Windows 10でリモートアシスタンスを設定する方法を徹底解説

Windows 10のリモートアシスタンスは、標準搭載されている重要なリモートコントロール機能の一つです。もう一つの代表的な機能がリモートデスクトップ接続です。

リモートデスクトップ接続とは異なり、リモートアシスタンスは主にリモートアクセスと遠隔サポートのためのソリューションであり、インターネット経由で他の人のパソコンのトラブル解決を支援するために使われます。基本的に2台のパソコン間で利用され、相手側があなたのパソコンを操作して問題を修復できる点が、リモートデスクトップ接続との大きな違いです。

ここでは、Windows 10でリモートアシスタンスを設定する具体的な手順を紹介します。

リモートアシスタンスの事前設定

自分のPCとリモート側のPC間でリモート接続を確立するには、両方のパソコンで以下の設定を行う必要があります。

ステップ1:「このPC」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

ステップ2:左側のメニューから「リモート設定」を選択します。

ステップ3:「リモート」タブを開き、「このコンピューターへのリモートアシスタンス接続を許可する」にチェックを入れます。なお、Microsoftはリモートアシスタンスを有効化した際に何が起こるかを説明するリンクも用意しています。設定後、「OK」をクリックします。

リモートアシスタンスの設定が完了すれば、この機能を使って誰かに助けを求めたり、逆に誰かのトラブル解決を手伝ったりできるようになります。

Windows 10で相手をリモートアシスタンスに招待する方法

ステップ1:検索ボックスに「remote assistance(リモートアシスタンス)」と入力し、「信頼できる人を招待してPCに接続してもらう、または他の人を支援する」という項目を開きます。これによりWindowsリモートアシスタンスが起動します。

ステップ2:2つの選択肢が表示されます。助けを求めたい場合は、最初の「信頼できる人にこのコンピューターの援助を依頼する」を選びましょう。

このオプションを選ぶと、相手はあなたの画面を閲覧し、コンピューターの操作を共有できるようになります。もちろん、あなた自身も引き続きパソコンを操作可能です。

ステップ3:最初の「この招待をファイルとして保存する」を選択します。

初めてリモートアシスタンスを使う場合、3つ目の選択肢はグレーアウトされており使用できません。ただし、以前にリモートアシスタンスを利用したことがある場合は、「イージーコネクトを使用する」を選択することも可能です。

ステップ4:ここで重要なファイルとパスワードを管理する必要があります。

1)招待ファイル(msrcIncident)をローカルディスクに保存します。

2)表示されたパスワードを必ず控えておきましょう。

ステップ5:保存したファイルとパスワードをリモート側のパソコンに送信します。招待ファイルはメール、チャットツール、その他のファイル転送サービスなどを通じて送れます。

ステップ6:リモート側のパソコンで、Invitation.msrclncidentファイルをダブルクリックして実行し、パスワードを入力します。その後、「OK」をクリックしてください。

すると、あなたのPCに接続確認のポップアップウィンドウが表示されます。

ステップ7:「はい」をクリックすると、リモート側のパソコンからあなたのデスクトップ画面が見えるようになります。

ステップ8:リモート側のパソコンから「制御の要求」メッセージを送信してもらい、許可すれば相手が直接操作して問題を修復できます。

また、リモートアシスタンスにはチャット機能も備わっています。テキストボックスに直接メッセージを入力でき、送信前の下書き段階でもリモート側から内容が見える仕組みになっています。

ヒント:逆に、他の人のパソコンのトラブルを解決してあげたい場合は、2番目の「招待した人を援助する」オプションを選択しましょう。

以上のように、Windows 10のリモートアシスタンス機能を活用すれば、インターネット経由で素早く接続を確立し、自分やリモート先のパソコンの問題を簡単に解決できます。