モデムが機能しないのはなぜですか？

質問する前に、「モデムが機能しないのはなぜですか？」ルーターではなくモデムがWi-Fi問題の根本的な原因であることを確認する必要があります。これが完了すると、インターネットに接続しないモデムを修正する準備が整います。

モデムがインターネットに接続しない原因

インターネットに接続できない理由はいくつか考えられますが、モデムに関連する一般的な問題は次のとおりです。

• 電源接続または同軸接続が緩んでいます
• イーサネットケーブル接続の損傷
• ルーターとの通信ミス
• 過熱
• 古いファームウェアまたは機器

モデムのトラブルシューティングを開始する前に、別のデバイスでWi-Fiネットワークに接続してみてください。可能であれば、問題はデバイスにあります。 Wi-Fiネットワークにまったく接続できない場合、問題はモデムではなくルーターにある可能性があります。このような場合は、Wi-Fiネットワークの修正に重点を置く必要があります。

ネットワークに接続できてもインターネットにアクセスできない場合は、モデムに問題がある可能性があります。

インターネットに接続しないモデムを修正する方法

次のステップに進む前に、問題が解決したかどうかを確認しながら、これらの修正を順番に試してください。

1. モデムのライトを確認してください。モデムの側面にあるライトは、モデムがルーターとインターネットに接続されているかどうかを示します。モデムのライトがどれも点灯していない場合は、モデムの電源が入っていないため、電源ケーブルを確認する必要があります。

2. 電源ケーブルと同軸ケーブルを確認してください。モデムのすべてのケーブルを調べて、接続の緩みや擦り切れがないことを確認します。電源ケーブルを移動したときにモデムのライトが点滅する場合は、新しい電源アダプタを使用する必要があります。同様に、同軸ケーブル（壁に接続する大きな丸いケーブル）の接続ピンが曲がっている場合は、交換する必要があります。

3. ルーターとモデムを再起動します。デバイスを更新すると、時々発生する必然的な一時的な技術的な問題を解消できます。モデムを再起動する場合は、ルーターも再起動する必要があります。

   再起動はリセットとは異なります。再起動すると、モデムがシャットダウンして再びオンになります。

4. イーサネットケーブルを確認してください。イーサネットケーブルでモデムとルーターを接続します。スペアがある場合は、それらを切り替えて、物理的な接続に問題がないことを確認します。

5. 接続されているすべてのデバイスを切断します。ネットワークに多数のデバイス（スマートホームデバイス、複数のコンピューターなど）が接続されている場合、モデムが圧倒される可能性があります。すべてのデバイスを切断し、モデムを再起動してから、デバイスを再接続します。インターネットが機能し始めた後、特定の時点で停止した場合は、モデムが限界に達している可能性があるため、アップグレードについてISPに相談する必要があります。

6. コンピュータをモデムに接続します。 PCにイーサネットポートがある場合は、それをモデムに直接接続できます。インターネットを使用できる場合は、モデムは問題なく、問題はデバイスまたはルーターにあります。

7. モデムをクールに保ちます。モデムがリセットされ続ける場合は、過熱している可能性があります。他のデバイスから6インチ離して、通気口にほこりがないことを確認してください。ヒーターの近くや湿気の多い環境に保管しないでください。

8. モデムとルーターのファームウェアを更新します。 ISPは通常、モデムのソフトウェアアップグレードを処理しますが、ルーターとモデムの組み合わせを使用する場合は、ルーターのファームウェアの更新を確認して、最新のセキュリティパッチとバグ修正があることを確認してください。

9. Wi-Fiチャネルを変更します。ルーター/モデムコンボユニットを使用している場合は、1つのWi-Fiチャネルに割り当てられているデバイスが多すぎる可能性があります。可能であれば、デバイスを2つのチャネルに手動で分割し、各デバイスに最適なワイヤレスチャネルを選択します（すべてのデバイスが5 GHzに接続できるわけではありません）。

10. ルーター/モデムをデフォルト設定にリセットします。モデムの下側にある小さな穴を探し、まっすぐに伸ばしたペーパークリップを使用して、内側の小さなリセットボタンを押します。ルーターを工場出荷時のデフォルトに復元すると、ルーターの設定に関する問題はすべて解消されますが、構成したすべてのパスワード、カスタムDNS設定、ファイアウォールも削除されます。

11. インターネットサービスプロバイダー（ISP）に連絡してください。 ISPは、お住まいの地域で停止が発生しているかどうかを通知し、問題がないかどうかを確認できます。問題を解決できない場合は、正しい方向に向けることができます。

12. 新しいモデムを購入します。 ISPからモデムをレンタルしていない場合、使用しているモデムは最新のワイヤレス規格をサポートしていない可能性があります。または、モデムが処理できるよりも多くのデバイスを接続することもできます。インターネットプランに推奨されるモデムの仕様については、ISPに確認してください。

• ルーターとモデムの違いは何ですか？

  モデムは、インターネットに直接アクセスするために使用されます。ルーターは、複数のデバイスをWi-Fiネットワークに接続するために使用されます。モデムとは異なり、ルーターはインターネットに直接接続できません。

• モデムのライトはどういう意味ですか？

  モデムのライトは、使用しているモデルまたはインターネットサービスプロバイダーによって異なる意味を持つ場合があります。ただし、一般的に、緑はアクティブなインターネット接続を意味します。青は、ファームウェアの更新が進行中であることを意味します。オレンジは、モデムが接続を確立している途中であることを意味します。赤は、デバイスが過熱しているか、接続がないことを意味します。白は、デバイスがオンになっているか、別のデバイスとペアリングしていることを意味します。

• モデムの設定にアクセスするにはどうすればよいですか？

  デフォルトゲートウェイのIPアドレスを見つけて、Webブラウザでそのアドレスに移動します。これまでモデムの設定にアクセスしたことがない場合は、デバイスの製造元に応じて、ログインに使用できるデフォルトのユーザー名とパスワードがあります。