【解決】Windowsで「このデバイスは存在しません(コード24)」エラーが出たときの対処法

デバイスマネージャーは、MicrosoftがWindows OSに標準搭載している管理ツールで、すべてのハードウェアデバイスとそのドライバーの状態を確認・管理できます。ハードウェアに何らかの不具合が発生した場合は、まずデバイスマネージャーで該当デバイスの状態をチェックしましょう。

本記事では、デバイスの状態に「このデバイスは存在しません(コード24)」と表示された場合の対処法を詳しく解説します。このエラーは、マウス、キーボード、USBメモリなど、あらゆるハードウェアデバイスで発生する可能性があります。

「このデバイスは存在しません(コード24)」が表示されたときの対処手順

「このデバイスは存在しません(コード24)」の問題は比較的簡単に修正でき、以下の方法で解決できるケースがほとんどです。順番に試してみてください。

方法1:PCを再起動する

最も簡単で基本的なトラブルシューティングとして、多くの専門家が推奨しているのがシステムの再起動です。クリーンな再起動を行うことで、一時キャッシュの蓄積などによって引き起こされたさまざまな問題やエラーを解消できます。

通常の再起動の代わりに、一度シャットダウンして数分間待ってから電源を入れ直すのも効果的です。デバイスが認識されなくなる原因となるハードウェアの競合は、単純な再起動だけで解消されることが少なくありません。

方法2:ハードウェアを取り外して再接続する

2つ目の方法は、問題のあるハードウェアをパソコンのポートから取り外し、1分ほど待ってから再度接続することです。USBポートを使用しているデバイスであれば、別のUSBポートに差し替えてみてください。接触不良やポート側の問題が原因の場合、これだけで改善することがあります。

また、デバイス本体に電源スイッチが付いている場合は、電源を切ってからケーブルを抜き、再接続後に改めて電源を入れることをおすすめします。

注意: USB機器を取り外す際は、タスクバー右下の通知領域から必ず「安全な取り外し」を実行してから抜いてください。データ破損を防ぐために重要な操作です。

方法3:Windowsアップデートを実行する

Windowsアップデートには、ソフトウェアやハードウェアの競合の解消、バグ修正、ウイルス定義の更新など、さまざまな問題を解決するパッチが含まれています。Microsoftは定期的にアップデートを配信しており、常に最新の状態を保つことが推奨されます。

以下の手順でWindowsアップデートを実行し、デバイスが認識されないエラーを修正しましょう。

ステップ1: キーボードの「Windows + I」を押して設定を開きます。

ステップ2: 「更新とセキュリティ(Update & Security)」をクリックします。

ステップ3: 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。

アップデートには時間がかかり、その過程でPCが何度か再起動する場合があります。すべてのアップデートが完了したら、もう一度「更新プログラムのチェック」をクリックして、未適用のアップデートがないことを確認してください。

方法4:ドライバーを更新する

「このデバイスは存在しません(コード24)」を解決する最後の手段は、ドライバーを最新の状態に更新し、ハードウェアとソフトウェア間の通信を正しく確立することです。

インターネット上で自分に合った最新ドライバーを探すのは手間がかかるため、Advanced Driver Updaterのようなドライバー更新ソフトの利用がおすすめです。このツールは、古いドライバーや不足しているドライバーなどの問題を自動的にスキャンして検出し、数回のクリックで修復できます。以下の手順で使用してください。

ステップ1: 公式サイトからAdvanced Driver Updaterをダウンロードしてインストールします。

ステップ2: インストールが完了したら、プログラムを起動します。

ステップ3: 「Start Scan(スキャン開始)」ボタンをクリックしてスキャンを開始します。

ステップ4: 検出されたドライバーの問題が画面に一覧表示されます。問題が発生しているハードウェアのドライバーを見つけ、横にある「Update Driver(ドライバーを更新)」ボタンをクリックします。

ステップ5: 更新処理には時間がかかります。完了したら、変更を有効にするためにPCを再起動してください。

Advanced Driver Updaterは、ドライバーを更新する前に現在のドライバーのバックアップを自動的に作成するため、問題が発生した場合は以前のバージョンにロールバックすることも可能です。さらに、古い・欠落している・破損しているその他のドライバーもすべて検出し、一覧の中で強調表示してくれます。

まとめ:「このデバイスは存在しません(コード24)」エラーの解決

以上の方法を実践することで、Windows PCにおける「このデバイスは存在しません(コード24)」エラーを修正できます。各方法を試すたびに問題が解決したかどうかを確認し、改善していれば以降の手順は不要です。

PCで発生する多くの軽微なトラブルは、ドライバーが古い、あるいは互換性がないことが原因です。Advanced Driver Updaterを活用すれば、こうしたドライバー関連の問題を簡単に予防・解決できます。