシューティングや修正につなげることが可能です。

たとえばこの例では、Adobe Reader XIに関する警告が表示されています。隣にある「技術的な詳細の表示」をクリックすると詳しい情報を確認でき、同時に情報イベント欄では再構成が正常に完了したことも確認できます。

「問題の詳細」ウィンドウには、問題が発生した日時と技術的な説明が記載されています。多くの場合、ここにはエラーコードも併せて表示される点がポイントです。ソフトウェアやアプリ側からは通常提供されない情報なので、このエラーコードをもとにGoogleなどで検索したり、Microsoft公式の「Windows インストーラーのエラー メッセージ」の資料を参照したりすることで、意味を調べられます。

この操作は、信頼性モニターに記録された任意のイベントに対して行えます。発生した出来事の詳細を確認し、原因の特定に役立てましょう。

次の例では、Windows 8が予期せずシャットダウンする原因となった重大なエラーが記録されています。

「解決策の確認」をクリックすると、考えられる原因と対策をまとめたMicrosoftのサポート記事へ移動できます。

まとめ

PCの動作に違和感を覚えたら、Windows 8の信頼性モニターを確認してみるのが有効な手段のひとつです。最近PCで何が起こっていたのかを把握することで、システムの不安定さ、機能の不具合、さらには動作速度の低下といった問題の原因を診断できます。日頃から履歴をチェックしておくと、トラブル発生時の切り分けも格段にスムーズになるでしょう。