Windows 10で「ドメインのユーザー名またはパスワードが正しくありません」と表示される場合の対処法

「Windows 10 ProのPCを5台使用しており、すべてドメインに参加させています。ところが、そのうち2台では、ドメイン管理者アカウントを含むどのドメインアカウントでもログインできず、『Windows 10 ドメインのユーザー名またはパスワードが正しくありません。再試行してください。』というエラーが表示されるだけです。しかし、同じアカウントは他の3台では問題なくログインできます。」

- Spiceworksより

ドメインへの参加後にWindows 10で「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」というエラーが表示されて困っていませんか？実は、Windows 10でドメインログインのトラブルに悩むユーザーは少なくありません。本記事では、この問題に対する具体的なトラブルシューティング方法を詳しく解説します。ぜひ最後まで読み進めて、ご自身の状況に当てはまる対処法を見つけてください。

注意：Windows 10のドメインログイン画面では、ユーザー名としてローカルユーザー名のみを入力するのではなく、「ドメイン名\ユーザー名」という形式で入力する必要があります。

解決策1：Windows 10のクリーンインストールを行う

Active Directoryドメインサービスで「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」というエラーが表示され、かつPC内に重要なデータが保存されていない場合は、Windows 10のクリーンインストールを行うことで問題を解消できる可能性があります。以下に、インストールメディアの作成からインストール完了までの詳細な手順を紹介します。

1. まず、Microsoft公式サイトにアクセスし、「今すぐツールをダウンロード」ボタンをクリックして、Windows 10のインストールメディア作成ツールをダウンロードします。

2. ダウンロードした.exeファイルをダブルクリックしてPCにインストールします。Microsoftソフトウェアライセンス条項に同意するため、「同意する」を選択することをお忘れなく。

3. 「別のPCのインストール メディアを作成する」を選択し、ウィンドウ右下にある「次へ」をクリックします。

4. 言語、エディション、アーキテクチャ（32ビット／64ビット）を正しく選択して、「次へ」をクリックします。

5. 続いて、使用するメディアとして「USBフラッシュドライブ」または「ISOファイル」のいずれかを選択し、「次へ」をクリックします。USBフラッシュドライブを選択した場合、ドライブ内のすべてのデータが消去されるため、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。

6. 「Windows のインストール」画面で、言語、時刻の形式、キーボードの設定を選択して「次へ」をクリックします。続いて、保持する項目を選択して「次へ」へ進みます。

7. 最後に、Windows 10のライセンスキーを入力して、Windows 10をアクティブ化すれば完了です。

解決策2：Windows Password Keyを使用する

Windows 10でドメインアカウントにログインできずにお困りですか？ご安心ください。「Windows Password Key」は、Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP/Server 2008など、あらゆるWindows OS上のローカルアカウントやMicrosoftアカウントのパスワードを削除・リセットできる専門ツールです。現在4つのエディションが用意されており、そのうちEnterprise版とUltimate版では、ドメインパスワードのリセット・削除にも対応しています。用意するものは、空のCD/DVD/USBメモリと、別の操作可能なコンピュータだけです。

このツールの詳しい使い方は、以下の手順をご参照ください。

ステップ1. 正常に動作している別のPCで「Windows Password Key Enterprise」をダウンロード・インストールし、ソフトウェアを起動します。

ステップ2. そのPCにUSBメモリを挿入し、「書き込み（Burn）」ボタンをクリックします。クイックリカバリー機能により、ツールが提供するデフォルトのISOイメージファイルを使って、起動可能なUSBメモリが作成されます。

注意：ハードウェアとの互換性を重視したい場合は、「高度なリカバリー（Advanced Recovery）」を選択してもよいでしょう。こちらの方がWindows OSでのハードウェア互換性に優れています。

ステップ3. USBメモリを取り外し、ロックされているPCに挿し替えます。PCを再起動し、DeleteキーまたはF12キーを押して素早くBIOS設定画面に入ります。BIOSで、挿したUSBメモリから起動するよう設定してください。

ステップ4. ロックされたPCを再度再起動すると、ツールの画面が表示されます。Windowsのパスを選択して「次へ」をクリックし、「Active Directoryアカウント（ドメインアカウント）」を選びます。次に、ラジオボタンを選択して、Windows 10のドメインパスワードを削除または変更します。

以上で、Windows 10のドメインログインの問題は解決です。今後、Windows 10 PCからドメインサーバーにログインする際に、「Active Directoryのユーザー名またはパスワードが正しくありません」というエラーが表示されることはもうありません。すべて元どおりに動作するはずです。ちなみに、ドメインコントローラーについてさらに知識を深めたい方には、Active Directoryドメインコントローラーのパスワードを設定する方法を解説した別記事も参考になります。この問題について何かお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。最後までお読みいただきありがとうございました！