Windowsで「コンピュータが4つのウイルスに感染しています」と表示されたときの対処法

パソコンを使用している最中に、突然「お使いのコンピュータは4つのウイルスに感染しています」というポップアップが表示されることがあります。セキュリティ上の脅威をまったく予期していなかっただけに、このメッセージに驚かされる方は少なくありません。

最悪の場合、本当に感染している可能性もありますが、多くの場合、これはユーザーを騙してお金や個人情報を引き出そうとする偽の警告メッセージです。そこで本記事では、この警告の正体と、「コンピュータが4つのウイルスに感染しています」というエラーへの具体的な対処法について詳しく解説します。

このメッセージが表示される原因は?

答えは非常にシンプルです。エラーメッセージ自体に「アンチウイルスをインストール」というリンクが表示されますが、それは見せかけであり、絶対にクリックしないでください。クリックすると、逆にマルウェアをダウンロードさせられる危険性があります。

では、なぜこのようなページにリダイレクトされたり、ポップアップが表示されたりするのでしょうか。その主な原因は、パソコンにアドウェア(広告表示型ソフト)がインストールされていることです。

エラーメッセージを解消する方法

方法1:アドウェアを手動でアンインストールする

前述の通り、このエラーメッセージはアドウェアが原因で表示されています。まずは、アドウェアを手動で削除して問題を解決する手順を見ていきましょう。

1. スタートボタンを右クリックし、メニューから「コントロールパネル」を選択して開きます。
2. 「プログラムのアンインストール」に移動します。ここに、パソコンにインストールされているすべてのプログラムの一覧が表示されます。
3. 一覧をよく確認し、使用していないプログラムや身に覚えのない不審なプログラムをアンインストールします。
4. アンインストール後に再起動を求められたら、パソコンを再起動してください。これで問題が解決するはずです。

方法2:専用のウイルス除去ツールを使う

どのプログラムをアンインストールすべきか判断が難しい場合や、いくつかプログラムを削除しても問題が解決しない場合は、サードパーティ製のウイルス除去ツールの利用がおすすめです。この用途には、Systweak社のAdvanced System Protectorが高い効果を発揮します。

以下の手順で、このアプリを使ってエラーの原因を取り除きましょう。

1. 公式サイトなどから製品をダウンロードし、インストールします。
2. ダウンロードとインストールが完了すると、ソフトのホーム画面が表示されます。操作性が非常にシンプルなので、すぐにアドウェアのスキャンを開始できます。
3. 初めてスキャンを行う場合は、システム全体をチェックできる「完全スキャン(フルスキャン)」を実行することをおすすめします。
4. スキャンと感染ファイルの除去が完了したら、パソコンを再起動して作業終了です。

まとめ

以上が、「コンピュータが4つのウイルスに感染しています」というエラーメッセージを取り除く方法です。なお、このメッセージは「3つのウイルスに感染しています」と表示内容が変わることもありますが、基本的な対処法は同じです。不審なポップアップ内のリンクは安易にクリックせず、信頼できるセキュリティ対策ツールで定期的にシステムをスキャンする習慣をつけておきましょう。